Analyse Stratégique Banque Postale

Professeur : Introduction 3 Partie 1 4 I. Présentation de l’entité 4 1. Présentation et chiffre clés de La Poste 4 2. Des missions d’intérêt général à définir 6 3. Environnement réglementaire 7 II. Analyse stratégique 8 1. Activité et stratégie de La Poste 8 2. Plan stratégique « ambition 2015 » 8 3. La matrice SWOT 10 4. Cap Qualité courrier 11 5. Avantage et inconvénient du l’ouverture du marché et de la privatisation 12 Partie 2 13 I. La place du CG dans de cette entité

2005/2006 – Emilie FATTORI ___________________________________________ INTRODUCTION « Forts de la confiance de nos clients, notre ambition est claire : faire du Groupe La Poste un opérateur postal leader en Europe, la première enseigne en France de services de proximité, un modèle original de banque de détail et le service public préféré des Français.» 1 (Jean-Paul Bailly, président du Groupe La Poste, 2005) Pour réussir ce challenge, dans un environnement incertain et en continuels mouvements

Comment développer le développement durable dans le processus Achats de la filière territoriale ColiPoste Introduction La Poste est le principal acteur présent sur le marché de la distribution du courrier en France. Jusqu’à l’ouverture du secteur postale, La Poste avait le monopole du courrier en France. Le 1er mars 2010, La Poste a changé de statut, elle est devenue une société anonyme à capitaux 100 % publics En octobre 2010, l'Etat et la Caisse des dépôts et consignation (CDC) ont signé un accord

précieux et des pistes de réflexion qui lui permettront non seulement d’élaborer son business plan, mais également de faire le point sur ses activités et de préparer ses succès futurs. Jean-François Schwarz, Directeur général Division Entreprises Banque Cantonale Vaudoise 2 Table des matières Business plan BCV : comment l’utiliser ? 4 Bref descriptif des rubriques 5 Présentation détaillée 1. Résumé 6 2. Portrait de l’entreprise, management 7 3. Produits, services 8 4. Marché, clients

Management stratégique dans le secteur public Anne Drumaux www.ulb.ac.be/soco/adrumaux Plan • Les outils stratégiques sont-ils applicables au secteur public? Discussion d’exemples • Le processus de la gestion stratégique dans le secteur public • Le changement stratégique : tendances en Europe (pm) Drumaux – Aix 2008 1 Bibliographie • • • • • • • • Drumaux A., Goethals C. (2008) “De l’intention à la mise en oeuvre stratégique dans l’administration fédérale belge”

99% des particuliers, c’est le plus élevé au monde. - Un guichet pour 1300 habitants. - 1 client sur 2 est multi-bancarisé. - Clientèle stable : 5,4% changent de banque chaque année. - Taux épargne en France : 16,1% en 2001 (11mds d’euros). Des services bancaires accessibles. - Près de 39 000 ponts de contacts bancaires et postaux soit une augmentation de 8% en 10 ans. - 80% sont ouverts le samedi. - 56 200 DAB (ce parc a doublé en 10 ans) - La France possède le 4ème réseau bancaire parmi

La démarche stratégique I) Les Fondements A) L’analyse LCAG, un outil général d’aide à la formulation stratégique A Harvard Learned, Christensen, Andrews et Guth on mit en place un processus d’analyse interne et externe de l’entreprise, connus sous le sigle LCAG, il reste une référence car il est le premier modèle d’aide à la formulation stratégique. Il repose sur l’analyse des forces et faiblesse de l’entreprise ainsi que sur les opportunités et des menaces de l’environnement. Cette

groupe La Poste A. Histoire du groupe La Poste B. Les métiers du groupe face à l'arrivée de la concurrence C. Les stratégies mises en place par La Poste Section 2 : La Banque Postale A. Activité commerciale B. Positionnement de La Banque Postale C. Analyse de l'environnement de La Banque Postale. Section 3 : Le bureau de poste de Paris Montmartre A. Organisation B. Le conseiller financier C. Ma formation D. Le management du Directeur d'établissement Conclusion

dessus ; il s’agit donc d’une interaction inéluctable. Le rôle de l’environnement est donc déterminant dans l’activité de l’entreprise et ceci dans la mesure où il en conditionne la stratégie, et donc le développement et parfois même la survie. Son analyse est donc primordiale dans la définition et l’élaboration des stratégies, quelles qu’elles soient, afin de mieux appréhender les menaces et opportunités qu’il offre. On peut classer les intervenants et les variables d’influence en distinguant plusieurs

relations durables avec ceux de ses clients qui sont les plus rentables (Claviez-Homberg ; Spinek et Nieuwbourrg, 2001 ; Torcy, 2002 ; Yorgey, 2002). Deux courants littéraires forment le soubassement théorique5 du concept de CRM. Un courant stratégique (le marketing relationnel) et un courant plus technique, il met l’accent sur les technologies d’informations et de communications. En effet, selon Grabner-Kraeuter et Moedritsher (2002), “ le CRM s’inscrit dans la suite logique du marketing relationnel