Analyse Stratégique Banque Postale

particuliers. ➢ La banque Postale : C’est la filiale bancaire de groupe. Son principe est l’accueil de tous et elle recherche les produits bancaires ou d’assurance les mieux appropriés à ses 28.9 millions de clients( 2009). ➢ L’enseigne La poste : C’est la distribution de conseils et de services en bureau de Poste. Elle est la première enseigne de service de proximité (17000 points de contacts). Elle distribue dans les bureaux de Poste les conseils et services de la Banque Postale, du Courrier et

par une présentation de l’approche conceptuelle de la fidélisation et le système de fidélisation adopté par BAM dans le cadre de son partenariat avec WU. Concernant la dernière partie, elle comprend trois chapitres. Le premier présente une analyse interne et externe de Poste Maroc, au niveau du deuxième présente une étude quantitative et le troisième s’attache { expliquer le plan de relance que j’ai établi. 10 Première Partie : Présentation de Poste Maroc 11 Créé par la loi 24/96

Les stratégies de fidélisation et de relation client dans la banque et l’assurance Quelles nouvelles attentes des clients ? Quelle organisation et quel rôle du conseiller pour satisfaire ces attentes ? Quels facteurs clés de succès des programmes de fidélité ? Quelles stratégies et quels dispositifs pour bâtir la relation client idéale de demain ? Octobre 2012 / 400 pages UNE ETUDE STRATEGIQUE INDISPENSABLE POUR TOUS LES DECIDEURS L’heure est à la fidélisation des clients. Des clients de

Banque assurance: le retour au réel et au client D'après l'Observatoire de la banque assurance de Kantar Media, le secteur, qui rebooste ses investissements publicitaires, revoit aussi ses stratégies de communication. Après un net ralentissement des investissements publicitaires bruts du secteur dû à la crise, l’Observatoire de la banque assurance 2010 (octobre 2009 / septembre 2010 *), note une reprise. Alors que l’évolution reste encore en dessous du marché pour les banques (+3,3% sur la période

COMMUNIQUE Paris, le 04 septembre 2007 www.precepta.fr La banque et les jeunes : la rentabilité dans la durée PRECEPTA vient de publier une étude approfondie de 125 pages , après plusieurs mois d’enquêtes et d’analyse : La banque et les jeunes : Stratégies de conquête et de fidélisation Contacts : Service Communication : Anne-Lore Vinals alvinals@xerfi.fr 01 53 21 85 60 Expert sectoriel : Nathalie Morteau nmorteau@precepta.fr 01 53 21 81 51 Coordinatrice des études : Cécile Robert crobert@precepta

I - ANALYSE DE L’UNITE COMMERCIALE  Pour mieux analyser l’évolution du Crédit Lyonnais au sein de son environnement, nous allons tout d’abord présenter le réseau du LCL, puis l’unité commerciale d’accueil. [pic]Présentation du réseau [pic] • Structure du réseau : Le réseau du LCL se décompose en 1 970 agences, dont 50% dans les agglomérations de plus de 200 000 habitants. De plus, la Banque des Entreprises et des Institutionnels est présente sur tout le territoire national avec

j’ai procédé par une présentation d l’approche conceptuelle de la fidélisationet le systèmede fidélisation adopté par BAM dans le cadre de son partenariat avec WU. Concernant la dernière partie, elle comprend trois chapitres. Le premie présente une analyse interne et externe de Poste Maroc, au niveau du deuxièmeprésenteune étude quantitativeet le troisièmes’attache{ expliquer le plan de relance que j’ai établi. 10 Première Partie : Présentation de Poste Maroc 11 Créé par la loi 24/96 en février

Sommaire Remerciements……………………………………..1 Introduction………………………………………...3 Chapitre I : Présentation et aperçu historique I. Présentation du secteur postal……………………………………….3 II. Historique de Poste Maroc…………………………………………..5 III. Statut juridique /Mission/vision……………………………………..7 IV. Evolution…………………………………………………………….8 V. Fiche signalétique…………………………………………………..10 Chapitre II : Marché et Organisation de Poste Maroc VI. Organigramme de Poste Maroc……………………………………..11 VII. Organisation

Présentation de La Poste La Poste c’est quoi ? La Poste est le deuxième groupe postal européen. Avec plus de 20 Milliards d’euros de chiffre d’affaires, 17 000 points de contact et 86% des français qui lui font confiance, elle a pour ambition d’être un des tout premiers opérateurs postaux européens à l’horizon 2010, la première enseigne française de services de proximité, un modèle original de banque de détail et un grand service public contemporain, au service de tous. * Le courrier :

Philippe Bromberg, Expert Organisateur (La Banque Postale) Tuteur de stage : Pr Madalina Olteanu , Université Paris I Panthéon Sorbonne Remerciements Je tiens à remercier tout d’abord toute l’équipe pédagogique du Master 2 TIDE (Université Paris 1 Panthéon Sorbonne) pour avoir assuré la partie théorique de celle formation et en particulier Professeure Madalina OLTEANU. Je remercie également Mr Philippe BROMBERG et Mr Patrick MILLOUR de la Banque Postale pour l’aide et les conseils concernant