Analyse Interne Sncf

BTS Management des Unités Commerciales Epreuves d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale Session 2012 I. Analyse commerciale de l’UC A. IDENTIFICATION Nom de l’Unité Commerciale OM BOUTIQUE Dénomination Sociale Made in Sport Date d’ouverture 1998 Coordonnées Adresse : 3, Bd Michelet Stade Vélodrome - 13008 MARSEILLE Tel: 04-91-23-32-51 Site internet : http://boutique.om.net/ Horaires d’ouverture du magasin De 10H à 13H et de 14H à 18H du lundi au samedi Surface de vente

lors de modifications majeures de stratégie engendre inéluctablement des difficultés par un rejet massif des salariés. Les managers doivent donc intégrer au niveau décisionnel l’état des éléments de la communication (image, réputation, communication interne, communication externe). En effet, les spécialistes des fusions savent qu’un rapprochement d’entreprises échoue souvent à cause d’une insuffisance de prise en compte de la communication. Pourquoi en serait-il autrement lors du management stratégique

Besoin de sécurité | 1. Besoin physiologiques | Cette théorie a ses limites, elle est contestée. On ne respecte pas toujours cette hiérarchie. B ) Les domaines du marketing Les services publics sont amenés a pratiquer le marketing ( SNCF, RATP, La Poste, … ). Ils se préoccupent donc des souhaits des usagers. Les activités sociales pour les campagnes vis a vis du sida, la grippe A, la sécurité routière... Pour les associations caritatives, sportives, culturelles... Les activités politiques

TRANS-CONSOMMATEUR » .............................................................................................. 35 L’ORGANISATION DE L’ENTREPRISE ......................................................................................... 35 LES RISQUES INTERNES.......................................................................................................... 35 LES RESSOURCES HUMAINES .................................................................................................. 36 L’INFORMATION

elles représentent ce que l’individu perçoit apporter dans l’échange et pour lequel il attend une juste rétribution. L’individu a le sentiment d’être traité avec équité s’il perçoit que les avantages retirés équivalent à ses contributions (équité interne). D’autres part, un individu a le sentiment d’être traité avec équité s’il perçoit que les avantages reçus, relativement à ses contributions, sont proportionnels aux avantages et contributions des personnes avec lesquelles il se compare (équité externe)

TEMPORALITÉS ÉTUDIANTES : DES MOBILITÉS SANS QUALITÉS Michel Bonnet EMPLOIS DU TEMPS 63 L es analyses de Cornélius Casto- riadis1 caractérisant l’irréversibilité du devenir humain – « identité, altérité, altération » – sont essentielles pour décrire les métamorphoses des significations des temps de la vie quotidienne. – « L’identité » renvoie au temps cyclique, du calen- drier, des saisons ; le moteur en est la réplication d’événe- ments qui sont à la base de l’expérience de la quotidien- neté.

Carpinteiro Christophe EXE 4 [pic] Année 2008-2009 VEOLIA QUESTION 1 : politique générale d’entreprise (1ère partie) I) Analyse de l’offre A) Marché global de Veolia a. Mesure du marché ( Marché potentiel : Le marché potentiel de Veolia en France s’étend à « tous » et grâce à ses 4 segments, Veolia Environnement s’étend partout et sur différents marché dans le monde (53% CA à l’international)

commande Fiche 11 Demander des informations à la SNCF Fiche 12 Reporter un rendez-vous Fiche 13 Prendre un message en l’absence du destinataire Accueil Fiche 14 Accueillir un visiteur et l’orienter Fiche 15 Accueillir un client : barrage Eco-gestion –STE La communication orale en seconde BEP Page 1/28 FICHE 1 Appeler un camarade Compétences à développer : Communiquer oralement avec les interlocuteurs internes et externes n q Dans une situation téléphonique

d’affaires se divise entre ses entités. La majorité, soit 55%, concerne l’équipement et le service de production (secteur Power) pour les centrales clés en main, les services de productions d’électricité, EDF, .... 27% pour le secteur des transports (RATP, SNCF, ...). Le reste, dispersé dans le secteur de Grid (c’est-à-dire le secteur des technologies de haute et de très haute tension dans les réseaux dit intelligents). Entre 2002 et 2012, Alstom a subit une crise, baissant brutalement son chiffre

multi-attributs Ex complémentaire 1- Échantillon aléatoire Ex complémentaire 2- Dépouillement et analyse des questionnaires Ex complémentaire 3- Tests de prix ▪ TD 5 - PANELS Ex 1- Notions de DN et DV Ex 2- Résultats d’un panel de consommateurs Ex 3- Résultats d’un hypermarché Ex complémentaire 1- Lecture d’un panel Ex complémentaire 2- Analyse d’un panel de distributeurs Ex complémentaire 3- Analyse de panels MARKETING - UFR MSES - L3 EGO 2 TD 1 - MARKETING notion de marketing EXERCICE