Système Information Commercial Castorama

Tél : +33 (0)1 41 40 11 00 Mailto : sdc@smile.fr “Décisionnel : open source ” le meilleur des solutions Page 2 PREAMBULE SMILE Smile est une société d’ingénieurs experts dans la mise en œuvre de solutions open source et l’intégration de systèmes appuyés sur l’open source. Smile est membre de l’APRIL, l’association pour la promotion et la défense du logiciel libre, du PLOSS – le réseau des entreprises du Logiciel Libre en Ile­de­France et du CNLL – le conseil national du logiciel libre. Smile

des besoins élémentaires peut emprunter des modalités très diverses dans le temps et dans l’espace. L’univers des besoins est essentiellement social et culturel. Les besoins sont relatifs à une société donnée, à son niveau de développement, à son système social. Source : Dictionnaire d’économie et de sciences sociales, Nathan, 2009 Manger dans la rue… Besoin □ primaire □ secondaire Manger dans un restaurant… Besoin □ primaire □ secondaire 5/ Précisez pour chaque photo précédente s’il s’agit d’un

réalisée mais il faudra attendre 1998 ans pour que la marque soit protégée du système « premier arrivé, premier servi » qui régit Internet. En 1998, le premier site marchant de Damart «www.damartshop.com » voit le jour, réalisé par l’agence Virtuelle (Genève). Ce site sera réalisé en cinq langues afin de conquérir de nouveaux marchés mais également afin de soutenir le réseau existant. Ce site permettra d’acquérir des informations pratiques (plan d’accès des magasins, numéro de téléphone...), et bien évidemment

l’ensemble des techniques commerciales permettant de déterminer la localisation et l’aménagement optimum du lieu de vente (physique ou virtuel), ainsi que la présentation des produits qui y sont vendus dans des conditions physiques et psychologiques optimisées (promotions, PLV, ILV, Marketing sensoriel etc...) · Le service après-vente Il regroupe l’ensemble des services et prestations fournis au client après la vente d’un produit (informations, conseils, réparation, entretien

de leur nom sur le produit, ...) * Les distributeurs ajoutent de la valeur aux produits en les mettant à la disposition des consommateurs * au bon endroit * au bon moment * en bonne qualité * en leur apportant des informations nécessaires, des conseils, des services * ou en mettant les produits en valeur ... * Dans la fonction de gros : grossistes centrales d'achat ou de référencement, courtiers, place de marché sur internet, ... * Dans la fonction de

Table des matières Thème et contexte Concurrence exarcébée, mondialisation, banalisation des produits, volatilité des clients poussent aujourd’hui le commerce à placer le consommateur au cœur des stratégies marketing et commerciales. Mais, les coûts d’acquisition d’un prospect sont de plus en plus élevés. D’où l’importance d’une stratégie de fidélisation, non seulement pour ne pas avoir à payer le coût d’acquisition d’un nouveau client, mais surtout afin de rentabiliser l’investissement

67 Conclusion 68 Glossaire 70 Thème et contexte Concurrence rude, mondialisation, banalisation des produits, volatilité des clients poussent aujourd’hui le commerce à placer le consommateur au cœur des stratégies marketing et commerciales. Mais, les coûts d’acquisition d’un prospect sont de plus en plus élevés. D’où l’importance d’une stratégie de fidélisation, non seulement pour ne pas avoir à payer le coût d’acquisition d’un nouveau client, mais surtout afin de rentabiliser l’investissement

Conclusion 68 Glossaire 70 Thème et contexte Concurrence exarcébée, mondialisation, banalisation des produits, volatilité des clients poussent aujourd’hui le commerce à placer le consommateur au cœur des stratégies marketing et commerciales. Mais, les coûts d’acquisition d’un prospect sont de plus en plus élevés. D’où l’importance d’une stratégie de fidélisation, non seulement pour ne pas avoir à payer le coût d’acquisition d’un nouveau client, mais surtout afin de rentabiliser l’investissement

également les principes de dépersonnalisation de la vente par les étiquettes de prix, les vitrines ( le face-à-face vendeur/acheteur se substitue à celui du consommateur/marchandise ). suite ci dessous après les pubs ... Au début des années 60, le système économique fordien fait son apparition en France, notamment grâce aux prises de pouvoir de multinationales américaines dans les entreprises françaises et à l'effort de reconstruction d'après guerre. Le marché est alors immense ( seuls 35% des français

de stage est un choix stratégique pour moi. Tout d’abord afin de découvrir les aspects de la gestion des ressources humaines au sein d’une entreprise qui se spécialise dans le domaine du recrutement, mais aussi les divers aspects de la fonction commerciale. Ensuite, cela me permet également de comparer cette expérience à celles de mes précédents stages qui se sont effectués dans diverses structures qui sont les entreprises O2, E.LECLERC et Mr BRICOLAGE. Enfin, cela démontre ma volonté d’orientation