Système Information Commercial Castorama

passage* : 12h30 Établissement d’affectation*:  CFA Stephenson PARIS   Lycée Villon PARIS 14    Lycée J. Lurçat Paris 13  Lycée Paul Eluard St DENIS  Lycée St Exupéry CRETEIL   Lycée E. Mounier CHATENAY  Lycée G. Braque ARGENTEUIL  *Informations communiquées sur votre convocation début avril 2014 Présentation du dossier : cocher obligatoirement la case correspondant à votre statut et indiquer d’une croix les documents figurant dans votre dossier.  CANDIDAT SCOLARISÉ

| |( Lycée G. Braque ARGENTEUIL  | *Informations communiquées sur votre convocation début avril 2010 Présentation du dossier : cocher obligatoirement la case correspondant à votre statut et indiquer d’une croix les documents figurant dans votre dossier. |( CANDIDAT SCOLARISÉ

Analyse et Conduite de la Relation Commerciale BTS Management des Unités Commerciales Session 2010 I – Descriptif de l’unité commerciale 1) Contexte commercial La vocation de l’enseigne est de faciliter tous les travaux de la maison et d’accompagner chaque famille dans son évolution. Son ambition est de permettre à chacun d’exprimer sa personnalité dans l’aménagement et la décoration de son foyer. Son métier est d’offrir à ses clients le plus large éventail de références (50 000) et le

I - Le contexte géographique 1.1 - présentation de l’entreprise Castorama est une chaîne française de grande distribution de bricolage, de décoration et d’aménagement de la maison. L’entreprise a été fondée par Christian Dubois en1969. Aujourd’hui, elle fait partie du groupe britannique King Fisher. Avec 178 magasins en France elle est la deuxième enseigne dans le secteur du bricolage en terme de chiffres d’affaires derrière Leroy Merlin. Elle compte 46 magasins en Pologne et 7 magasins

GEOGRAPHIQUE 1 / historique de l’entreprise Castorama est une enseigne créée par Christian Dubois, il ouvre le premier Castor à Englos près de Lille en 1969. En 1990, 100 magasins soit 10000 collaborateurs grâce à l’intégration au Groupe de 9 magasins Obi transformés et de leurs 360 salariés. En 1998, Accord entre Castorama et la société anglaise B£Q qui propulse Castorama au 3ème rang mondial et leader européen. En 2002/2003, Castorama entre dans le Groupe Kingfisher qui est une société

INTRODUCTION AU MARCHE DU BRICOLAGE ........................................................... 2 II. ANALYSES .......................................................................................................................... 4 LEROY MERLIN ET CASTORAMA .................................................................................. 4 BRICO DEPÔT ...................................................................................................................... 7 POINT P ...................

Adresse : Téléphone : 06.81.83.74.38 Informations sur l’entreprise Castorama Hellemmes Identité du secteur Secteur décoration Information sur le tuteur du stage Responsable univers décoration Remerciements Je tiens tout particulièrement à remercier Mademoiselle Julie, ma tutrice de stage qui a su m’éclairer sur la difficulté du travail mais aussi sur l’aspect passionnant de celui-ci. Je remercie aussi le directeur de Castorama Hellemmes, Monsieur Gil qui m’a généreusement

| J’ai choisi de faire mon stage chez Castorama, dans le rayon décoration car je suis passionnée par ce secteur et le conseil client me parait important notamment pour la décoration d’intérieur. De plus Castorama a axé sa politique de communication autour des femmes. Castorama fait partie du groupe Kingfisher. La première enseigne de bricolage, Castorama, a été ouverte le 13 juin 1969 par Christian Dubois à Englos, près de Lille. En 1988, Castorama s’est ouvert à l’international avec des magasins

PRESENTATION DU SYSTEME D’INFORMATION COMMERCIALE |Liste des points de contact clientèle | |Contact physique : |Contact virtuel : | |10 Rue Robert Turgot |Site : |www.castorama.fr | |Espace Mendès France 2

----------------------- INFORMATIONS EN + [pic]: Lu, écrit, parlé [pic]: Notions Passionné par les sports collectifs tout domaine confondu et notamment le football, musique, chant, danse. Maîtrise d’outils informatiques : EXCEL, WORD, POWER POINT, SAGE, PROJECT FORMATION COMPETENCES • Marketing produits (PLV) • Elaboration d’outils d’aide à la vente (Dépliants, bons…) • Analyse commerciale (CA, marge…) • Management d’unités commerciales • Formation et argumentaire