Systeme Information Commercial Darty

l’extérieur de l’entreprise (fournisseurs, presse, syndicats) Sur quoi porte la mercatique ?  Sur tout ce qui nous entoure : Bien Services (SAV, aide-ménagère…) Evénements Expériences Personnes Endroits Propriétés Organisation Informations Idées Bien durable : Qui ne disparait pas après sa consommation. Ex : ordi portable. Théorie des univers aide à analyser l’environnement Univers de la demande : La demande peut-être de trois types : La demande actuelle (de l’entreprise

relation commerciale BTS Management des Unités Commerciales SESSION 2014 Sommaire Partie 1 – Descriptif de l’unité commerciale…………………………………………...p 3 I – Le contexte géographique…………………………………………………………….p 4 a. Présentation de l’entreprise b. Analyse géomarketing. II – Le contexte organisationnel ……………………………………………………...……p 5 a. L’équipe et les horaires d’ouverture du magasin b. L’organisation de l’entreprise III – Le contexte commercial……………………………………………………………

Systèmes d’information et innovation strategique : une etude de cas Isabelle BOURDON Maître de Conférences en Sciences de gestion Ecole Polytechnique Universitaire - Université Montpellier II Laboratoire du CREGOR- Département Sciences de Gestion Place Eugène Bataillon 34095 MONTPELLIER Cedex 5 - FRANCE Tél:(33) (0) 4 67 14 42 17 - fax:(33) (0) 4 67 14 42 20 isabelle.bourdon@polytech.univ-montp2.fr Laurence LEHMANN-ORTEGA Professeur en stratégie Groupe Sup de Co Montpellier CEROM

dans la relation client : Identifier, Différencier, Interagir, Personnalisé, Fidéliser ; il se met en place par une multitudes d’outils. Une organisation est un ensemble d'éléments en interaction, regroupés au sein d'une structure régulée, ayant un système de communication pour faciliter la circulation de l'information, dans le but de répondre à des besoins et d'atteindre des objectifs déterminés, elle est composé de membres, de buts, de coordination des tâches. Le marketing one to one comprend toutes

chance » de pouvoir en acheter uniquement en faisant partie du réseau et en étant invité à une de leur fameuse réunion. * Stratégie de domination par les coûts pour Dell : * Basée sur la vente directe par téléphone puis par Internet, le système de distribution mis en place par Dell permet de réduire les coûts de distribution, d'adapter sur mesure le produit au besoin du client et de limitation des stocks, puisque les ordinateurs sont construits à la commande. * Stratégie de focalisation

management, Prentice hall, Third Edition. SHAPIRO C., VARIAN H. (1999), Information Rules : A Strategic Guide to the Network Economy, Boston : Harvard Business School Press. RAYPORT J., JAWORSKY B. (2001), E-commerce, Mc Graw Hill. PRAHALAD C.K, RAMASWAMY V. (2000), « Co-opting Customer Competence », Harvard Business Review, January-February, pp. 79-87. EVANS P., WURSTER T.S (1997), « Strategy and the New Economics of Information », Harvard Business Review, Vol. 75, pp. 71-82. > Sur le web :

profiter des avantages énormes que représente le monde électronique, d’où l’apparition de ce nouveau mode de marketing nommé : E-MARKETING intégrant les évolutions induites par les TIC, en particulier sur les éléments du marketing mix et sur les systèmes d’informations stratégiques des entreprises. chapitre 1 :Emergence du e-marketing l’évolution du concept marketing de l’offre vers un marketing interactif(e-marketing) est du au fort impacte des technologie de l’information et de la communication

Mode d’emploi La nouvelle édition de ce manuel fournit aux étudiants et aux équipes pédagogiques un support complet et homogène qui fait une très large place à la préparation des épreuves du BTS de Management des Unités Commerciales. Ce manuel est étroitement lié aux ouvrages de GRC et de MGUC. Il est fortement conseillé de les utiliser en parallèle. Cours 1 La démarche mercatique Les seniors, voyageurs de l'avenir Différents sondages et études réalisés en début d'année confirment que la

surfaces : 1949 : Édouard Leclerc, l'épicier de Landerneau ouvre sa première boutique à côté de sa maison (vitres teintées) 1963 : Premier Hypermarché Carrefour à Sainte Geneviève des Bois en région parisienne. 1969 : Premier Centre Commercial Régional à Parly (parking gratuit). 1971: Le Cash and Carry avec Métro 1978 : Début du hard discount avec l'enseigne Archi Bas 1985 : Telemarket, premier supermarché à domicile (avec le minitel) 1987 : Le téléachat sur TF1 et M6

employés dans le but que chacun contribue au succès de Canon. De plus, l’avancement au mérite a été mis en place, c'est-à-dire que les salariés sont soumis à des évaluations qui peuvent leur apporter des primes selon leurs performances. En 2001, le système de la grille des salaires selon la classification des postes a été retenu, ce qui permet de souligner la hiérarchisation des postes. Puis, Canon a de plus comme valeur la formation des salariés qui constitue un avantage pour l’entreprise Canon. En