Systeme Information Commercial Darty

compréhension des cours. Introduction au marketing Informations financières Career management Micro-informatique Statistiques et datamining Méthodologies du marketing Gestion de projet Marketing industriel Marketing Research Strategic Marketing Simulation Outils et méthodes de la gestion de la relation Client Simulation for New Product Development Stratégie marketing Fondements du marketing Branding in BtoB Comportement du consommateur Développement commercial Distribution et trade marketing Droit du

Chapitre 1 : Le paysage commercial français Les fonctions de la distri On distingue 3 types de fonctions A. Les fonctions physiques Des fonctions logistiques, fonctions de base : * Transport *  Manutention * Stockage * Fractionnements en lots, ou éclatement * Allotissement ou groupage  * La distri a un coût, c’est très physique et c’est de la pure logistique B. Les fonctions marketing Ou fonction commerciale. Distribuer = écouler, déplacer le produit, mais

Analyse macro-environnement Environnement légal et contraintes réglementaires B) Analyse micro-environnement Partenaires Concurrence Produits complémentaires Les produits substituts II. Analyse interne A) Forces et faiblesses commerciales Evolution de la clientèle Notoriété Matrice BCG B) Le mix Produit Prix Communication Canaux de distribution | 1. Analyse externe A) Analyse macro-environnement Environnement légal et contraintes réglementaires

essentiel: Le résultat et la perception de la qualité dépendent du savoir faire du prestataire mais également du niveau d ’interaction client/prestataire. MARKETING DES SERVICES INTERACTION CLIENT VS.PRESTATAIRE • Interaction dans la gestion commerciale (attentes vs. service proposé) • Interaction technique (personnel client vs. personnel prestataire) • Interaction dans le management (servuction-gestion des problèmes) MARKETING DES SERVICES La participation du client 1. Définition

INTRODUCTION L’urbanisme commercial est un aspect de l’activité commerciale mais qui dérive également des problèmes liés à l’urbanisme et aux sciences de l’`mèn`gdmdnt des villes. L’urbanisme a pour objet l’amélioration et le contrôle de l’aménagement des espaces"commerciaux dans les villes et leurs périphéries proches et lointaines. Les enjeux de l’urbanisme commercial sont nombreux et touchent aux activités commerciales, à la vie dans la cité et au bien-être du consommateur. Les facteurs

fonctions principales: - une fonction économique (création de la valeur ajoutée) : salariées, Etat, Actionnaires, l'Enta, Banques - Sociale: permet l'intégration des personnes (formation, épanouissement) - un Système avec une fonction de décision finalisé (un but) ouvert sur l'environnement. Un système managérial. I. Les classements possibles Critères économiques: observation de l'évolution: voir feuille tableau Critères juridiques: voir feuille. Les entreprises privées - entreprise personnelle:

l'entreprise .................................................................................... 8 III- Facteurs clés du succès du Supply Chain Management ..................................................................... 9 1-L'importance du Système d'Information ......................................................................................... 9 2-La structure d'organisation et la gestion du changement ............................................................. 10 2.1-Changement par

Sommaire I. LE RESPECT DU CLIENT À TOUS LES NIVEAUX 3 1. Le client au centre de la démarche commerciale 3 II. L’ÉVOLUTION DES STRUCTURES COMMERCIALES ET POSITION DU CLIENT DANS L’ENTREPRISE 5 1. La fonction commerciale, une nouvelle logique de vente 5 2. Illustration de cette évolution sur le plan organisationnel 5 3. Les métiers de la fonction commerciale : 7 4. Enjeux majeurs de la fonction commerciale : 8 4.1. Développer le chiffre d’affaires et les marges, objectif fondamental qui se décline

Chapitre 14 – Les réseaux d’unités commerciales BTS MUC – 2014 – Chapitre 14 1 Poids des commerçants indépendants isolés dans le CA du commerce de détail en France 90% 80% 70% 60% 50% Pourcentage 40% 30% 20% 10% 0% 1963 83% 1984 50% 2006 17% années 1. Définissez ce qu’est un commerçant indépendant isolé. 2. Analysez l’évolution de la part des commerçants indépendants isolés dans le commerce de détail entre 1963 et 2006. 3. Proposez des explications à la situation observée. BTS MUC – 2014

étapes à atteindre, selon les informations à disposition - Repérer les disfonctionnements. - Etre compréhensible par tous - Nommer un responsable  embauche interne ou externe - Etablir un tableau de bord synthétique - Les décisions opérationnelles Décisions opérationnelles périodique Décisions opérationnelles accidentelles Comment mettre en place une décision opérationnelle : - Mettre en place un contextuel de l’activité - Mettre en place un système de prévision - Il faut que la