Systeme Information Commercial Darty

II – Le stage d’assistant chef de rayon Image/Nomade. 11 A. Découverte et apprentissage du périmètre Image/Nomade. 11 B. Formation et pratique au métier de chef de rayon. 14 C. Les opérations commerciales 20 III- Thème d’étude: Rôle et importance de la centrale d’achat 21 1. Définition 21 2. Fonctionnement de la centrale d’achat 23 3. Circuit direct ou indirect ? 26 Conclusion

Steve Wozniak. Dès son origine, Apple s'est imposée comme innovateur technologique dans la micro-informatique d'entreprise et grand public (Apple II, Macintosh, iMac…). Son activité principale est de fabriquer et vendre des ordinateurs intégrant un système d’exploitation simple d’utilisation, intuitif et stable. Apple s'est distingué comme le « créateur de tendance » dans son secteur : en 1998, en dépit des grandes difficultés que connaît Apple devant la concurrence grandissante des PC, la société

concurrentiel pour l’enseigne. En effet nos principaux concurrents tel que les boutiques Oranges, Bouygues ou SFR ne proposent chacun que des téléphones verrouillés sur leurs réseaux respectifs, à la différence de la Fnac, Darty et Carrefour (situés également dans le Centre Commercial les Arcades) qui proposent des téléphones multi-opérateurs. Cependant ces enseignes n’étant pas des spécialistes de la téléphonie mobile, leurs assortiment dans cette famille de produit est moins large que celle de The

appareils de préparation et de cuisson des aliments, d’entretien du linge, d’entretien des sols, d’hygiène beauté et soin de la personne, de traitement de l’air et de l’eau, ... - les appareils thermiques électriques : émetteurs de chauffage fixes, systèmes de chauffage intégrés, chauffe-eau électriques, … - les appareils électrodomestiques : son, tv, hifi, multimédia, … - les appareils de prise d’image : photo, caméras, … Les équipes Supply Chain sont les interlocuteurs privilégiés pour toutes

media de masse (télévision, radio, affichage, presse et cinéma) ou les moyens hors média (marketing direct, promotion des ventes, relations publiques, sponsoring, mécénat,…) Le terme communication nous évoque la plupart du temps la communication commerciale, c'est-à-dire celle qui a pour objectif de promouvoir directement les produits ou services de l’entreprise. Mais, parallèlement à celle-ci, les entreprises ont de plus en plus recours à la communication institutionnelle, une communication plus sociale

géographiques, sociodémographiques, socioculturels, comportementaux, etc. pour adapter l’offre aux attentes de chacun de ces groupes. L’objectif étant de passer d’une logique de masse à une logique d’individu et ainsi d’améliorer la productivité commerciale. La segmentation est donc sans conteste un élément fondateur du marketing direct. Il permet de personnaliser un message, de répondre à un désir de différenciation de la clientèle (tendance à l’individualisation de la population), de développer

l'annuaire et aux fichiers commerciaux Translatel : Service d'interprétariat SVP : (services haut de gamme) informations juridiques et fiscales Jumelage avec des cartes d'abonnement avion MCI Friends and family : réduction de 20% pour les numéros les plus appelés aux USA et sur 2 numéros à l'étranger. Assistance d'un opérateur Numérotation abrégée Recharge Jumelage avec cartes d'abonnement avion Assistance au voyageur ATT Appel à tarif normal à partir des hôtels. Système de fax avancé Accès à l'interprétariat

en Amérique du Sud et plus précisément au Brésil. Dernièrement, en 2010, la FNAC annonce son implantation au Maroc avec l’ouverture d’un premier magasin qui sera opérationnel en 2012 à Casablanca dans le Morrocco's Mall, le plus grand centre commercial de toute l'Afrique. Trois autres magasins ouvriront leurs portes en 2016 à Rabat, Marrakech et Tanger. 3) Activités et diversifications dans la distribution : L’activité de la FNAC s'articulait essentiellement autour de la distribution

logistique La fonction marketing = satisfaction des besoins du marché : ➢ Analyse et prévision de la demande ➢ Constitution de l’assortiment ➢ Détermination d’un niveau de service La fonction commerciale = commercialisation des produits : ➢ Vente ➢ Service à la clientèle ➢ Information sur les produits La fonction financière = financement de l’ensemble du processus (distributeurs : pouvoir de négociation, achat avec un délai de paiement long, on limite les risques.) En résumé…

l’ensemble du marché. Ex : l’Oréal cosmétiques. 3. Quelles sont les différentes stratégies de différenciation ? • par le produit : la forme (packaging), fonctionnalité (ex bec verseur), performance, conformité, la durabilité (Duracell), la réparabilité (Darty), le style et le design • par le service : facilité de commande, livraison, installation, conseil, formation. • par l’image : ex : Hermès, symboles et signatures (logo, griffe...), évènements (trophée Andros) • par le personnel :en recrutant et