Stratégie De Conquête Bancaire

Cours ANALYSE DE MARCHE Enseignant: Smail OUIDDAD ouiddad.smail@gmail.com Année universitaire 2009 - 2010 Plan du cours 1ère partie: Comprendre et préparer l action marketing 1ère S. Séance introductive, définition du marché 2ème S. Stratégies de segmentation, de positionnement et de marque 3ème S. Introduction aux études marketing, définition de la question d étude 4ème S. Méthodologies, design de l étude et nature des données 5ème S. Etudes qualitatives, quantitatives et descriptives

problèmes dans ce domaine dans le cas d’AWB. A partir de ceci, nous avons proposé des recommandations principalement au niveau de la gestion du changement. Pour ce faire, nous nous sommes basés sur différents ouvrages et aussi à partir d’un benchmark bancaire qui s’intéresse aux pratiques au niveau du CRM. 2|Page Projet de fin de cours Gestion de relation client Sommaire Introduction partie 1: I. Présentation de l’entreprise, son secteur d’activité et son organisation interne.....

Remerciements……………………………………………………………………….…………………….……...03 Introduction…………………………………………………………………………………………………..……..04 Partie 1 : Présentation générale de la AWB……………………………………………….…………06 A - Le secteur bancaire………………………………………………………………………….….…………...07 1- La banque……………………………………………………………………………..……07 2- Le secteur bancaire au Maroc…………………………………………………….09 3- La crise financière mondiale……………………………………………………….10 B - Présentation du groupe AWB ………………………………………………..…………………………13 1. A propos de AWB……………………………………………………………………

dernier trimestre 2010 - La Banque mondiale se dote d'une nouvelle stratégie pour soutenir l'Afrique - L’Afrique, vue par les patrons français - Sommet sur l'énergie en Afrique à Lomé du 9 au 10 Mars 2011 Bilan du salon Mining Indaba en Afrique du Sud (7-10 Février 2011) - Mines : la fin du rêve chinois ? - Guinée, RDC : les stars du salon du Cap Banque/ Afrique - Boom bancaire de l'Afrique - Analyse des stratégies des groupes chinois et occidentaux par The Economist (traduit)

STRATEGIES DE DISTRIBUTION Introduction P.3 I / L’enseigne Casino P.4 1 / Historique P.4 2 / Présentation du groupe P.5 II / Du mass-market au commerce de précision : une autre vision de la distribution P.8 1 / Les stratégies de distribution intensive du groupe Casino P.8 a. La distribution multiformat : exemples et raisons P.8 b. La distribution multi canal : exemples et raisons P.12 2 / Les stratégies

entreprises à reconstituer leur marché dans le cadre des nouvelles opportunités offertes par Internet. Pour préparer l’avenir, toutes les entreprises doivent songer maintenant à intégrer Internet et ses applications de commerce électronique dans leur stratégie globale. 6 4.Commercialisation sur Internet : La raison première pour laquelle les entreprises vendent sur Internet est que celles-ci y voient le moyen de tirer profit d’un média de masse. En effet, les marques déjà présentées voient l’occasion

stages de cette agence s’est littéralement démenée pour me trouver un stage dans l’une des agences de la région,. J’ai donc effectué ce stage au guichet de l’accueil d’attijari bank ariana, ce qui me permettait d’une part de découvrir l’univers bancaire et une partie des services proposées et d’autre part de découvrir la clientèle de l’agence. J’ai développerai donc au cours de se rapport les actions que j’ai été amené à effectuer au guichet d’accueil ainsi que les missions annexes que j’ai du

les préoccupations se diversifient, le système financier vit d’importantes mutations par rapport aux fluctuations des marchés des capitaux. Cependant, l’ouverture de notre royaume sur le marché international, la libéralisation des opérations bancaires et la mise à niveau des entreprises marocaines… sont tous des facteurs qui rendent l’utilisation des techniques de financement des opérations à l’international une action habituelle et réelle. Du 16 au 19 janvier 2012, à El Jadida, j’ai effectué

l’introduction de processus innovateurs dans la société. Schumpeter : économiste autrichien, il analyse dans ses ouvrages le processus d’évolution de l’économie capitaliste et met en lumière le rôle de l’entrepreneur plaçant l’innovation au cœur de la stratégie industrielle. L’innovation devient le moteur de l’économie capitaliste, celle-ci est rythmée par l’apparition d’innovation dans les produits et méthodes de production. Exemple : Machine à vapeur, moteur à explosion, travail à la chaîne. L’innovation

triangulaire ce qui a créé le Commerce Mondial. Il y a eu plusieurs Mondialisation : - La première Mondialisation se situe au 16e siècle lorsque l’Espagne et le Portugal partent à la conquête du Monde. Cela a permis la création de routes océaniques ainsi que le commerce triangulaire. - La deuxième Mondialisation se situe au 19e siècle lorsque le R-U vend ses produits au