Stratégie De Communication De La Sncf

fonction analytique et synthétique ........................................................ 20 2.1.4 La fonction de mise en forme.................................................................... 20 2.1.5 La fonction d’animation et de communication ............................................. 20 2.2 Les produits de la veille ................................................................................ 20 2.2.1 Livrables d’alerte............................................

destinées à être de véritables pôles d’échanges multimodaux (PEM), va être réorganisé pour y faire converger les autres modes de transports collectifs ou individuels. Ces aménagements immobiliers et urbains entrent également dans la logique de la SNCF qui veut « réinventer les gares du 21ème siècle en en faisant des lieux confortables, conviviaux et commodes, des petits morceaux de villes où les voyageurs et plus largement la population prendront plaisir à flâner et 4 à consommer » . A u moment

Floch, AG2R Fabrice Penot, Société Générale Michel Piednoir, Retraites Unies Sophie Ruderand, GSIT Patrick Schirlé, Dassault Aviation Philippe Setruk, Caisse des Dépôts Thierry Toralba, Sodexho François-Xavier Tual, Air Liquide Jean-François Vallat, SNCF Dominique Viteau, Caisse des Dépôts Le rapport a été rédigé par Renaud Phelizon et Stéphane Rouhier, chargés de mission du Cigref. SOMMAIRE 1. AVANT-PROPOS 7 2. RÉSUMÉ POUR DÉCIDEUR 9 3. 3.1 3.2 3.3 3.4 4. POURQUOI S’INTÉRESSER

Communication publique et sociale en France et en Europe Communication publique a été initiée et renforcée par les régimes totalitaires. La com’ publique en France représente un milliard d’euros par an. Adjectif « public » renvoie à l’émetteur « public », en tant qu’institution ou personne publique. Le communication intervient comme la com’ formelle qui tend au partage de l’information de l’intérêt public et au maintien du lien social dont la responsabilité incombe aux institutions (Zémor Pierre)

bien X. X Bon travail entre X et Y. Y Si un groupe fonctionne alors ils doivent défendre leur groupe. Z Caractéristiques : - But commun - Communication libre - Intention de fidélité et d’efficacité des autres, des collègues. - Normes et valeurs communes. Le « Nous » transcende le « Je ». Il y identification au groupe. Les communications dans l’équipe de travail. - Expression du visage. - Façon de se tenir. - Couleur des vêtements. L’équipe dans les rapports avec la tâche. - Absence

structures des marchés Selon le nombre d'offreurs et de demandeurs, on distingue : - le monopole : un seul vendeur ; il peut avoir pour origine la détention d'uneRessource naturelle, d'un brevet ou la constitution d'un service public. Exemple : SNCF - l'oligopole : quelques vendeurs (duopole si deux vendeurs seulement). Exemple : Le marché de la téléphonie - la concurrence : un grand nombre de vendeurs pratiquant une Politique de différenciation du produit en vue de le rendre unique. Exemple :

coûte cher, Hippopotamus offre 30 % de réduction sur les grillades en semaine, de 14h30 à 19 heures. Une expérience qui peut être appliquée à tous les établissements qui ne pratiquent pas la coupure et qui veulent rentabiliser les heures creuses. La SNCF adapte depuis longtemps ses tarifs en fonction des heures de fréquentation. Des débits de boisson adoptent le principe du «happy hours» (venu d’outreAtlantique) : aux heures d’affluence, le client paie le prix indiqué et, durant les heures creuses,

entreprise qui décide de s’internationaliser c'est-à-dire d’étendre son marché en dehors de son marché national, cet aspect est non négligeable. D’autres aspects sont bien entendu aussi à prendre en compte ; différentes stratégies de base, des stratégies de moyens et des stratégies fonctionnelles, qui contribuent à la réussite d’une internationalisation d’une entreprise. Afin de voir concrètement en quoi consiste l’internationalisation, étudions le cas d’une entreprise mondialement connue : Danone

l’autoformation. Le jeu peut aussi être utile à la société comme celui créé par Unicef, Global Kids et Gamelab pour montrer la difficulté de la lutte contre la pauvreté. Un autre exemple : Eco-emballage, un jeu imaginé par Demos qui simule l’impact de la communication sur le tri des déchets dans une ville. Par ailleurs les individus aiment les jeux de rôles et les vies parallèles auxquelles donnent accès les nouveaux jeux vidéos (Second Life, World of Warcraft…). Ce phénomène est amplifié en temps de crise

l'enseignement (lycée, carte cursus) , le transport (voies férrées) et les formations professionnelle et d'apprentissage. Comment se traduit la priorité ferroviaire de la Région ? Quel type de ligne est concerné ? On modernise les TER et les gares SNCF pour faciliter les transports des personnes vers leurs lieux de travail Ce traduit par 25% du budget du matériel roulant neuf et le réaménagement des lignes ter rénové Quelle est l'utilité de la carte « cursus » ? « Les objectifs sont d'offrir