Stratégie D Ikea

         1-Harizo RABARIOELINA :Directeur commercial d’Homeopharma 2-Richard Branson : Fondateur et PDG du groupe VIRGIN 3-Lindsay Owen-Jones : DG du Groupe L’OREAL 4-Steve Jobs : PDG du groupe APPLE 5-Ingvar Kamprad : Fondateur et PDG de IKEA 6-Serge Rajaonarison directeur général du réseau CECAM 7-Jack Welch : Fondateur et PDG Général Electric 8-Warren Buffet : Financier 9-Michael Dell : Fondateur et PDG de DELL 10-Carlos Ghosn : PDG du Groupe Renault et Nissan 11-Bill Gates : Fondateur

l’expérience client me paraissait intéressantes. A cette entreprise, j’ai souhaité ajouter Yves Rocher etIKEA. Pour la société Yves Rocher, j’ai pu accéder à des collectes d’informations sur l’expérience client en contactant le siège social. En ce qui IKEA, j’ai effectué lors de ma scolarité un stage, qui m’a permis d’analyser de manière précise la satisfaction client qui est importante dans cette structure.Thème 1 : Comment détenir la meilleure expérience client ?++ très bien+ bien· Mauvais· - très

qu’une autre ? DIRECTEUR : Bon la après les ventes je ne les aie pas en tête mais après le sablés tout choco ce n’est pas la vente majeur sa s’inscrit dans des stratégies. Ce qui parle le mieux pour Bonne Maman se sont les confitures, c’est quand même leur métier de départ et c’est de ce métier la qu’ils sont partis pour développer des stratégies commerciales pour diversifier leur production. Mais à la base Bonne Maman c’est de la confiture, je pense qu’un jour ils se sont dits la confiture c’est bien

souvent rattachée à la direction générale, fait ainsi de plus en plus partie de la stratégie des entreprises. A titre d’exemple, l’entreprise suédoise Ikea, implantée dans 34 pays (en France : vingt magasins et quatre entrepôts) a une organisation logistique intégrée, avec un réseau d’entrepôts et de magasins, qui lui permet de réduire les coûts et les délais de livraison et d’optimiser ses ventes. En particulier, Ikea rationalise le transport et le stockage de ses produits avec des paquets plats. Ceux-ci

ramène directement au positionnement initial de Conforama. Confor ama, pour l’ameublement du moins, adopte face à ses concurrents une stratégie de pénétration. En effet, en moyenne les prix fixés sont moins élevés par rapport aux autres enseignes. Par exemple, il est difficile de trouver une armoire à 2 portes à moins de 50€ chez BUT, FLY ou encore chez IKEA (exemple ci-dessous). Néanmoins, pour une armoire 2 portes, on peut retrouvez chez

d’informations - Méthodes, prise de décisions - Méthodes, négociation-vente L’entreprise doit être l’écoute des parties prenantes, des marchés et d’adapter pour répondre aux besoins. Finalité de la mercatique : l’action=vendredi Met en œuvre stratégie d’influence et a pour rôle de créer une valeur perçue superieure à celle des concurrents. S’inscrit dans la durée. Origines de la mercatique Née dans les Etats Unis dans les années 1950, Ere de la production de 1870 à 1930 Ere de la vente de

Fiche 5 « Le placement de produits : définition et supports » Source principale : « Le placement de produits», Anne-Lise Carlo, Stratégies, du 4 février 2009. Quel parfum est vidé dans une baignoire dans le film « Les Visiteurs » ? Quelle marque de voiture apparaît dans « Taxi » ? Quelle est la marque de la montre de James Bond ? Non seulement, nous les avons remarquées, mais en plus nous nous en souvenons et peut-être même avons-nous été influencés à se procurer ces marques. Qu’est-ce

développement des GSS avec la Fnac, Darty, Conforama, Ikéa, Intersport… Grande Surface Alimentaire Attention rien à voir avec le groupe Leclerc 1988 : Apparition du Hard discount sous l’enseigne Aldi. Ils proposent des prix très bas grâce à des coûts de fonctionnement faible (mise en vente sur les palettes, le moins d’employés possible et polyvalents, pas du tout de vendeurs et peu de communication…). Années 1990 : Les groupes ont de nouvelles stratégies orientées vers le client et la fidélisation

bas du fait de cette simplification. Pour illustrer cette catégorie, on pourra penser à : - Ikea qui propose aux clients des meubles à monter soi-même tout en associant un design particulier. - Bic avec ses produits jetables (Stylos, rasoirs, briquets, téléphones, etc.). - Citroën avec la 2 CV - Easyjet - Les selfs services comme Mac Do Cette seconde catégorie rappelle, il est vrai, les stratégies fondées sur les coûts mais, sa spécificité repose sur l'association de plusieurs avantages

MENACES EXTERNES..............................................................14 3.3 LA SUBSTITUTION ..............................................................................15 3.4 OPTIMISATION POUR OBTENIR L’AVANTAGE COMPETITIF ..15 3.5 LA STRATEGIE DE DIFFERENCIATION ........................................15 3.6 LA CREATION D’UN NOUVEL ESPACE DE MARCHE................16 4 ANNEXE – Les fiches d’exercices de formation « CREATION VALEUR » ...............................................