Strategie De Developpement Du Portefeuille Client

changement des politique stratégiques des entreprises d’une stratégie orienter produits vers une stratégie orienté clients, chose qui a obligé les entreprises a mettre en place une approche du marketing holiste affin d’être plus compétitive et développer ses avantages concurrentielles . 1. Construire la valeur perçue, la satisfaction et la fidélité des clients : La valeur de toute entreprise provient principalement de ses clients, raison pour laquelle l’entreprise d’aujourd’hui cherche à tout

Stratégie Analyse et Environnement : Ce qu’il faut retenir… - La victoire n’est pas automatiquement pour celui qui a le plus de ressources. - Le leader doit mettre en avant ses forces mais penser à protéger ses faiblesses. - L’option choisie a pour objectif de mettre en place des décisions après une juste analyse de l’environnement qui l’entoure afin de pouvoir tirer un avantage de la situation. - L’acte stratégique nécessite une mûre réflexion et une longue préparation.

Résumé des chapitres de Strategor Définition de la stratégie: Élaborer la stratégie de l’entreprise, c’est choisir les domaines d’activité dans lesquels l’entreprise entend être présente et allouer des ressources de façon à ce qu’elle s’y maintienne et s’y développe. Deux niveaux de stratégie : Stratégie de groupe (ou Corporate strategy) qui détermine les secteurs d’activité de l’entreprise. Stratégie concurrentielle (ou Business strategy)mise en œuvre dans chacun

"Conseil/expert", d'avoir une approche stratégique des clients, de respecter la politique commerciale et marketing de l'entreprise, d'être suffisamment polyvalents pour informer leurs clients sur les évolutions, de les suivre, de les fidéliser, ..... Tout un ensemble de compétences qu'il est nécessaire d'acquérir et de développer. Un comportement de Marketeur ! Le commercial: véritable "Consultant" ! Comportement qui consiste à être proche du terrain, des clients! Bien cerner leurs besoins, leurs attentes

Mémoire de fin d’études Pour l‟obtention du diplôme d‟Ingénieur d‟Etat en Informatique Option : Systèmes d’information Thème Conception et réalisation d’un système d’information de gestion de la relation client (CRM) pour l’entreprise MINIROS Réalisé par : Encadré par : - M. AMROUS Khaled Mme. BOUKHEDIMI Souhila - M. RECHOUM Omar Mme. BASLIMANE Hind née Bedja Promotion : 2010/2011 Remerciements Louange à Dieu Clément et Miséricorde. Nous exprimons notre profonde gratitude à notre promotrice

d’organisation et d’animation de la force de vente de la société NORDIA. Nous avons souhaité vous présenter cette étude en qualité de consultant. 1) Contexte Identification de la société NORDIA Répartition du portefeuille clients 2) Analyse interne & externe à l’entreprise SWOT Diagnostic à l’appui d’un schéma de synthèse Problématique : comment améliorer l’organisation de l’entreprise NORDIA pour assurer une croissance

2 I- Stratégie des systèmes d’information............................................................5 1- Le contenu de la stratégie systèmes d’information: emplois et ressources ………………5 2- Le processus d’élaboration de la stratégie SI: l’impératif de cohérence …………………12 II- Paramètres des systèmes d’information …………………………………………………………23 1- Bases de données de l'entreprise, et Progiciel de gestion intégré (ERP) …………………23 2- Gestion de la relation client (CRM) « Customer

Chapitre 1 : réflexion stratégique I Stratégie : décision à long terme pour atteindre un ou plusieurs objectifs. Elle n’est pas répétitive, elle doit être mure. Cette stratégie doit apporter quelque chose. I /Les objectifs et les finalités d’une entreprise Avant de formuler des objectifs (buts chiffrés), le chef d’entreprise doit définir et analyser les finalités de son entreprise( (vocations). a) Les finalités traduisent la vocation de l’entreprise. Les finalités correspondent

Standardisation, automatisation : plus quelqu’un répète un mouvement, plus il va vite. • Plus on produit, plus on améliore les procédés de fabrication. • Remplacer l’homme par la machine 1.4 Conclusion Les effets d’expérience justifient les stratégies de volumes (voir l’exercice). 2 Cycle de vie du produit 2.1 Définition 2.2 Actions stratégiques pour chaque phase du cycle de vie Avant d’utiliser le cycle de vie comme outil stratégique, le décideur doit identifier la phase (difficile et

les modes d’accès au client • Développer les ventes par Internet • AUTOMATES RÉSEAU DE DISTRIBUTION contraintes réglementaires de plus en plus fortes Renforcer le suivi des risques Informer les épargnants • Lutter contre le blanchiment • • TECHNOLOGIES MOBILES INTERNET changements générationnels Préparer les départs en retraite massifs Limiter le turnover des jeunes • Transmettre une culture commerciale orientée clients • • pour poursuivre leur développement et faire progresser