Segmentation Stratégique De Dell

comprendre 8 MBA leur positionnement actuel. Suite au développement des accréditations (Equis, AACSB, AMBA), ces institutions sont entrées dans une compétition internationale féroce. L’époque de l’opportunisme a fait place à une réflexion stratégique sophistiquée dont l’objectif, outre l’acquisition de ressources financières ou intellectuelles, est de se différencier pour être plus visible sur un marché encombré. La qualité de ces institutions se reflète dans les divers classements des journaux

permettra de conserver un avantage concurrentiel à long terme. La compagnie Apple inc. se doit donc de suivre le courant pour rester concurrentiel, c’est pourquoi notre entreprise CASAM conseils a été embauchée pour les aider à effectuer un rapport stratégique. Premièrement une présentation et une analyse de l’entreprise seront effectuées suivies d’une description des capacités internes dans le but de mieux analyser les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces. Anciennement appelée Apple

……………………………………….....20 c) Mesurer les résultats du commerce électronique ………………….......21 d) La définition du scénario …………………………………………...…22 e) Elaboration du plan d’action du SMSI ……………………………......23 2) Démarche pour un déploiement stratégique du CE ………………….…..24 a) Compréhension du contexte ……………………………………….…..25 b) Détermination des activités visées par les NTIC 11…………………....26 c) Réaménagement des activités visées par le déploiement du CE ……….27 Chapitre III : la logistique

......................................................................................... 11 1.2. LE E-COMMERCE B TO C................................................................................................. 12 2. LA LOGISTIQUE : ENJEU STRATEGIQUE POUR LE COMMERCE ELECTRONIQUE ................................................................................................................. 13 2.1. APPARITION DE LA E-LOGISTIQUE ..............................................................

stratégie marketing gagnante, le responsable marketing doit se poser deux grandes questions : Quels consommateurs allons-nous servir (quel est notre marché cible) ? et Comment les servir au mieux (quelle est notre proposition de valeur) ? Ces concepts stratégiques seront brièvement évoqués ici, et traités plus en détail au chapitre suivant. 4.1 Choisir les consommateurs auxquels on va s’adresser L’entreprise doit tout d’abord décider qui elle se propose de servir. Pour ce faire, elle divise le marché

franchie dans un souci de fidélisation, de personnalisation de la relation client. L’enjeu économique est de taille : le chiffre d’affaires des centres d’appels en France devrait dépasser les 3,5 milliards de francs en 2001. Une interface stratégique pour l’entreprise Cette activité, au cœur du service client, permet de gérer et traiter à distance les attentes des clients et leur donne accès, sur des plages horaires très larges, aux produits et services de l’entreprise. Dans cette démarche

Année 2007/2008 TRONC COMMUN OBLIGATOIRE Enseignement obligatoire (tronc commun ) : 3 U.E. 1 - U.E. 222U10 : Management stratégique 2 - U.E. 222U12 : Langue (faire un choix parmi les options suivantes ; pour l’anglais celui-ci sera validé en fonction des notes obtenues en L3) 222U12A 222U12B 222U12C 222U12D 222U12E 222U12F Anglais : argumentation contemporaine Anglais : communication orale professionnelle Anglais : Business English Certificate (B.E.C.) Anglais – Graduate Management Admission Test

suffisant. Il faut encore que l'entreprise sache toujours s'adapter à un marché en constante évolution. La planification stratégique va l'y aider. ! Chapitre II - LA MISE EN OEUVRE DU MARKETING Préparé par AFFIAN 8 COURS DE MARKETING LA MISE EN OEUVRE DU MARKETING 1. A- La planification stratégique 1. 1) La mission de l'entreprise : 2. 2) Les domaines d'activités stratégiques : 3. 3) L'allocation des ressources 4. 4) La planification des nouveaux domaines : 2. B - Le modèle de la General Electric

technologiques : Les applications technologiques de la gestion de la relation client ont un succès dans la mesure ou elles s‟inscrivent dans une réflexion stratégique de l‟entreprise. Cependant, ces nouvelles technologies permettent à l‟entreprise d‟élaborer un système de gestion efficace et de bénéficier des avantages opérationnels et stratégiques, comme la réduction des coûts ou un cycle de réponses plus rapide. Source : Cap Gemini. Connaître le client L'entreprise doit rassembler les informations

................................................. 15 2) Des consommateurs acteurs au sein des communautés 2.0 ........................................................................................................................... 18 2.1 Segmentation des groupes d’internautes .................................................................................................................................................. 19 3) Faire vivre sa communauté 2.0 grâce aux outils du web .......