Segmentation Stratégique De Dell

L’action sur des groupes de clients sélectionnés, ou segments, plutôt que sur l’ensemble du marché.  La prise en compte indispensable des coûts et des exigences de la rentabilité. Marketing Examen OS Lara de Paiva Le marketing est une démarche stratégique qui consiste en l’anticipation de l’évolution des marchés où l’entreprise évolue. Il nécessite de l’intuition mais aussi de la technique et s’insère dans un ensemble de facteurs de gestion internes à l’entreprise, ce qu’elle peut influencer ou

........................................................ 13 A - La planification stratégique................................................................................................................ 13 1) La mission de l'entreprise : ................................................................................................................................... 13 2) Les domaines d'activités stratégiques : ...............................................................................

.................................... 42 PARTIE STRATEGIQUE ............................................................................................. 46 A. III. Introduction : ........................................................................................................... 46 1. La démarche stratégique : .................................................................................... 47 2. Objectifs et décisions stratégiques : ..............................................

soutient la stratégie de gestion de la relation client 21 1) Internet : les avantages pour l’entreprise 21 2) Internet vis-à-vis du client 23 3) Les nouveaux outils de e-CRM 24 III – Les actions de gestion de la relation client dans le plan stratégique de France Télécom 29 1) La stratégie marketing de France Télécom 30 2) La place de la gestion de la relation client dans la stratégie marketing de France Télécom 32 3) Le rebranding « Orange Business Services » conforte la place du client 34

Le rebranding « Orange Business Services » conforte la place du client 17 18 20 17 17 II – Internet soutient la stratégie de gestion de la relation client 21 23 24 21 III – Les actions de gestion de la relation client dans le plan stratégique de France Télécom 30 32 34 29 Chapitre 3 : Les actions de marketing et de gestion de la relation client chez France Télécom I - Les actions mises en place dans les trois domaines de la gestion de la relation client 1) 2) 3) 1) 2) 3) La

les différentes options stratégiques . Répondre à ces questions, c’est découvrir l’environnement dans lequel évolue l’entreprise. Notamment, à travers l’identification de ses différents partenaires. De saisir aussi, le caractère divers et varié du « phénomène » Entreprise, à travers l’identification des typologies. Répondre à ces questions, c’est aussi comprendre l’importance d’une organisation et l’importance du choix d’une structure, qui sont des critères stratégiques du développement économique

afin de fixer précisément son cahier des charges au soustraitant situé à l’étranger. En tout état de cause, l’éloignement des sites accroît la nécessité des déplacements et augmente par conséquent les frais afférents aux voyages. De même, la segmentation du processus de production conduit à étendre les réseaux de communications existants à l’intérieur de l’entreprise, ainsi qu’à renforcer l’équipe de management, afin de recréer virtuellement l’unité géographique rompue entre les différentes

situés dans un environnement concurrentiel. 6) Ce cours de management stratégique se situera autour des grandes entreprises. B. Ce cours va opérer une synthèse des cours fonctionnels (marketing, RH,…), qui représentent une des fonctions de l’organisation. § 2. Objectifs Deux objectifs : 1) Etre capable de réaliser le positionnement stratégique d’une entreprise dans son environnement concurrentiel => réaliser une analyse stratégique ; 2) Développer la maitrise des mécanismes logiques, des raisonnements

Le marketing crée de la valeur économique pour l’entreprise en créant, révélant ou promouvant de la valeur pour leurs clients2. » « La mercatique (marketing en anglais et pour les professionnels) est un ensemble de techniques d'études (marketing stratégique) et d'actions (marketing opérationnel) visant à mieux répondre aux besoins de la clientèle, ce qui permet à l'entreprise d'optimiser ses résultats ». « Le marketing a été d'abord défini3 comme un ensemble d'activités mises en œuvre par une organisation

Démarche marketing Analyse du macro-environnement : variables incontrôlables Sociodémographique : Variations démographiques  Variations de la demande Répartition de la population sur le territoire détermine les ventes et rend la localisation stratégique Types de demande : groupes d’âge, ethnie, éducation, revenus, religion, taille de la pop, etc. Culturel : L’évolution des valeurs  Habitudes et modes de vie 9 nations nord-américaines distinctes : 1. Fonderie (progressistes et ouverts) 2.