Segmentation Starbucks

exercent un impact sur la structure de l’organisation son fonctionnement et sa performance. Nous centrons l’attention sur certaines de ces dimensions et pour chaque dimension sur certains auteurs les ayant étudiés 1 taille – Blau Parkinson 2 Age Starbuck Greiner 3 technologie Woodward Perrow 4 stratégie Chandler 1) La taille de l’organisation Blau 1918-2002, établi (1971) un lien entre la taille des organisations et d’une part la différenciation de celle-ci et d’autre part le personnel d’encadrement

comme un canal relationnel supplémentaire entre les marques et ses clients. Ce type d’outil permet également aux entreprises de détecter des tendances, d’identifier et de constituer des réseaux de compétences. Certaines, à l’instar de Dell ou Starbucks pour les plus connues, utilisent désormais Twitter comme une plateforme relationnelle et d’e-commerce. Dans ce contexte, le microblogging constitue une brique supplémentaire dans l’élaboration du « web en temps réel » et s’inscrit complètement

revenus. Les réseaux sociaux permettent de jouer un rôle dans l'augmentation des comportements d'achats en ligne et en magasin physique. Une étude27 a mis en évidence un phénomène d’amplification du réseau social Facebook en examinant le cas de Starbucks. Ainsi, en observant quatre semaines exposant les fans et leurs amis à une campagne sur Facebook, l’incidence sur les ventes a été progressive pour arriver à 38% à la fin de la période. Julien Aubier, directeur associé chez Azerty Communication,

|Environnement : | |Marché : |Loi Evin ( limitant la publicité des boissons alcoolisées. | |Segmentation du marché qui crée des niches à fort potentiel. | | | |Image parfois stéréotypée du buveur de bière

choisir s’il souhaite être sollicité ou non. Cela concerne les actions de Push marketing, dans le cas où la marque souhaite rentrer en contact avec l’individu. Une fois les données récoltées, il est intéressant de mettre en place une segmentation pertinente. Cette segmentation peut concerner les données sociodémographiques (âge par exemple) ou les données comportementales (dernier achat, intérêt pour tel type de produit). Pour avoir une connaissance plus fine de leurs clients ou prospects, les marques

5. Singulariser en « objectivant » : la segmentation du marché chez ConsultCorp ................................ 231   5.1. Créer un espace de calcul ............................................................................................................ 233   5.2. Quatre modèles d affaires pour le marché français du conseil en management ...................... 235   4.3. « Faire exister un territoire du milieu » : les enjeux de la segmentation chez ConsultCorp ...... 238   6. Singulariser

sont utilisés simultanément. La segmentation dynamique est une technologie permettant de référencer des informations ponctuelles ou linéaires le long d’itinéraires. Elle n’est utilisée par aucun des organismes interrogés car cette technologie leur est inconnue. L’unité de gestion de l’information est alors le circuit entier et pas le tronçon de chemin. Seul le PNR des Boucles de la Seine utilise l’outil Klema® basé sur ArcGIS6, qui prend en charge la segmentation dynamique de façon transparente pour

motivations 6 2. Analyse interne d’Exki en Belgique 6 2.1. L'entreprise en général 6 2.1.1. La stratégie d'Exki en trois objectif 7 2.1.2. Les autres services proposés 7 2.2. La planification marketing 7 2.2.1. Segmentation 7 2.2.2. Ciblage 8 2.2.3. Positionnement 8 2.3. Le marketing mix de l’entreprise 8 2.3.1. Produit 8 2.3.2. Prix 8 2.3.3. Place 9 2.3.4. Promotion 9 3. L’environnement et le marché londonien

‘candidats’, c'est-à-dire en demande de changement de poste. Les actions de type : «Push» correspondent à des diffusions d’offres d’emploi en direct ou par des partenaires externes. En rouge dans le tableau, nous avons tenté de les classer dans la segmentation évoquée en Partie I, entre canaux formels et informels. Type d’outil Nature de l’outil Stratégie Stratégie Pull Push Espace ‘carrière’ du site Internet de Groupe 1 l’entreprise / canal formel Outils internes à Progiciels

Mintzberg, 1990 ; Serieyx, 1993). Des structures moins formelles, avec peu de niveaux hiérarchiques, apporteraient en revanche plus de réactivité organisationnelle (Lawrence & Lorsch, 1967 ; Mintzberg, 1979 ; Dertouzos, Lester & Solow, 1990, p. 123). Starbuck, Nystrom & Hedberg (1976) utilisaient l’expression de « self designing organization » pour exprimer la faculté d’autoorganisation que développent les entreprises de ce type. Au même titre que pour une organisation, un système d’information structuré