Segmentation Starbucks

concurrents. 6. DE LA SEGMENTATION A L’HYPER SEGMENTATION L’ère de la massification (production, consommation et communication de masse) est de plus en plus attaquée au sein de nos économies développées. Si un tel phénomène est bien sûr impulsé par des phénomènes sociologiques évoqués plus haut, il se trouve en outre facilité par des moyens disponibles pour que les entreprises connaissent, communiquent et accèdent à leurs marchés actuels et potentiels. Les critères de segmentation se sont démultipliés

E-MBA CELSA PARIS SORBONNE 2011-2012 Modèles "organisationnels, stratégiques, décisionnels » Didier DELAIGUE 1ère Partie : Modèles stratégiques Sommaire 1. Le management stratégique et la politique générale 1. 2. 3. 2. 3. La segmentation stratégique Les modèles d'analyse 1. 2. 4. Les modèles sur l'environnement de l'entreprise Les stratégies de base de M. Porter La chaîne de valeur & les systèmes d'activité 1. 2. 5. 6. La démarche stratégique Tester la pertinence de la démarche stratégique

organisé et, durant la deuxième partie des années 80, la distribution conventionnelle a commencé à être exploitée afin d'écouler les produits (EFTA, 2002). Plusieurs entreprises multinationales, telles que McDonald's, Procter & Gamble, Nestlé ou Starbucks, ont saisi cette opportunité et un nombre grandissant d'entre elles est maintenant impliquée dans l’importation ou la distribution de PCE. Ce changement de stratégie a eu pour effet d'augmenter les ventes de PCE (Raynolds, 2002), dont la progression

elle va tenter de satisfaire. La segmentation occupe une place importante dans cette démarche. On appelle segment un ensemble d’acheteurs caractérisés par des besoins ou des désirs identiques, c’est-à-dire par une fonction de demande homogène (Peter R. Dickson et James L. Ginter, 1988). La segmentation a priori se fonde sur un modèle théorique du comportement d’achat : une variable explicative des différences de comportement est retenue comme critère de segmentation (par exemple, le lieu d’habitation)

popularité historique et continue du café combinée avec l’intérêt croissante à l’égard de l’Internet constitue en soi une combinaison gagnante utilisée sur d’autres marches et générera les mêmes résultats pour CaféNet+Ultra. 3.1 Stratégie de segmentation du marché cible CaféNet+Ultra à l’intention d’accommoder les individus qui souhaite une visite guidée lors de leur première utilisation d’Internet ainsi que les utilisateurs expérimentés qui cherchent à s’adonner à leur passion dans le cadre d’une

............................. Analyser et segmenter les publics concernés : le choix des cibles .................................................................. La segmentation hiérarchique .............................................. La segmentation métiers ....................................................... La segmentation géographique ............................................ Définir une stratégie relationnelle ..................................... Connaître l’équilibre des forces sociales

Services/personnalisation/conseil 26,4% 22,6% 12,3% 45,3% 7,3% 9,8% 2,4% 17,1% 21,1% 19,0% 9,5% 37,4% La proximité La praticité REGISTRE Proximité/praticité 25,5% 9,4% 32,1% 26,8% 0,0% 26,8% 25,9% 6,8% 30,6% Segmentation/différenciation Spécialisation de l'offre REGISTRE Segmentation/spécialisation 21,7% 6,6% 26,4% 22,0% 9,8% 22,0% 21,8% 7,5% 25,2% Le développement durable Consommer mieux Engagement, responsabilité REGISTRE RSE 11,3% 6,6% 7,5% 17,9% 24,4% 12,2% 9,8% 24

portables et consoles de jeux… qui sont numériques, petits, légers, mobiles et interactifs, la télévision peine à faire le poids ! Côté recettes financières, la télévision est en perte de vitesse depuis plusieurs mois : • La numérisation conduit à la segmentation de l’audience : les chaînes traditionnelles s’échinent à retenir l’audience face à la montée de la TNT (-7,4% de parts d’audience des chaînes historiques en 2008 contre +50% pour les chaînes de la TNT1 …) ; • Les investissements nets des annonceurs

revenus. Les réseaux sociaux permettent de jouer un rôle dans l'augmentation des comportements d'achats en ligne et en magasin physique. Une étude[27] a mis en évidence un phénomène d’amplification du réseau social Facebook en examinant le cas de Starbucks. Ainsi, en observant quatre semaines exposant les fans et leurs amis à une campagne sur Facebook, l’incidence sur les ventes a été progressive pour arriver à 38% à la fin de la période. Julien Aubier, directeur associé chez Azerty Communication,

visibilité de la marque. Il leur était indispensable de renouveler et moderniser les unités existantes, ce qui représente des investissements très importants. On remarque donc que McDonald’s a suivi une stratégie d’expansion sur le modèle de segmentation systématique. En effet, l’enseigne s’est toujours développée dans les marchés qui étaient assez matures pour être profitable, avec des systèmes sanitaires et de transports satisfaisants, tout en évitant les pays où les barrières culturelles étaient