Segmentation Starbucks

technologies de l’information et la globalisation. La détermination des segments de marché consiste à identifier les similarités et les différences entre des groupes de clients ou d’utilisateurs. Cette démarche ne doit pas être confondue avec la segmentation stratégique qui consiste à découper l’organisation en domaines d’activité stratégique (DAS). Lorsque l’on souhaite segmenter un marché, il convient de garder à l’esprit les éléments les besoins des clients, la part de marché relative et les principales

BESOINS PAR LA SEGMENTATION 189 1 La macro-segmentation 190 1.1 La conceptualisation du marché de référence 1.2 Les structures du marché de référence 1.3 L’utilité d’une analyse de macro-segmentation 2 La micro-segmentation 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 La segmentation et la différenciation Les étapes de la démarche : segmentation-ciblage-positionnement La segmentation par avantages recherchés La segmentation socio-démographique ou descriptive La segmentation comportementale

évident : la vente en libre service et le fait qu’une grande surface offre une très grande variété de produits à prix attractif ont été vécus par la ménagère des années 60/70 comme une véritable libération. Les années 80: Hyper guerre des marques segmentation et Dans les années 80, l’environnement des entreprises va rapidement et profondément se modifier : • La crise perdurant, le comportement des consommateurs change. Ils sont plus instruits, plus critiques, moins fidèles aux marques mais toujours

significativement de ses concu. (Schéma + explication) Les 3 niveaux de la stratégie Corporate strategy = niveau de l’E ou du groupe > stratégie globale de l’E : ensemble de l’E Business strategy = niveau des domaines d’activités > stratégie par DAS : segmentation Opérationnel = stratégie déclinée au niveau opérationnel Ex : Bouygues : E diversifiée conglomérale > BTP + téléphonie  Corporate = niveau Bouygues, le groupe // Business = niveau BTP + niveau téléphonie. Stratégie « corporate » : concerne le

DES BESOINS PAR LA SEGMENTATION 1 La macro-segmentation 1.1 La conceptualisation du marché de référence 1.2 Les structures du marché de référence 1.3 L’utilité d’une analyse de macro-segmentation 187 189 190 191 192 194 198 199 200 201 204 206 208 210 210 211 212 2 La micro-segmentation 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 La segmentation et la différenciation Les étapes de la démarche : segmentation-ciblage-positionnement La segmentation par avantages recherchés La segmentation socio-démographique

un gris effet chrome, évoquant l'univers high- tech et etant en phase avec l'estethique épurée de ses produits. Position parmi les autres marques Lors que l'on retrouve de nombreuses entreprises différentes comme Nike, Coca Cola, Virgin, Ford, Starbucks, McDonald's, BMW et Pepsi pour les plus citées, on compte également Apple bien sûr, mais aussi Google, Microsoft, Facebook et même Atari. http://s2.e-monsite.com/2009/11/16/11/resize_550_550/Apple_premier_logo.jpg19 Cette ultradomination d'Apple

conjointement en vue d’atteindre certains objectifs contre certains adversaires. Une stratégie marketing se décline sur les principales rubriques suivantes : objectifs marketing, cibles, positionnement, marketing-mix et planning »[1]. La segmentation (Customer segmentation) est le « découpage d’un marché en groupes de clients distincts en fonction d’un ou plusieurs critères, ayant des façons de penser ou d’agir spécifiques, et pouvant potentiellement être la cible d’une politique marketing »[2]. La

généraliser le comportement d’achat des consommateurs. Par conséquent, pour comprendre pourquoi les individus diffèrent en ce qui concerne leur comportement, on distingue différents types de consommateurs à l’aide d’une segmentation du marché, en identifiant des cibles clés. Grâce à cette segmentation il est possible de satisfaire les désirs 25 Voir Wilkie 1994, p. 18-20 20 Le comportement des consommateurs et les besoins différents avec des stratégies marketing convenant à chaque cible.26 En plus

activités Les phases de l'internationalisation ● Globalisation : « double dynamique » ● Standardisation (économie d'échelle) ● Respect des particularités locales ● Renforcement des atouts commerciaux ● Adaptation au réveil du régionalisme Segmentation régionale 1. Les entreprises face à l'internationalisation 1.1. L'internationalisation des activités L'entreprise internationale (Phase 2) ● Siège : pays d'origine ● Compétences : transférées depuis le pays d'origine Adapter pour

sont pas séparés (contrairement aux écoles de la conception ou de la planification). La stratégie se construit en marchant. Ecole du pouvoir (Cyert et March…) : Elaboration de la stratégie comme processus de négociation. Ecole culturelle (Pettigrew, Starbuck, Penrose…) : Elaboration de la stratégie comme processus collectif. Les membres de l’entreprise partagent une interprétation commune de la réalité qui conduit à partager une identité sociale (valeurs partagées). Cette identité assure la cohésion