Segmentation Sfr

De nombreux pôles marketing dont l’Orange Village d’Arcueil (94) * Un budget communication de plus de 700 millions d’euros (pour les 3 DAS) * Une image omniprésente dans le groupe – publicités, voitures, bâtiments, matériels etc. * Segmentation précise de la clientèle * Implication des clients d’Orange dans l’élaboration des futures nouveautés notamment à travers les Orange Labs11 * Création d’une communauté à travers les forums et différents réseaux sociaux * Partenariats

3G+ + Neufbox de SFR Neufbox de SFR Journées Nokia iPhone 3G Google mobile HTC Les Séries MTV de SFR & iPhone 3GS + Le Style Samsung Iphone & Le tactile couleur LG iPhone iPhone -50% sur tous les mobiles vendredi 4 juin 2010 -50% sur tous les mobiles Reconstitution des plans Trade de l’ensemble des acteurs Janvier Février Mars Avril Mai Juin Juillet Août Septembre Octobre Novembre Décembre Forfait ideo Forfait Neo3 Forfait Origami iPhone Neufbox de SFR Les séries MTV

marché 3 B. La société Asus 3 C. L'Eee PC…………………………………………………………………………………………………………………………........ 4 2. Analyse swot du marché 5 3. La concurrence 5 A. Concurrence directe 5 B. Concurrence indirecte 6 4. Marché complémentaire 6 5. Segmentation du marché 7 6. Stratégie de ciblage 8 7. Positionnement 9 8. Les 4 P 9 A. Le P Produit 9 B. Le P Place 10 C. Le P Prix 10 D. Le P Promotion 10 9. Adéquation 4P / Stratégie Marketing 11 10. Conclusion 11 1. Introduction

plan Next (Nouvelles expériences tes Télécommunications) 11 7.1.2. Orange 2012 : 13 7.1.3. Orange, une entreprise responsable 13 8. Cibles 15 9. Le positionnement 17 10. Comparaison avec ses deux principaux concurrents SFR et Bouygues Telecom. 19 10.1. Le challenger SFR 19 10.2. Le suiveur Bouygues Telecom 19 11. Remarques et Suggestions 21 12. Bibliographie 22 2. PRESENTATION D’ORANGE 2.1. HISTORIQUE  Avril 1994 : Lancement d’Orange PLC sur le marché britannique par Hutchison

d’échange, rattaché à un secteur, plus ou moins grand nombre d’acteurs, … » Les 3 grands acteurs d’un marché sont : Les fournisseurs Les clients Les concurrents On distingue plusieurs types de marchés : MARCHÉS FERMÉS Exemple : la téléphonie (SFR, Bouygues, Orange, Free) → situation de force par rapport aux clients car peu de concurrents vs. MARCHÉS OUVERTS Exemple : la grande distribution MARCHÉS B to C (vente directe au client) vs MARCHÉS B to B (vente à une entreprise)

DIAGNOSTIQUE STRATEGIQUE : CHAPITRE II «SEGMENTATION STRATEGIQUE D.A.S » Un domaine d’activité stratégique est un ensemble de couples « produit/marché » rassemblant une succession de facteurs clés de succès. Les facteurs clés de succès sont les éléments stratégiques qu’une entreprise doit maitriser pour être concurrentielle. Critères de segmentation stratégique : Externes -> Marché / Demande client / Offre concurrente / Système

Le cycle de vie des produits ......................................................................................29 2 3 4 – Le positionnement de l’offre ..................................................................................30 – La segmentation ....................................................................................................31 – Les types de stratégies adoptées par Orange ......................................................32 4.1 4.2 4.3 4.4 – La stratégie concurrentielle

La non ouverture sur d’autres marchés. Ex: la télévision numérique de Maroc télécoms. 1- La s é g m e n t a t i o n d u m a r c h é  Nous remarquons que l'entreprise d'INWI opère d'une segmentation particulière afin de sensibiliser une large marge du marché. Nous pouvons schématiser la segmentation comme suit : Particuliers les jeunes : plusieurs offres de connexion, d’accès aux réseaux sociaux à travers les téléphones, d’accès à la musique gratuitement, des publicités ciblée (« sa3a Saida

La matrice du BCG 13 La matrice de Mc Kinsey 16 La matrice d’ADL 16 II. Les décisions de marketing stratégique 17 1. La fixation des objectifs marketing 20 2. Le choix des cibles : la nécessité de la segmentation, les bases de segmentation, la démarche à suivre, après la segmentation 22 3. Le choix d’un positionnement : la nécessité du positionnement, les 2 façons principales de se positionner, les 5 règles à respecter, les pièges à éviter 24 III. Construire des stratégies de réussite

techniquement l’e-CRM. Les composantes principales sont la connaissance client et le datamining. C’est grâce aux informations contenues dans les bases de données que l’entreprise peut proposer des produits et services adaptés au client via une segmentation et un ciblage adéquats. Pour chacun des leviers cités en amont, des outils spécifiques doivent être mis en place, certains pouvant être mutualisés comme par exemple les outils de planification de campagne (workflow, allocation de ressources, etc)