Segmentation Portefeuille Achat

consommateur bancaire 2. Une relation combinant des variables comportementales 3. La satisfaction du consommateur bancaire 4. La fidélisation du consommateur bancaire Section 2: La segmentation en marketing bancaire 1. Le concept de segmentation en marketing bancaire 2. Les critères de segmentation 3ème partie : Description des différentes opérations de l’agence BMCI Succursale 1. Le chargé clientèle 2. Les différentes formes du compte bancaire 3. Les types des cartes bancaires

fer Sommaire du Plan Marketing Le résumé managérial Table des matières I. L'analyse de la situation 1. Analyse du marché A - Le macro-environnement ou l'environnement externe de l'entreprise B - La demande et les offres C - Les clients et la segmentation D - La concurrence, les intermédiaires et la distribution 2. Analyse de l'entreprise A - Les produits B - Ressources financières C - Ressources humaines D - Système d'information E - L'appareil de production II. Diagnostic A - Opportunités et

satisfaction se définit en 3 points : * la satisfaction est un état psychologique comportant des éléments cognitifs et affectifs, * la satisfaction concerne l'ensemble de l'expérience de consommation et se situe donc toujours en phase post-achat, * la satisfaction a un caractère relatif (d'où la difficulté à la mesurer) provoqué par la comparaison entre une base de référence initiale et une expérience d'achat personnelle donc subjective. * Donc la satisfaction est un état psychologique

». Ce besoin peut être exprimé par :  Le service commercial ou achat lorsque les achats sont réguliers  Le service utilisateur (Usine, Bureau …)  Des magasins de stockages  Une centrale d’achat lorsque l’entreprise a plusieurs filiales 2- Prospection (Etude) du marché : Cette opérations consiste a rechercher les fournisseurs par l’intermédiaire des annonces, des catalogues, des dépliants ou des appels d’offres pour des achats très importants (terrains, Fonds de commerce…). 3- Choix des

offreurs et les demandeurs du marché a. Du côté de la demande b. Du côté de l'offre 2. Identification de l'environnement de l'entreprise 3. Les découpages du marché a. Le découpage traditionnel par le marché b. Le découpage de C. Matricon c. La segmentation du marché B. Les techniques de recherche d’informations 1. La nature des informations a. Les informations qualitatives et quantitatives b. Les informations internes et externes 2. Les sources d'informations a. Les sources internes b. Les

Des fonctions économiques : ACHAT PRODUCTION-TRANSFORMATION VENTE Des responsabilités économiques : Etre compétitive – créer de la valeur (voir VA)– créer de la richesse (voir PIB)… Des responsabilités sociétales : Préserver l’environnement Loyauté / consommateurs… Des fonctions sociales : Offrir des emplois, source de revenu Des responsabilités sociales : Recruter, former, protéger ses salariés… DAMOU Définition, organisation et modes de direction Achat Production Transformation

votre activité à toutes les étapes de la chaîne commerciale : • • • • • Ventes. Achats. Stocks. Fabrication. Prestations de services. Une réponse fonctionnelle quel que soit votre secteur d’activité Les atouts sectoriels de Sage 100 Gestion Commerciale Ventes : Articles, devis, commandes, factures, avoirs, retours, tarifs, soldes, remises Industrie Négoce Services ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Achats : Gestion des fournisseurs, contremarques, contrôles qualité, conditions d’achat

surveillance Première partie : le diagnostic Chapitre 1 : la segmentation stratégique Cette étape vise à identifier parmi les produis et marché de l'entreprise des ensembles homogènes permettant de construire la stratégie. Ces ensembles homogènes sont appelés des DAS (Domaine d'Activité Stratégique). On utilise également les termes CAS (Centre d'Activité Stratégique), CPM (Couple Produit Marché), SBU (Stratégic, Bunisess, Units). Section 1 : segmentation stratégique et markéting Il est indispensable de bien

marché. On défini un seuil a atteindre qui est susceptible d’évoluer dans le temps. Objectif qualitatif : Notoriété et image de marque auprès des consommateurs. 5) L’organisation de la fonction marketing Une entreprise dispose d’un portefeuille de produits, dans quelles conditions va-t-elle organiser les grandes fonctions du marketing. • Organisation par produits : ( Ce n’est possible que si les différents produits de l’entreprise ont relativement similaires (voir doc.

2008 Conférences Examen écrit : 1 question connaissance, application et TP Table des matières Partie 1 : Le nouveau Rôle du marketing 2 Chapitre 1 : Le marketing 2 Partie 3 : L’élaboration de la stratégie marketing 13 Chapitre 6 : La segmentation 13 Chapitre 7 : L’attractivité 20 Chapitre 8 : La compétitivité 31 Chapitre 9 : Le ciblage et le positionnement 41 Chapitre 10 : Le choix d’une stratégie 48 Partie 4 : LA MISE EN ŒUVRE DU MARKETING OPERATIONNEL 63 Chapitre 12 : La marque