Segmentation Par Stade De Vie

La segmentation sur base de données consiste à regrouper les clients à partir de caractéristiques communes susceptibles d’affecter leur comportement. Les critères sont nombreux et sont liés à la typologie de client ( B to C ou B to B ) Mais certains critères se retrouvent quelque soit la catégorie de client. 27/01/2010 Christian Duponchel 2° année TC 22 PARTIE 2 - LA RELATION CLIENT 2.1 – LES ETAPES FONDAMENTALES DE LA RELATION CLIENT Segmenter Les critères de segmentation : L’importance

BIOLOGIE ANIMALE I : Origines de la vie sur la Terre 2 phases dans l’évolution de la Terre : • Evolution chimique : ~ 1 million d’années Apparition des premiers composés organiques (formés à partir du carbone) Puis la condensation de ces composés conduit à la formation de composés complexes, stables : POLYSACHARIDES POLYPEPTIDES Cellules primordiales. GLUCIDES • Evolution biologique : Evolution des protéines

positionnement. En pratique, le besoin de décrire cette cible avec finesse et précision trouve son principal point dʼapplication au niveau de la stratégie média. Néanmoins, cʼest bien en amont de la fonction média, au stade de la copie stratégie que le travail de connaissance et de segmentation des publics sʼeffectue. Il y a 3 types dʼapproches: • Utilisation des critères socio-démographique • Pattern de consommation issu dʼétudes. • Recours a des caractéristiques psychologiques Il y a quatre portraits

Définir les motivations et les objectifs. Il faut investir avant de gagner de l’argent. Quels sont les risques ? 4. Repérage des opportunités et analyse de l’environnement mondial. Etre à l’écoute. 5. Où va-t-on exporter ? présélection (macro segmentation), sélection ; accessibilité (commerciale, physique, légale), taille, croissance 6. Analyse du marché : On fait une recherche documentaire. Puis on se rend sur place pour connaître la réalité du terrain. On contacte des personnes qui connaissent

| | | Segmentation | A partir de critères, on découpe le marché en sous ensembles homogènes | | | Ciblage | Le choix du profil de client cible | | | Positionnement | La perception que le client a du produit | | | Le MIXProduitPrixPlacePromotion | La définition du produitFixation du prixChoix des canaux de distribution et organisationElaboration des plans de promotion | | | Suivi & Développement des ventes | La gestion du produit dans son cycle de vie | | |

critère de segmentation à privilégier  Consommation de produits ou service de santé fortement corrélée avec l’âge Consommation de biens culturels liée à l’age psychologique ou social Autres marchés linéaires comme alimentation mais la segmentation est souvent pertinente 3 . Marketing Générationnel Quelques exemples  Fine Bouche, spécialité fromagère de BongrainGérard  Infomercial TV  Budget 300 000 euros/an  +40% de CA  Automobile  Un besoin à chaque période de sa vie  Critère

activation différents scénarios - Décision déterminé par veille et prospective - Performance fondé sur capacité évoluer univers incertain et pilotage du changement Le marketing : Stade de compréhension du marché visé ( mrk stratégique ( stade d’orientation et d’intégration des choix ( mrk opé ( stade conquête du marché ( mrk d’étude ( Mix marketing : Outils de positionnement = segment Outils de construction = produits, prix Définition de l’offre/ niveau mrk Outils d’accession

CONFIANCE DANS LES RELATIONS ACHETEUR-VENDEUR : LE RÔLE MODERATEUR DU CYCLE DE VIE RELATIONNEL Denis Bories denis.bories@esc-clermont.fr Professeur Permanent Ecole Supérieure de Commerce – Clermont-Ferrand 4 boulevard Trudaine 63 000 Clermont-Ferrand Centre de Recherche en Gestion Institut d’Administration des Entreprises de Toulouse LA CONFIANCE DANS LES RELATIONS ACHETEUR-VENDEUR : LE RÔLE MODERATEUR DU CYCLE DE VIE RELATIONNEL Abstract The objective of this research is to study the role of trust

_________________________________ Ecole des Hautes Etudes Commerciales Ecole des Mines de Paris _________________________________ LES ENJEUX DE LA SEGMENTATION DANS LA RELATION CLIENT THESE PROFESSIONNELLE Présentée à l’Ecole des Mines de Paris par JULIEN BRUANT Pour l’obtention d’un Mastère de Management des Systèmes d’Information et des Technologies 2002 Jury de Thèse Madame Marie-Hélène DELMOND Professeur au Groupe HEC Directrice de Thèse Monsieur

Ibid.] [4: NEWCOMBE, Nora. « Mars and Venus in the Classroom », Enfance, vol. 58, nº3 (novembre 2006), p.216-222, https://www.cairn.info/revue-enfance1-2006-3-page-216.htm (Page consultée le 12 décmbre 2021). ] [5: Op. cit.] La segmentation de genre dans le marché des jouets Les jouets utilisés par l’enfant auront un grand impact sur son développement. En effet, on peut les considérer comme son premier contact avec la socialisation .[footnoteRef:6]