Sav Sa

(service) „Qualité, Taille, „Caractéristiques, „Style, marque, „Conditionnement, „Garantie, assistance, … Prix „Tarifs, garantie, „Conditions de paiement, „Financement, „Prix SAV, „Remise, rabais, … Place (distribution) „Réseaux de distribution, „Stockage, merchandising, „Détaillants et grossistes, „SAV, livraison, Internet, … Promotion (communication) „Publicité, sponsoring, „Force de vente, „Relais avec presse, „… © Copyright 2008 LUXINNOVATION G.I.E., L’Agence Nationale

développer le service commercial du SAV de Tpi Paca, créer des bonnes relations avec nos différents interlocuteurs tels que les responsables sécurités des sites, responsables de magasins, architectes, bureaux d’étude… Cette année au sein de Tpi Paca dans le service SAV m’a permis d’apprendre le monde du sprinkler, à être complètement autonome sur mon organisation de travail tout en pouvant facilement demander conseil et avis du directeur et du responsable SAV. J’ai également appris à être à l’écoute

Capture d'écran liste produits 11 Figure 15 : Capture d'écran informations fournisseur 11 Figure 16 : Capture d'écran commande fournisseur 12 Figure 17 : Capture d'écran facture client 13 Figure 18 : Capture d'écran ébauche d'un document de retour SAV 14 1 PRESENTATION DE LA SOCIETE VEGET PLUS SARL 1.1 INTRODUCTION VEGET PLUS est une SARL famille créée en 1950 par Monsieur DELAPLANTE. Aujourd’hui dirigée par Monsieur CHENE, elle compte 29 salariés répartis sur l’ensemble du territoire Français

Manque d’écoute, manque de disponibilité - Maladresse relationnelles - Caractère irritable Personnalité des commerciaux : Différents postes = Différentes personnalités Exemples : - Commerciales itinérant - Vendeur comptoir - Commerciale SAV - Manager commercial Commerciales itinérant Missions Savoir-être -Prospecter, rechercher client - Argumenter, convaincre et vendre - Fidéliser clientel - Passer 80% du temps sur le terrein - Organiser ses tournées - Rendre des comptes -Volonté

technicien de maintenance Bac Pro SEN Télécommunications & Types d’entreprises         - artisans – commerçants - PME et PMI - services techniques - petite distribution – stations techniques agrées - grande distribution – plate formes de SAV – SAV intégré - monteurs - Installateurs - centre de maintenance à distance des opérateurs - sociétés de service - …. Bac Pro SEN Télécommunications & 4 activités principales     Préparation des équipements Installation & mise en service Maintenance

nous trouvions confrontés à des problèmes de gestion et de décentralisation. Il est plus difficile d'ouvrir un deuxième magasin qu'un quatre-vingt dixième" (Bernard DARTY) » 1968 : Ouverture de la première grande surface à Bondy (800m2) et du 1er SAV. 1973 : Création du Contrat de Confiance qui va servir de base au développement de l’entreprise. Pour la 1ère fois, un distributeur s’engage par écrit auprès du consommateur pour lui garantir les prix, le choix et le service. Le Contrat de

responsabilité de M. Liancourt, responsable SAV3 | Moyens alloués | Logiciel dédiéSuite bureautiqueTéléphoneManuels professionnels/fiches descriptives des produitsBase de données Clients | Relations | Interne : gestionnaire SAV « autres énergies » M.Dinh, Responsable SAV, M. Liancourt, Assistante commerciale, directeur commercial, les commerciauxExternes : les fournisseurs et les clients | Compétences | Sensibilité marketing développéeExcellent relationnelCuriosité et créativitéRigueur et autonomieAnglais

 : · Marché de plus en plus compétitif · Une guerre des prix avec des produits peu qualitatif · Une forte augmentation des prix des pièces détachéesANALYSE INTERNE DE L’ENTREPRISE :Forces : · Parcours client complet de l’achat au SAV · Tout type de budget, large choix de produits· Prestation d’entretien · Offre complète d’équipement et d’accessoires · Une offre de pièce détachées complète · Produits et services qui suivent les tendances du marché et les attentes du consommateur

PROJET : L’avenir du matériel informatiqueRemerciementsDe Sophie à la société All it service : Je tiens à remercier Laurent VADROT, dirigeant de la société, de m’avoir accueillie chez ALL IT SERVICES en tant qu’assistante commerciale, de m’avoir conseillé et aidé tout au long de l’année. Merci aux commerciaux pour les informations qu’ils ont pu me transmettre. Merci à tout le personnel de la société pour m’avoir aidée, et pour la bonne entente de notre équipe. Introduction Le dirigeant Monsieur

la gamme «DIVA LC clean» sur la cible des cliniques et hôpitaux sur la région PACA. Vous avez rejoint une équipe animée par un directeur régional, M. Guérin, et constituée de 7 commerciaux (dont 1 Commercial SAV), de 20 techniciens poseurs et de 3 assistantes commerciales (dont 1 assistante SAV). Votre regard neuf intéresse Monsieur Guérin notamment sur le plan managérial. Votre mission s’articulera autour de deux axes : La promotion du modèle «DIVA LC Clean» auprès de la cible «blanche».  La mise