Satisfaction Client A Monoprix

aux EU. Catalogue= 1 page en 1872 2kg en 1913, immense succès. 1879 : Woolworth, l’ébauche du magasin populaire. Il propose des articles à prix unique 5cents. Le concept de magasin populaire vient de voir le jour . Il créera une chaîne de magasins de plus de 1000 points de vente. 1884: Marks & Spencer Créateur = Michael Marks, chaine de penny bazar à partir de 1928, il créé sa propre marque «St Michael» , tout article des chaussures aux bonbons 1916 : Piggly Wiggly Clarence Saundess ouvre

de Wikipédia, l'encyclopédie libre. Aller à : Navigation, rechercher Fidéliser, c'est créer une relation. Une relation entre une entreprise et son client. Une relation de confiance qui finit toujours par apporter des avantages non négligeables aux deux parties [réf. souhaitée]. En ce sens, le marketing relationnel joue un rôle fondamental car il cherche à créer et animer une "relation" entre une marque et son marché cible (clientèle établie ou clients potentiels). La communication est donc le

Etude de marché « Le marché biologique » (2007) Partie 1 : Le marché du produit 6 I. L’offre 6 A. Les intervenants 6 B. Les facteurs d’environnement du marché 8 1. Politico-légal 8 2. Socio-culturel 10 3. Economique 10 4. Technologique 10 C. Les 5 forces de Porter 10 D. Focus sur 3 intervenants 13 II. La demande des consommateurs 14 A. La demande des consommateurs 14 B. Qui sont les consommateurs ? 15 1. La consommation en Europe. 15 2. Les consommateurs en France. 15 C. Qui consomme

partie: La Marque: La stratégie de la marque 3e Partie: Le marketing mix: Prix Marketing PUF 2010 2 1 23/09/2010 Marketing Mix: Produit 1 - « La notion de produit » « On appelle produit tout ce qui peut être offert sur un marché de façon à y satisfaire un besoin » Septembre 2010 Intangibles Tangibles Services, personnes, Endroits, organisations, idées… Marketing PUF 2010 3 Marketing Mix: Produit • Un produit est un bien, un service ou une idée réunissant un lot d’attributs

contribue à entretenir un lien fort, un « effet de loyauté » qui consolide la position concurrentielle de celui qui offre un bien ou un service sur le marché et préserve à terme sa part de marché et sa rentabilité. Pourquoi fidéliser ? Selon les travaux empiriques de F. Reichehld : •à court terme : sur des marchés de plus en plus saturés, où la situation concurrentielle se durcit, il apparait que les coûts de prospection de nouveaux clients sont supérieurs aux couts de conservation des clients. Dans

LECLERC…………………………………………………………………………….9 SYSTEME U…………………………………………………………………………9 II- LES ENSEIGNES : Le groupe CARREFOUR…………………………………..…………………12 LECLERC………………………………………………………………………..…36 AUCHAN……………………………………………………………………………49 CASINO…………………………………………………………………………….63 MONOPRIX……………………………………………………………..………..84 CORA…………………………………………………………………………….…97 Le groupe des Mousquetaires……………………………………….….105 Le groupe Sytème U……………………………………..…………………123 ALDI……………………………………………………………..……………….134 LIDL……………………………………………………………………………….139 PENNY

CLOUD COMPUTING : DU CONCEPT À LA RÉALITÉ LE CLOUD COMPUTING Du concept à la réalité 21 entreprises témoignent LA PLUS LARGE GAMME DE SOLUTIONS DANS LE NUAGE. SUR TERRE. 1 Microsoft® Office 365 • Windows Azure™ • Windows Server® Hyper-V® • Microsoft Dynamics™ CRM Online. 2 CLOUD COMPUTING : DU CONCEPT À LA RÉALITÉ ÉDITO Par Marc Jalabert, Directeur du marketing et des opérations, Microsoft France Démocratisé par des services web grand public de tous types – webmails, réseaux sociaux, vidéos

GENERALE A- PRESENTATION DU RESEAU - Le Groupe OFFICE DEPOT : C'est en Floride qu'est né le concept de super store de la fourniture de bureau, avec la création d'Office Dépôt. Importé dès 1997 en France, l'enseigne compte aujourd'hui 48 magasins. Les grandes surfaces étant plus difficiles à implanter dans l'Hexagone, Office Dépôt a développé deux types de magasins : des city-stores, de 200 à 500 m², implantée en centre ville, et des supers stores, plus vastes (jusqu'à 2.000 m²) situés à proximité

cibles marketing, de précise les objets associés au plan, les différents éléments du mix que l’on peut intégrer à un calendrier et un budget. 2- Les objectifs La fixation d’un objectif global est un préalable à tout choix stratégique. Les objectifs des entreprises sont soit de développer les ventes, accroître les parts de marché…soit de maximiser le résultat financier, c'est-à-dire d’accroître le revenu des actionnaires. Un bon objectif doit être chiffré, daté, structuré et hiérarchisé :

Régine VAN HEEMS Année Universitaire 2004-2005 1 REMERCIEMENTS Je tenais à remercier tout particulièrement Madame Van Heems pour m’avoir aidée et soutenue dans la réalisation de ce travail. Monsieur Lehu, pour ses informations précieuses concernant ce sujet, pour sa disponibilité et sa gentillesse. Toute l’équipe logistique de Barilla France, Monsieur Didier Roy, responsable approvisionnements des enseignes Monoprix, Marie-Noëlle Gratta, responsable approvisionnements Casino et Thierry Garnier