Satisfaction Client A Monoprix

: Alors qu’ils sont confrontés à de très nombreuses menaces issues de la distribution organisée, les commerçants indépendants se doivent de réagir en offrant aux consommateurs le plus de « proximité » possible. Pour ce faire, ils peuvent mobiliser deux leviers d’action que nous nous proposons d’identifier dans le cadre de cet article, à savoir l’offre visible d’une « valeur-client » utilitaire et hédoniste et la modernisation de la gestion de la relation aux clients de proximité. Mots clés : proximité

une des principales valeurs de Seb. Les autres grandes valeurs du groupe sont l’écologie (baisse des émissions de gaz à

concernant la négociation (Texte inspiré du magazine Action Commerciale N°286 - 01/06/2008) A l'issue d'une bonne négociation, vendeur et acheteur doivent tous deux être satisfaits. Pour atteindre cet objectif, la préparation, le sens de l'écoute et l'ouverture d'esprit sont des éléments déterminants. Mais il faut aussi savoir profiter des cycles de vente, de plus en plus longs, et parfois oser aller à rencontre du cahier des charges des prospects. Les entreprises prospères en affaires sont souvent

DEBUT DES ANNEES 2000 : CONTINUITE OU RUPTURE ? Philippe MOATI avec Stéphane LARUE, Laurent POUQUET et Séverine REDAUD CAHIER DE RECHERCHE N° 190 OCTOBRE 2003 Département « Dynamique des marchés » dirigé par Laurent POUQUET Cette recherche a bénéficié d’un financement au titre de la subvention recherche attribuée au CREDOC. Pour vous procurer la version papier, veuillez contacter le Centre Infos Publications, Tél. : 01 40 77 85 01 , e-mail : publications@credoc.fr 142 rue du Chevaleret

N°1 JUIN 2010 Les marques, elles font quoi pour vous aujourd’hui ? les interviews katherine PanCOl luC ferry Olivier géradOn de vera édition trademag pour monoprix 1 BRAND’S-moNopRix juiN 2010 LE PLUS DUR A ÉTÉ DE TOUT METTRE À L’INTÉRIEUR. Voici le 1er numéro de Brand’s. « Les marques, elles font quoi pour vous aujourd’hui ? » Un magazine de plus ? Un magazine pourquoi ? Pour qui ? Pour être mieux informés des produits que vous achetez. Pour mieux comprendre les coulisses des

Société Tunisienne de l'Electricité et du Gaz|La STEG est responsable de la production de| |performance. Elle vise à mettre à la disposition |(STEG) a pour missions essentielles : |l'électricité et du Gaz de Pétrole Liquéfié| |de ses clients des services d'une qualité |[pic]L'électrification du pays; |(GPL) ainsi que du transport et de la | |comparable à celle fournie par les meilleures |[pic]Le développement du réseau Gaz Naturel |distribution de l'électricité

dossier que l’entreprise propose un marketing et une communication originale. De plus, nous voulions étudier une jeune entreprise et tenter de voir quelles sont ces forces pour s’installer durablement sur le marché. La gamme de « Michel et Augustin » est à la fois large et profonde. Quelle est la stratégie de segmentation de l’entreprise ? Quelles sont ses stratégies marketing viennent-elles illustrer la stratégie de segmentation ? Historique de « Michel et Augustin » : L’entreprise que nous avons

d’entreprise Cours 1 Directrice de publication : Valérie Brard-Trigo Les cours du Cned sont strictement réservés à l’usage privé de leurs destinataires et ne sont pas destinés à une utilisation collective. Les personnes qui s’en serviraient pour d’autres usages, qui en feraient une reproduction intégrale ou partielle, une traduction sans le consentement du Cned, s’exposeraient à des poursuites judiciaires et aux sanctions pénales prévues par le Code de la propriété intellectuelle. Les reproductions

INTRODUCTION Sephora, dont les origines remontent à 1973, est une chaine de magasins de vente de parfums et de produits cosmétiques, appartenant au groupe LVMH depuis 1997. Rapidement après ce rachat, Sephora a une politique d'expansion importante par l'ouverture de points de vente partout dans le monde. Ce réseau de distribution, composant du pôle « Distribution sélective » de LVMH, rejoint ainsi des marques prestigieuses de parfums comme Guerlain, Parfums Givenchy, ou Parfums Christian Dior

l’entreprise (gestion des approvisionnements, SAV) Secteur d’activité : Le marché de référence de Darjeeling est la lingerie. La marque propose un large choix de lingerie de jour, de nuit, ainsi que des accessoires (bretelles, chaussons...). De plus, à partir du mois d’avril Darjeeling offre un large choix de maillots de bains et ce pendant 3 mois. Historique : Darjeeling appartient au groupe Chantelle crée en 1949 par Monsieur Claude KRETZ (père de Patrick KRETZ actuel président du directoire