Satisfaction Client A Monoprix

Marketing – Laurent Poiget (999 72763) 1. La zone de chalandise Zone de chalandise : CŒUR, BASCULE et LARGE environ 490 000 ménages Zone de chalandise : ZOOM sur cœur / Bascule Structure de la zone de chalandise •  Une zone de chalandise à fort potentiel (490 000 ménages soit 991 000 individus), la 1ère zone Auchan en population et en ménages pour un magasin qui est 11ème société en surface (14 700 m²) et 9ème société en C.A. ce qui indique que, si le C.A. / m² est bon (18e Auchan), en

Problématique n°3- Page11-12-13-14-15 Comment les MDD Monoprix ont pu gagner en crédibilité sachant qu’elles sont vendues plus chères que les autres ? 1) Les valeurs de la marque 2) La communication Médias 3) La communication Hors-Médias Conclusion- Page16 INTRODUCTION On a pu remarquer récemment que l’usage d’une identité visuelle forte et riche en valeur a permis aux MDD de faire un grand pas en avant dans le

SOMMAIRE GROUPE MONOPRIX I. Histoire II. Chiffre clés du groupe III. Développement durable MONOP’ I. Politique commercial VI. Conclusion I.Histoire 29 octobre 1932 : Ouverture du premier Monoprix à Rouen Le premier magasin Monoprix ouvre ses portes en plein centre ville de Rouen, par Théophile Bader (fondateur des Galeries Lafayette). 1947 : Monoprix est crée ses propres marques Monoprix créé ses propres marques afin de palier les défaillances

Interview Monoprix avec Mr Ferreira (Sous-directeur). « - MOI : J’aimerais connaitre vos indicateurs concernant la satisfaction clients ? - M.F. : Nous avons principalement la carte fidélité qui nous en apprend beaucoup dessus, dans notre commerce de proximité, 44% d’environ 880 clients par jours en présente une. Je vous imprime un tableau concernant la satisfaction client nous comparent aux autres monoprix de la région. -MOI : D’accord, merci et en, ce qui concerne votre chiffre d’affaire, est

Problématique : Comment et pourquoi fidéliser dans le secteur du commerce? Chaque entreprise doit tenter de fidéliser ses clients. Lorsqu'une société souhaite fidéliser sa clientèle, elle peut agir de différentes manières. En effet, il existe de nombreuses façons de faire revenir ses consommateurs. Une entreprise dans le secteur du commerce, ou dans n'importe quel secteur d'ailleurs,  peut faire appel à des spécialistes, elle peut utiliser des outils de fidélisation, ou encore mettre en œuvre des qualités de communication

L’entreprise Monoprix a été crée dans les années 1930 par Théophile Bader ce qui marque l’apparition d’un nouveau concept ; le magasin populaire de proximité. Il s’agit de proposer des produits de consommation courante, de qualité, dans une gamme de prix quasi unique. IL fait partie du groupe Galeries Lafayette (50%) et du groupe Casino (50%). 2. Organisation du réseau Type de réseau : Réseau mixe Effectifs : 12000 employés Nombre et répartition géographique des UC : Monoprix est présent

Lafayette, fonde les magasins populaires Monoprix en 1932. Les Nouvelles Galeries lancent Uniprix et les Magasins du Printemps créent Prisunic, qui sont des magasins proposant de bas prix. Plus tard, Monoprix lance sa propre marque. La société rachète Uniprix puis Prisunic en 1997 pour ne conserver que sa marque. Dans les années 2000, face à la concurrence de la grande distribution Monoprix va donc essayer de faire face à cette concurrence qui semble importante. Monoprix est une société anonyme ses principaux

Monoprix Alésia Historique du Groupe : - Ouverture du premier magasin en 1932 à Rouen - L’enseigne est sous différents concept : Monoprix, Monop’, Daily Monop, Beauty Monop - Le groupe compte près de 300 magasins, 18 000 collaborateurs - Le CA 2008 est 3.419 milliards d’euros HT consolidé (normes IFRS) Présentation de l’unité commerciale : Raison sociale : Monoprix Alésia Forme juridique : Société anonyme Adresse : 129/ 130, rue d’Alésia – 75014 Paris Téléphone : 01

voir cours sur les polycopiés. 23/09/14 Chapitre 3 : La finalité et la responsabilité sociétale de l’entreprise I) La finalité de l’entreprise 1) Description La finalité d’une entreprise c’est sa raison d’être. La pérennité dépend de sa capacité à dégager des profits. Cependant selon le statut de l’E, la finalité financière sera plus ou moins importante. Les entreprises publiques n’ont pas pour finalité première le profit mais la production de services publics. Une entreprise coopérative n’a pas

Introduction Monoprix a 80 ans. L’enseigne populaire qui proposait { ses débuts des articles de première nécessité a bien grandi. L’enseigne ne se cache pas d’être devenue leader du commerce de centre-ville. Cette position de leadership s’est acquise grâce { une proximité évidente avec les consommateurs : Monoprix s’est implanté en bas de chez eux. Mais Monoprix a concentré ses efforts sur un autre point : sa largeur de gamme. Proposant bon nombre de marques nationales { la vente, l’enseigne a développé