Satisfaction Client A Monoprix

........... 26 8 Séquence 1-MC58 Définition, origine et évolution de la mercatique A Étude de document Dans l’environnement concurrentiel qui est le sien, l’entreprise ne doit plus produire que ce qu’elle peut vendre, sous peine de ne rien vendre du tout. Avec l’idée primordiale qu’il faut connaître pour agir, c’est là l’essence même du marketing. De nombreux auteurs se sont essayés à de savantes définitions, mais comme c’est souvent le cas, les plus simples sont parmi les meilleures

un lieu réel ou virtuel qui permet à un client réel ou potentiel d’avoir à sa disposition une offre de bien ou de service. Une UC est dite physique dans le cas : - D’un magasin - D’une GMS (Grande et Moyenne Surface) - Agence bancaire - Concession automobile Le client y a un contact physique avec les produits, peut les toucher et se faire conseiller de vive voix. Une UC est dite virtuel dans le cas d’une vitrine ou d’un site marchand sur internet. Le client est éloigné du vendeur, le contact

L’élasticité des ventes à l’espace des rayons : définition, déterminants et potentialités pour l’allocation d’espace en magasin Valérie RENAUDIN Maître de Conférences, THEMA, Université de Cergy-Pontoise Coordonnées professionnelles : Université de Cergy-Pontoise 33 boulevard du Port 95011 Cergy-Pontoise Cedex Coordonnées personnelles : 58 boulevard Galliéni 92130 Issy-les-Moulineaux ! : 01 46 48 82 47 ou 06 10 99 23 56 e-mail : valerie_renaudin@yahoo.fr L’auteur remercie très vivement

surface à dominante alimentaire, implantée à Noisy-le-Roi, dans la région des Yvelines, à proximité de la ville de Versailles. Il a bénéficié, en 2007, d’un agrandissement de 300m² (1300 m² au total) ce qui lui a permis d’augmenter son chiffre d’affaire. Ce dossier a pour objectif d’identifier, pour le mettre en œuvre, un projet de développement de cette unité commerciale. J’ai organisé le dossier en cinq parties distinctes. • L’analyse commerciale m’a permis d’identifier les points à améliorer

avec celle du Bon Marché, créé par Aristide Boucicaut, en 1852. Trois innovations majeures accompagnent l'ouverture de ce premier grand magasin : * L'entrée libre, * L'affichage des prix, * L'exposition de la marchandise aux yeux des clients. Le commerce n'a ensuite cessé d'innover afin de répondre aux attentes des consommateurs toujours en pleine mutation et de lutter conte une concurrence de plus en plus accrue. Les grandes dates 1852 – Naissance du premier grand magasin Le « Bon

veiller à l’amélioration du service fourni. * Encadrer et former une équipe pour assurer avec qualité, fiabilité et rapidité l’optimisation des flux ainsi que des coûts et des délais. * Coordonner les différents intervenants de supply chain, et assurer l’interface avec les fournisseurs et les clients. * Assurer l’interface entre les fournisseurs de la SOCOGES ( STIAL, CLC, SBC) et les clients. * Diriger et encadrer le personnel de la Direction logistique. * Assister la Direction Générale à la définition

Fondé en 1898 par Geoffroy Guichard à Saint Etienne , il n’a mis pas moins de 3 ans avant de lancer ses propres produits Casino qui sont maintenant devenus des produits incontournable grâce à leur simplicité , leurs saveurs et leur stylique . Casino est présent dans 8 pays dont les Etats Unis ainsi que l’Amérique du Sud et l’Asie. Le chiffre d’affaire du groupe est estimé à 35 milliard d’euros. Pour mener à bien son développement dans le marché, le groupe Casino a investi de manière stratégique en

RAPID’ATAC ETUDE DE SATISFACTION SYNTHÈSE ATAC Sceaux – Charaire 2 place Leamington 92330 SCEAUX Tél. : 01.47.02.89.38 SOMMAIRE SOMMAIRE 2 INTRODUCTION 3 PRESENTATION DU RAPID’ATAC 3 MISE EN PLACE DU RAPID’ATAC 3 OBJECTIF DE L’ENQUETE 3 GENERALITES 4 1er PARTIE : LES NON UTILISATEURS 5 LES NON UTILISATEURS ABSOLUS 5 LES NON UTILISATEURS RELATIFS 5 LES UTILISATEURS POTENTIELS 6 2ème PARTIE : LES UTILISATEURS 7 CONCLUSION 9 ANNEXES 10 INTRODUCTION PRESENTATION

succursaliste Goulet Turpin impressionne tout le monde par ce concept révolutionnaire, rue André Messager dans le 18ème arrondissement de Paris. En 1962 Edouard Leclerc créer le premier supermarché, suivit une année plus tard par l’hypermarché Carrefour à St Geneviève des Bois. C’est l’apparition des Grandes Surfaces Alimentaires (GSA). Le secteur de la grande distribution est l’ensemble des groupements de commerces de détails de biens de consommation. Nous verrons dans une première partie la présentation

Marketing Management – Etude de cas TRAMIER Table des matières A. Synthèse managériale .......................................................................................................................... 3 B. Analyse de l’entreprise provençale et de son marché .......................................................................... 4 1) Analyse SWOT .........................................................................................................................