Satisfaction Client A Monoprix


SOMMAIRE

 
 
 >
INTRODUCTION
:
Quel
marché
en
2010
? ....................................................................3
 I
­
Micro­environnement
:.....................................................................................................4
 A.
Les
tendances
générales
marché
: ..........................................................................................4
 1.
Périmètre
du
marché
:
état
des
lieux
de
la
concurrence
:......................................................... 5
 2.

responsibility of the author. REMERCIEMENTS Merci à Marie-Catherine Mars, professeur à l’EDHEC Business School, pour son aide et son accompagnement. Merci à Thibault Houdeville pour son aide sur la présentation des caractéristiques de la musique. Merci à Marie-Caroline, Charlotte, Jérémy et Quentin pour leur participation au Focus Group. Merci à toutes les personnes qui ont répondu au questionnaire. Merci à Philippe Longuet, professeur à l’EDDHEC Business School, d’avoir accepté d’être l’assesseur

l’activité de revente en l’état, sans transformation, de produits achetés à des tiers » La distribution = une activité d’écoulement « La distribution a pour objet d’assurer le passage des produits finis depuis leurs lieux de production jusqu’à leurs lieux d’acquisition ou de consommation » Définition La distribution désigne l’ensemble des différents moyens disponibles pour assurer l’accessibilité des produits aux utilisateurs finaux, à l’endroit et au moment approprié. ⇨ Les 3 « R » de Weinberg

La problématique choisie 3. L’intérêt 4. La démarche 5. Plan A. Généralités et fondements sur les neurosciences appliquées au marketing et à la communication 1. Historique sur la psychologie, la neurologie et la publicité : Impact sur les insights consommateur a) Généralités b) L’avènement de la psychologie cognitive 2. Un peu d’enseignement sur les neurosciences a) Le cerveau : c’est quoi ? b) Schéma explicatif : Comment ça marche 

l’accent sur 2 dimensions. La première dimension est qualifiée d’état d’esprit marketing et consiste en une orientation vers la satisfaction du consommateur. Le marketing est une approche orientée client. La commercialisation d’un produit nécessite une compréhension approfondie des mécanismes du marché et du comportement du consommateur. La deuxième dimension fait référence à l’utilisation des moyens et de techniques. Le terme de marketing mix est introduit dès la fin des années 1940 pour désigner l’ensemble

centre-ville d’Enghien-les-Bains (95 880) à l’adresse suivante : 2 rue de Mora . Ses horaires d’ouverture sont

marketing 84 Glossaire 88 Bibliographie 93 1 - INTRODUCTION LE CONCEPT MARKETING Le concept a été créé vers le début des années 1900. Avant cette période, le marché, les pratiques commerciales et le comportement du consommateur vis-à-vis des produits étaient expliqués principalement par la théorie économique. Cependant, la théorie économique classique ne parvient pas à expliquer le comportement réel du consommateur. Le marketing trouve son origine dans cette insuffisante. 1.1

d´entreprise : monographie de ZARA Introduction L’arrivée de la Chine a créé un grand bouleversement sur le marché mondial du textile. L’Europe en particulier, haut lieu traditionnel de la confection de vêtement, a connu des modifications structurelles de son industrie, avec la banalisation de l’habillement standardisé produit à la chaîne et à bas prix. Depuis le début des années 90, la réaction la plus marquante vis-à-vis de cette arrivée est l’apparition d’enseignes spécialisées, qui proposent

: typologie des grandes surfaces A : les petits libres services B : les superettes C : les supermarchés D : les hypermarchés Section3 : les cinq grandes de la distribution au Maroc A : cofarma (enseigne Marjane) B : metro (ex-macro) C : Acima D : aswak assalam E : hyper SA (enseigne label’vie) Chapitre II : stratégie et plan marketing Section1 : l’élaboration d’une stratégie marketing A : segmentation des marchés et choisir les cibles A. 1 : la segmentation a : les critères de segmentation B

adresser nos remerciements les plus sincères à toutes les personnes qui ont contribué, de près ou de loin, à l’élaboration de ce dossier d’étude approfondie. Nous tenons à remercier sincèrement Cécile Houlon et Nicolas Calmont, qui, en tant que responsables pédagogiques, se sont toujours montrés à l’écoute à chaque fois que nous en avons eu besoin, tout en nous laissant la liberté dans l’élaboration de notre étude. Nos remerciements s’adressent également à : • • • • Mr D’Hérouville, directeur logistique