Satisfaction Client A Monoprix

  Je  tiens  à  remercier  toutes  les  personnes  qui  m’ont  aidée  de  près  ou  de  loin  dans  la   réalisation  de  ce  mémoire.  Je  souhaite  également  remercier  M.  Signolet  mon  directeur  de  mémoire,  qui  m’a   incitée  à  choisir    un  sujet  qui  s’est  révélé  être  passionnant.     Un  grand  merci  à  tous  les  contrôleurs

LA DISTRIBUTION. A DEFINITIONS B OBJECTIF DE LA DISTRIBUTION 1 La couverture quantitative du marché 2 Aspects qualitatifs du système de distribution 3 Minimiser les coûts C LES FONCTIONS DE DISTRIBUTION 1 Les dimensions spatiales 2 Les dimensions temporelles 3 Les dimensions commercial SECTION II : LA SELECTION, LA GESTION ET LES STRATEGIES DE DISTRIBUTION I LES CRITERES DES CIRCUITS DE DISTRIBUTION A B C D E F LES CARACTERISTIQUES ET COMPORTEMENT D’ACHAT DES CLIENTS FINAUX LES CARACTERISTIQUES

Remerciements Tout d’abord je tiens à remercier l’IDRAC de Lyon ainsi que Mr ARCHOS, de m’avoir permis de réaliser ce mémoire. Je tiens aussi à remercier mon suiveur Mr Prevost pour l’aide, le soutien et le fait de m’avoir guidé dans la réalisation de ce mémoire. Et enfin je tiens à remercier Mr Deroulers pour m’avoir reçu au sein de son entreprise, afin de m’accorder un entretien sur son cas d’entreprise, en vue de la réalisation de ce mémoire. Merci à tous.

C M Pierre Morgat Optimisez votre conquête clients Méthodologie et leviers stratégiques Les clés d’une entreprise conquérante Toutes les entreprises publiques ou privées, les collectivités, les organisations, les médias, les fondations, les associations, les lobbies, les acteurs politiques ou économiques sont confrontés au problème de la conquête. Qu’il s’agisse de conquérir ou reconquérir des clients, partenaires, adhérents, lecteurs, bénévoles, donateurs, ou encore électeurs, les

alcool est un des secteurs les plus dynamiques de l'agroalimentaire et ses perspectives de croissance restent bien orientées. Face à des consommateurs de plus en plus sensibles aux considérations diététiques, on constate une désaffection croissante pour les boissons sucrées (le marché américain des boissons gazeuses est en repli pour la deuxième année consécutive). A l'inverse, les boissons fonctionnelles positionnées sur la santé/nutrition se développent dans tous les segments (Coca Zéro, Contrex

Documents mis à disposition par : http://www.marketing-etudiant.fr Attention Ce document est un travail d’étudiant, il n’a pas été relu et vérifié par Marketing-etudiant.fr. En conséquence croisez vos sources :) 1 Rapport de stage Introduction : A propos du métier de vendeur, il existe davantage d’idées reçues que pour les autres professions. Un excellent vendeur évoque en général l’image d’un beau parleur, ayant une poignée de main facile et le sens des histoires. Pourtant une force

notamment grâce à sa politique d’innovation. Aujourd’hui, SICLI poursuit cette stratégie en élargissant son offre de service, en améliorant ses process de production et en proposant sans cesse de nouveaux produits. Faisant partie d’un groupe présent dans de nombreux pays et disposant d’un centre de recherches, SICLI est une entreprise pérenne et novatrice, la véritable référence de son secteur. 2. Notre organisation nationale 1 Le siège Le siège social de l’entreprise est basé à Cergy Pontoise

Marketing des services 2008/2009 Remerciements Remerciements O n dit souvent que la Beauté vient de la simplicité. Donc Tout simplement : MERCI à Vous Mme Bennani Merci pour votre agréable Méthode d’enseignement, votre partage, votre sympathie et votre dévouement… Merci pour tout ce que vous avez fait pour nous et notre avenir… Merci, mille Merci 1 Marketing des services 2008/2009 Sommaire Introduction………………………………………………………………………………………….4 Problématique………………………………………………………………………………

Dubois, pour son suivi quant à la réalisation de ce mémoire et pour ses judicieux conseils. SOMMAIRE Introduction 1 PREMIERE PARTIE : Analyse interne de l’agence D.I.V.A 2 1.1 Histoire de l’agence 2 1.2 Identité 2 1.3 La définition des domaines d’activités 2 1.4 L’analyse économique 4 1.4.1 Evolution du chiffre d’affaires 4 1.4.2 Les domaines d’activités 4 1.4.3 Les clients 5 1.4.4 Les marchés

......................... 8 II. METHODOLOGIE ET OBJECTIFS .......................................................................... 10 III. RECHERCHE DOCUMENTAIRE .............................................................................. 12 A. DELIMITATION DU MARCHE COSMETIQUE ...................................................................... 12 1. Le marché générique ................................................................................................. 12 2. Le marché principal