Satisfaction Client A Monoprix

Management et gestion d’un point de vente Relation client Gestion commerciale Gestion économique Management des équipes François-Xavier SIMON Manuel de SOUSA 2 e édition Management et gestion d’un point de vente Relation client Gestion commerciale Gestion économique Management des équipes François-Xavier SIMON Manuel de SOUSA 2e édition DU MÊME AUTEUR SIMON F.-X., La gestion facile !, Afnor, 2007. SIMON F.-X. (ouvrage collectif), Encyclopédie du management, chap. « Le management

développement récent de distribution mené par le Groupe ONA (Omnium Nord Africain), qui a introduit en Février 1990 pour la première fois, le concept de grande distribution avec le lancement de la chaîne d'hypermarchés Marjane. Par ailleurs le Groupe ONA est aussi partenaire du Groupe néerlandais SHV qui développe au Maroc une chaîne de magasins "Cash an Carry" sous l'enseigne Makro. La clé du sucés commercial a longtemps été la production de masse et l'abaissement des prix de revient. Mais cette

UNIVERSITE DE DROIT, D'ECONOMIE ET DES SCIENCES D'AIX MARSEILLE INSTITUT D'ADMINISTRATION DES ENTREPRISES CENTRE D’ETUDES ET DE RECHERCHE SUR LES ORGANISATIONS ET LA GESTION SENSIBILITES ET MOTIVATIONS A LA CONSOMMATION DE PRODUITS ETHIQUES APPLICATION AUX PRODUITS ISSUS DU COMMERCE EQUITABLE Florence de FERRAN* W.P. n° 664 Juin 2003 * Etudiante en Doctorat en Sciences de Gestion , rattachée au CEROG-IAE d’Aix-en-Provence , Université AixMarseille III, Clos Guiot, Boulevard

ANALYTIQUE 1.1. Analyse externe 1.1.1. 1.1.2. 1.1.3. 1.1.4. 1.1.5. Le macro environnement Le marché Le comportement de l'acheteur La concurrence La distribution 1.2. Analyse interne 1.2.1. Identification des éléments de performance 1.2.1.1. Satisfaction des clients 1.2.1.2. Métier et Domaines d’activités stratégiques (D.A.S.) 1.2.1.3. Ressources 1.2.1.4. Organisation 1.2.1.5. Culture d’entreprise 1.2.2. Allocation des ressources aux D.A.S. 1.2.2.1. Présentation du modèle B.C.G. 1.2.2.2. Les limites

d’aujourd’hui 4 4 4 4 4 LE MARCHÉ DE LA GALETTE DES ROIS La concurrence Les tendances 5 5 5 L’OFFRE DE « GALETTE DES ROIS » BRIOCHE DORÉE 6 La gamme de Galettes des Rois Brioche Dorée Caractéristiques produits Répartition des ventes Autre produit à base de crème d'amandes Quelques chiffres Les campagnes « Galette des Rois » Animation commerciale Prospection commerciale Action promotionnelle Packaging 6 6 6 6 7 8 8 8 8 8 PROBLÉMATIQUE 9 CHALLENGE EXCELLENCE MARKETING 2004 LA

Pindare nous renvoie à deux lectures simultanées. L’avenir du rail pas plus que celui du monde n’est déterminé à l’avance. Il appartient à Réseau Ferré de France de contribuer à le construire. Réseau Ferré de France reconnaît le développement durable comme élément fondateur de son identité et souhaite donc agir en toute connaissance de cause. Le développement durable fonde la culture de Réseau Ferré de France. L’article 1 de la loi du 13 février 1997 prévoit que l’entreprise « a pour objet, conformément

Apprentissage à Valenciennes 00DUTEXDOR DUT TC en Apprentissage à Valenciennes 1123954343400Rapport d’Activité 2013/2014 00Rapport d’Activité 2013/2014 -1270000 -11430002482850Sommaire -12573001590040 TOC \o "1-3" \h \z \u Remerciements3 Introduction5 I-Présentation de l’Entreprise6 A- Présentation globale6 1- Historique6 2- Organisation de l’entreprise7 B- Étude de l’entreprise8 1- Macro environnement8 2- Micro Environnement9 II- Mes Activités12 A- Mes missions12

Management et gestion d’un point de vente Relation client Gestion commerciale Gestion économique Management des équipes François-Xavier SIMON Manuel de SOUSA 2 e édition Management et gestion d’un point de vente Relation client Gestion commerciale Gestion économique Management des équipes François-Xavier SIMON Manuel de SOUSA 2e édition DU MÊME AUTEUR SIMON F.-X., La gestion facile !, Afnor, 2007. SIMON F.-X. (ouvrage collectif), Encyclopédie du management, chap. « Le management de la performance

1SOMMAIRE I. La situation de BJORG sur le marché du bio. A. Un marché à forte concurrence dont les besoins, principalement expérientiels et symboliques sont menacés par le besoin fonctionnel; B. L’image de marque positive et la notoriété de BJORG, lui permettant de renforcer sa stratégie de différenciation II. Méthodologie A. Rapport méthodologique B. Graphique perceptuel C. Commentaire III. Recommandations A. Communication B. Prix 2 IV. Conclusion A. Conclusion B. Repères bibliographiques D. AnnexesI

 Scolaire  Ex-Scolaire  Formation continue  Ex-Formation continue  Apprenti  Ex-Apprenti  Enseignement à distance  Expérience professionnelle     Partie « contrôle du dossier de PDUC » ANNEXE 17 ATTESTATION