Satisfaction Au Travail

s’investir dans la planification de son activité externes d’emploi et de carrière, dans le management des compétences, dans l’utilisation d’outils de mesure de la performance des collaborateurs, sans oublier dans le suivi de leur satisfaction et de leur implication dans leur travail et de leur attachement à leur entreprise. La motivation du personnel fait parti des 8 principes du management de la qualité. Nous essayerons dans notre développement d’étayer cette affirmation. I- Les principes du management

Enfin, nous remercions l’ensemble des professeurs pour leurs formation et l’ensemble des membres du corps administratif au sein de l’Ecole Supérieure de Technologie Salé, ainsi, que les membres du jury pour leur aimable acceptation de juger notre travail. 2 EST Salé Sommaire Remerciement………………………………………………………………………………………………………………………2 Liste des abréviations…………………………………………………………………………………............................5 Introduction Générale…………………………………………………………………………………………………………..6 Première Partie

Théories de la motivation Postulat commun à toutes les théories des besoins (Maslow + Alderfer): c’est leur non-satisfaction qui est source de motivation. Maslow (19 ) Pour Maslow, l’ensemble de nos conduites serait guidé par la satisfaction de besoins qui caractérisent tous les être humains et qui sont donc instinctifs, biologiques et fondamentaux. Maslow distingue cinq groupes de besoins : - les besoins physiologiques, qui visent à assurer la survie, le gîte et le couvert

processus d’affaires (administratif et production) de ‘entreprise. Le management de la qualité nécessite la participation de tous dans l’organisation. Ce concept s’est étendu ensuite au mangement total de la qualité (TQM), qui a pour objectif la satisfaction de tous, du fournisseur au client final. Pourquoi la QUALITE ? Et comment la maitriser ? Contexte Conséquences Solutions Economie mondialisée tout utilisateur est de plus en plus informé Concurrence plus âpre (rude) Réduire les

I. Elton Mayo et l’expérience de Hawthorne E. Mayo psychosociologue australien, il réalise différentes recherches sur le comportement des salariés dans leurs postes de travail. Pour démontrer l’hypothèse selon lequel la productivité des salariés augmente avec l’amélioration des conditions de travail, l’auteur dirigea une expérience dans une usine : Un groupe d’ouvrières volontaires acceptèrent de d’être isolées dans une pièce .Les chercheurs changèrent successivement un certains

documents La Motivation Document de transfert Auteur : Michel DENJEAN Décembre 2006 ministère de l'Écologie du Développement et de l'Aménagement durables 1 La motivation au travail « Deux Français sur trois travaillent sans plaisir » Revue Santé et travail n° 42 janvier 2003 Le perception du travail relève nombreuses composantes parmi lesquelles figurent en bonne place les notions de contrainte et de plaisir. La première fait lien avec tout ce qu’un environnement professionnel impose

Taylor qui commence sa carrière comme ouvrier avant de devenir ingénieur. En 1903 il développe sa théorie de l’organisation scientifique du travail dans son ouvrage "Shop Management". L’idée principale est de décomposer les tâches, de minuter les gestes des ouvriers pour améliorer la qualité, diminuer les coûts et les délais. C’est le début du travail à la chaîne et de la production de masse. Au-delà de la production, le taylorisme touche également le management de l’entreprise au sens large

management. F.HERZBERG, dans les années 1960, élabore une théorie sur la motivation et relations humaines en tenant compte du travail en lui-même : c’est « la théorie bi-factorielle ». I. La théorie  « bi-factorielle » A) L’environnement socio-économique Taylor a mis en place l’Organisation Scientifique du Travail (1911) qui consiste en une division du travail et un salaire au rendement. Ford a poursuit Taylor avec la standardisation de la production. Ils pensaient que l’unique motivation

LA MOTIVATION AU TRAVAIL LA MOTIVATION : > tenter de comprendre et d’influencer le comportement des hommes au travail. Du point de vue de la direction, on comprend l’intérêt d’une recherche sur la motivation au travail. Il s’agit de définir ce qui, dans l’esprit des salariés, peut constituer des mobiles d’action, afin d’agir sur ces mobiles pour améliorer leurs prestations, autrement dit, les pousser à faire mieux et plus dans l’accomplissement de leurs tâches. En effet, toute relation contractuelle

Etude de la satisfaction des usagers : de la mesure de la satisfaction... à l'amélioration de la qualité au Centre Hospitalier de SensLaurent RENAUT – Mémoire de l’Ecole Nationale de la Santé Publique - 1999 ECOLE NATIONALE DE LA SANTÉ PUBLIQUE RENAUT Laurent Jury Décembre 1999 Mémoire d’Elève-Directeur d’Hôpital 1998/2000 ETUDE DE LA SATISFACTION DES USAGERS : De la mesure de la satisfaction… A l’amélioration de la qualité au Centre Hospitalier de SensLaurent RENAUT – Mémoire de l’Ecole Nationale