Revenue Management Chez Accor

.............................................................................................................. 5 II- Un hôtel de luxe dans le cœur historique de Paris ................................................................ 7 1. Le groupe Accor ................................................................................................................. 7 2. L’hôtel Novotel Paris Vaugirard Montparnasse................................................................. 8 3. L’organisation

stratégie Annexe 3 Les activités de Club Med Annexe 4 Internet s'impose comme un canal de distribution attractif Annexe 5 Un contexte de stagnation Annexe 6 La segmentation des activités de Club Med Annexe 7 Répartition des activités de Club Med Le management de la marque Club Med Annexe 8 Redéploiement sous la marque Club Med Annexe 9 Premier lien avec le public : les produits licenciés Annexe 10 La restructuration de Club Med Annexe 11 Club Med on line Annexe 12 Création de Club Med Affaires Le système

loyalty program management. The purpose of this paper is to contribute to a better theoretical knowledge about the strategies as well as the practical applications of the loyalty programs which are fully positioned in customer orientated problems. With a cross-sector sample, containing 71 loyalty programs, we point out two principal strategic orientations and practices: one based on clients’ heterogeneity management, searching discrimination. Another one aims on the clients’ management, by locking and

SCIENCES ECONOMIQUES ET DE GESTION – AIX/ MARS. 2 THIERRY ROSE THIERRY ROSE THIERRY ROSE THIERRY ROSE THIERRY ROSE 2007 MARK ETING La fixation des prix par les coûts Les méthodes de tarification Millions d’€ 40 30 20 10 Point mort Revenus Coût total Coût variables Coûts fixes 1000 2000 3000 4000 4400 5000 6000 Unités (en milliers) MARK ETING La fixation des prix par les coûts Les méthodes de tarification Point mort = Σ Frais fixes = un volume d’activité

Université Paris – Dauphine MBA Management des ressources humaines Promotion 9 MARKETING RH Relation Client (CRM) et Relation Employé (ERM) : Analogie conceptuelle ou réalité constatée ? Octobre 2012 Groupe mémoire : Marie-Astrid Bernard Charlotte Callamand Véronique Deloye Céline Duhayot Malaurie Forets Dirigé par Pierre VOLLE, Professeur de marketing, Université Paris – Dauphine REMERCIEMENTS ................................................................................................

illustrer cela, France Telecom affichait il y a quelques années, lors de sa privatisation le slogan plutôt révélateur « Client au cœur, Personnel au centre ». De fait, les entreprises d’aujourd’hui impliquent leur personnel par le biais d’un management intégrant le ressenti des salariés ou sa consultation dans des démarches d’amélioration de l’organisation. Pourtant, il est rare qu’un employeur plébiscite le bien-être1 de sa ressource humaine alors qu’il s’agit de notre quête de tous les jours…

  produit   et   son   positionnement   ne   concerneront   que   lui   seul   et   aucun   autre   produit  ne  possèdera  ces  mêmes  éléments.   La  marque-­‐ligne,  qui  compte  une  ligne  complète  de  produits.  C’est  le  cas  du  groupe   Accor  qui  possède  plusieurs  produits  sur  une  même  ligne,  ce  qui  lui  permet  d’avoir   une  forte  implication  sur  le  marché.   La  marque-­‐gamme,  recensant  plusieurs  lignes  de  produits  de  même  nature  qui  sont   destinés  à  un  même

forfait pour une semaine en Mayenne, accueil des vacanciers). Le système d’organisation interne est la partie non visible par le client. C’est l’organisation de l’entreprise, ces différentes fonctions, la gestion, les ressources humaines, le management. Les autres clients sont ceux à qui le service s’adresse également dans le même lieu et au même moment, car rare sont les services destinés à un seul client à la fois. En effet, plusieurs personnes peuvent rentrer dans une agence de voyages et

2/12/2015 La responsabilité sociale de l’entreprise: Application au cas des PME Valérie Swaen Professeur Louvain School of Management Université catholique de Louvain valerie.swaen@uclouvain.be Agenda I. La responsabilité sociale de l’entreprise (RSE): définitions II. Le business case de la RSE III. Les spécificités de la RSE dans les PME IV. Etapes clefs de la mise en œuvre V. Zoom sur quelques outils concrets pour les PME 1 2/12/2015 Messages clefs • La RSE n’est pas un concept nouveau

seul produit, pour une marque. Le nom du produit et son positionnement ne concerneront que lui seul et aucun autre produit ne possèdera ces mêmes éléments. • La marque-ligne, qui compte une ligne complète de produits. C’est le cas du groupe Accor qui possède plusieurs produits sur une même ligne, ce qui lui permet d’avoir une forte implication sur le marché. • La marque-gamme, recensant plusieurs lignes de produits de même nature qui sont destinés à un même marché. Ce type de marque