Revenue Management Chez Accor

touristique tel que la France, les grands groupes hôteliers comme Accor, Club Méditerranée, Rezidor Hôtel Group, profitent du nécessaire rajeunissement de l’offre dans les stations touristiques et plus spécifiquement dans les stations balnéaires pour y implanter ou dynamiser les enseignes fleurons du groupe. Pour cela, l’hôtellerie dite « de Luxe » doit mobiliser toutes les compétences, innover et appliquer les méthodes de management les plus modernes. Cette étude porte sur la qualité perçue par le

site soit unité du lieu, personnalisé, accessibilité des sites, capacité d’hébergements… - la sécurité dans toutes ses formes Remarque : Le prix apparait comme le principal critère de choix (70% des motivations en 2008 et 75% en 2011). On constate chez les clients des désirs de rotation d’une destination à l’autre. On relève plusieurs motivations qui incitent à participer à une manifestation, le besoin d’information, les participants veulent une mise à jour de leur connaissances, un échange de concernant

ECONOMIQUES ET SOCIALES MARRAKECH Départements des sciences économiques Mémoire présenté en vue de l'obtention du diplôme Licence en Sciences Économiques et de Gestion option « Gestion des entreprises » Sous le Thème : Les pratiques du yield management dans les compagnies aériennes Réalisé par : Mohamed Amine SANSAR Encadré par : M. Mohamed Najib Benmoussa Année Universitaire 2012/2013 Remerciement : Je souhaiterai remercier mon encadrant M. Mohamed Benmoussa qui m'a aiguillé tout

communication, des services et plus récemment du prix grâce au yield management. Ce système, apparu dans les années 70, s’est propagé et s’est imposé dans toutes les grandes chaînes hôtelières. Cet outil qui vise à optimiser les recettes en pratiquant une politique de prix différencié a modifié considérablement les manières de consommer. Ainsi, loin de s’opposer, la fidélisation et le yield management ne sont-ils pas liés ? Le yield management est-il compatible avec la satisfaction de la clientèle qui

Intercontinental Hotel Group, Hilton Worldwide, Wyndham Hotel Group, Marriott Hotel, Accor, Choice, Starwood Hotels and Resorts, Best Western, Carlson Hospitality Worldwide et Global Hyatt. Ces chaines ont tendance à viser aussi bien le bas de gamme que le haut de gamme. En effet, en diversifiant leurs services et prestations, les hôtels ont l’opportunité d’attirer plus de clients. C’est le cas, par exemple, du Groupe Accor. La chaîne française possède actuellement diverses enseignes qui correspondent

Discount alimentaire ; ◗ la réduction du cycle de conception-fabrication d’un vêtement de 1218 mois à 0,5-2 mois, grâce à l’étalement de la charge de fabrication, plutôt que sa concentration sur quelques mois de l’année ; ◗ l’introduction du yield management par le low cost aérien ; ◗ l’utilisation de l’avion comme espace publicitaire ciblé (l’immense sticker « easyjet.com » qui rappelle aux clients actuels et potentiels, puisque fréquentant un aéroport, l’adresse du site de vente des billets). ©

client avec une approche active, orientée vers le client plutôt que par la seule organisation de campagnes produit. Le CRM doit permettre de construire une relation significative, à long terme, individualisée avec les clients qui généreront les revenus de demain, tout en assurant à moindre coût la relation avec des clients plus opportunistes. L’objectif du CRM est devenu plus complexe : il ne s’agit pas seulement de passer d’un marketing de masse à un marketing capable de traiter chaque client de

SOMMAIRE : MANAGEMENT INTRODUCTION! PARTIE I : Une explication multiforme de la crise! A.Une crise liée à la financiarisation excessive de lʼéconomie! B.Une crise liée à la nature du capitalisme et à ses propres contradictions! C.Une crise liée à lʼabsence de repères de rationalité! 3 3 3 3 3 PARTIE II : Une crise à portée réelle et mondiale! A.Une crise “classique” mais a failli toucher tout le système! B.Une crise avec une incidence directe sur le chômage! C.Une crise aggravée par la

EXPLOITATION PEDAGOGIQUE DES STAGES CERPET EN ENTREPRISES Année 2001 ENTREPRISE NOM : ACCOR LIEU DE STAGE : Paris EXPLOITATION PEDAGOGIQUE THEME Hébergement et communication professionnelle REFERENTIEL CONCERNE - NIVEAU : BTS deuxième année Hôtellerie Restauration - INTITULE : Expliquer le fonctionnement du « yield management » (la tarification en temps réel) et faire appliquer les recommandations au niveau de la réservation. DATES DU STAGE : du 2 au 6 juillet 2001 DESCRIPTIF DE L’ACTION

La péninsule arabique Diagnostic stratégique Anthony Bordiec Licence professionnelle Management des Organisations Option Patrimoines, Langues, Tourismes Avant d'analyser l'industrie touristique dans la péninsule arabique, il convient de rappeler que le fort taux de croissance économique de la région ces dernières années s'explique principalement par la présence de ressources naturelles comme le gaz et le pétrole. Cela dit, plusieurs pays ont choisi de diversifier leur économie, comme le