Relation Commerciale Banque

 Titre : Le fonctionnement d’une banque comme entreprise Entreprise : Banque Nom : BANQUE POPULAIRE Activité : Financière Adresse : av. des FAR ang. rue Victor Hugo –Meknès Téléphone : 05 35 52 39 77

des risques et garanties : - risque commercial = capacité du remboursement du client à échéance de la créance ; - risque politique = impossibilité de transférer l’argent (niveau macroéconomique) ; - risque de change dépend du montant de la transaction : bien de consommation = 120 à 180 jours ; bien d’équipement = 6 mois dépend du change : monnaie de paiement souhaitée à quelle banque s’adresser en fonction des documents utilisés : toutes les banques n’ont pas la même implantation, ni la

REPUBLIQUE ALGERIENNE DEMOCRATIQUE ET POPULAIRE MINISTERE DE L’ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECH ERCHE SCIENTIFIQUE UNIVERSITE MOULOUD MAMMERI DE TIZI-OUZOU Faculté des sciences commerciales, économiques et de gestion Département des sciences économiques MÉMOIRE MÉMOIRE MÉMOIRE MÉMOIRE En vue de l’obtention du diplôme de Magister en sciences économiques Option : Gestion des entreprises THÈME THÈME THÈME THÈME Encadré par : Réalisé et prése nté par : Dr GUENDOUZI Brahim

injuste et discriminatoire, mais elle trouve toute sa légitimité dans la crise financière qui secoue le monde actuellement. Plusieurs banques internationales ont succombé à ce cataclysme (nous pouvons en citer LEHMAN BROTHERS aux Etats Unis) ce qui a remis sur la scène la problématique des risques bancaires. Plusieurs types de risque peuvent affecter la survie d’une banque, parmi ces risques on peut citer notamment le risque de marché, d’option, de crédit, opérationnel, etc. Mais le risque crédit reste

INTRODUCTION Historiquement, les métiers de banque et d'assurance ont toujours été séparés et exercés par des institutions distinctes. Or, les évolutions économiques et juridiques ont conduit à un extraordinaire développement de ces deux activités et à la création de filiales d’assurances, afin de distribuer des produits d’assurances IARD ( Incendie, Accidents et Risques Divers) dans les réseaux bancaires. En France, ce sont les Assurances du Crédit Mutuel (ACM), qui sont les précurseurs, en obtenant

 Slogan Fait par Lycée Classe Période de stage Lieu de stage Directeur de l’agence 0 Slogan : « Ça change de la banque !» : Boutayna Hamlili : Jean Charcot : 3ème B : 16/01/2012 au 19/01/2012 : Attijariwafa Bank Directeur de l’agence : M. Bel Houari : 16/01/2012 au 19/01/2012 1 Plan du rapport de stage: 1. Remerciements 2 2. Introduction 2 3. Annonce de plan 3 4. Vocabulaire 3 5. Développement 5 5.1. Présentation de l’entreprise 5

Mohammed MOUSSAID MANAGER COMMERCIAL 34, rue Jean Catelas BANQUE ET ASSURANCE 80470 AILLY SUR SOMME ( : 06.38.26.20.57 10 années d’expérience en banque de crédits e.mail : moussaid.mohammed@gmail.com Goût du contact client pour le service et la 35 ans, 2 enfants négociation Ouverture d’esprit et bonne présentation Esprit d’équipe COMPETENCES Bureautique – informatique : Systèmes d’exploitation, outils bureautique (Word, Excel, PowerPoint, Access) Logiciel : Sage gestion

Anne-Sophie LELIEVRE LICENCE GESTION DE LA RELATION CLIENTELE ET E-COMMERCE Rapport de stage Je tiens à remercier Le Directeur d’Agence M. VELTER pour m’avoir accueilli au sein du Crédit Agricole Cours Clemenceau. Ainsi que mon tuteur M. Régis PRUNIER Adjoint au Directeur d’Agence pour ses conseils, son aide tout au long de mon stage et pour nos échanges enrichissants. Mais également merci à toute l’équipe commerciale (accueils et conseillers) pour leurs conseils

 Nous sommes dans une ère où les frontières entre pays disparaissent, les échanges commerciaux s’accroissent, les nouvelles technologies d’information et de communication ont réduit les distances ; c’est le phénomène de la mondialisation. Ainsi, pour survivre les entreprises, doivent mettre au point de nouvelles stratégies de développement tel une stratégie à l’exportation qui leur permettra de converger vers le même chemin de l’ouverture. Ces entreprises cherchent de plus en plus à utiliser

Tanger le 12/09/2008 SOMMAIRE Introduction générale CHAPITRE I : Le Groupe Banques Populaires : Originalité d’une banque leader Partie I : Présentation générale du Crédit Populaire du Maroc (CPM) I. La structure du CPM II. Mission du CPM III. Activités et performances du CPM Partie II : Présentation générale de la Banque Centrale Populaire (BCP) I. La structure de la BCP II. Mission de la BCP III. Activités et performances