Relation Commerciale Banque

BTS Négociation Relation Client Session 2011 | | |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N° 1 | |SITUATIONS DE |X |COMMUNICATION | |NÉGOCIATION/ | |AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION | | | |NEGOCIATION MANAGERIALE | |VENTE | |COMMERCIALE | |Titre :

interne……………………………………………....Page 3 Diagnostic externe.......…………………………………………Page 4 Conclusion, Recommandations ………………………………..Page 5 Annexes……………………………………………………Page 6 et 7 1 .METIER Groupama recouvre trois domaines d’activités stratégiques : Assurance, Banque et Services. Relayé par le réseau Groupama et GAN, ainsi que l’ensemble de ses filiales spécialisées, le groupe dispose d’un réseau de distribution dense et multi canal. Les métiers de l’assurance : - Assurances Agricoles - Assurances

l l Performance et Qualité du Produit Qualité de la Relation Portefeuille Clients La Vente Aujourd hui La Relation Client Vendeur a chang é : l l l Vendre des Solutions Strat égiques Vendre auprès d un éventail plus large de Décideurs de plus haut niveau Démontrer son Expertise et sa Fiabilit é tant en amont de la vente que dans la mise en place et le suivi Portefeuille Clients La Vente Aujourd hui l l La Relation Client Vendeur a chang é La Vente n est plus l affaire des

Question 13 : Pourquoi la directive MIF, contrainte réglementaire, peut-elle également être une source d’opportunités commerciales ? Intro : La commercialisation de produits et services financiers se fait dans un contexte de concurrence intense entre des établissements dont la préoccupation forte est de préserver ou, mieux, d’accroître leurs parts de marché. Celle des pouvoirs publics est la protection des clients. L’Union européenne poursuit sa démarche d’installation d’une concurrence sans

l'agence Dcheira. Lors de ce stage, je me suis fixé les objectifs suivants : ← Se familiariser avec la vie professionnelle; ← Découvrir les secrets du monde professionnel sur place; ← S’adapter avec le milieu du travail, se mettre en relation et en communication avec le personnel; ← Evaluer et enrichir mes connaissances théoriques par la pratique. Ma mission consistait à : Prendre connaissance du métier et du milieu d’une part, en observant durant la première semaine les différents

l’entreprise à moins que celle-ci ne consacre beaucoup d’efforts à stimuler l’intérêt pour le produit. ← Optique marketing : Il s’agit, dans son acceptation moderne, d’une idée radicalement différente des trois précédents dans la pratique des relations d’échange. L’optique marketing considère que, pour réussir, une entreprise doit, plus efficacement que la concurrence, créer, délivrer et communiquer de la valeur auprès des clients qu’elle a choisi de servir. ← Optique marketing environnemental :

B/ L’étude de marché Pour prendre des décisions, la banque a besoin de réunir des informations. L’étude de marché est une technique de collecte d’information, dont le but est de répondre à diverses interrogations portant sur la composante du marché. Toutes ces informations sont à collecter de manière évolutive. Les informations porteront sur : L’offre, par rapport à la concurrence directe et indirecte. Leur politique commerciale Leur positionnement Leur PDM Leur ancienneté Leurs atouts

Le rôle d’un système financier consiste à mettre en relation les agents économiques excédentaires en ressources avec ceux qui en sont déficitaires. Il se définit comme un ensemble d'institutions qui mobilisent l’épargne auprès des agents à capacité de financement et les affectent à ceux qui ont besoin de moyens, pour être investie dans la création de richesses. Dans une situation de finance directe, les emprunteurs émettent eux-mêmes des titres auprès des épargnants, tandis que les intermédiaires

Bancaires Appliquées Session 2010 Banque Option Marché des Particuliers SOMMAIRE : 1) Présentation Personnelle. 2) La Société Générale: A) Présentation du Groupe. B) Présentation de l’Agence. 3) Les Activités Professionnelles: A) Différentes Activités. B) Une Activité Phare : La journée de l’Assurance. 4) Bilan et Perspectives. 1) Présentation Personnelle: Je m’appelle Hugo DESVIGNES, je suis candidat au BTS banque, option marché des particuliers, que

LE RÔLE DES BANQUES | | Il est question ici des banques commerciales qui ont par nature vocation à réaliser un profit sur l'ensemble de leurs opérations. Outre les fonds permanents mobilisés par leurs actionnaires, les banques "travaillent" surtout avec des fonds déposés par des particuliers, commerçants, artisants entreprises ou empruntés auprés de la Banque Nationale. Elle doit être à tout moment en mesure de rembourser les sommes mises en dépôt ou empruntées. De telles banques ne peuvent dès