Ex de cv
34, rue Jean Catelas BANQUE ET ASSURANCE
80470 AILLY SUR SOMME
( : 06.38.26.20.57 10 années d’expérience en banque de crédits
e.mail : moussaid.mohammed@gmail.com Goût du contact client pour le service et la
35 ans, 2 enfants négociation Ouverture d’esprit et bonne présentation Esprit d’équipe
COMPETENCES
Bureautique – informatique : Systèmes d’exploitation, outils bureautique (Word, Excel, PowerPoint, Access) Logiciel : Sage gestion, Ciel Business Plan, SAB, Lotus
Managériales : Gestion d’équipes, encadrement d’une équipe de commerciaux Coaching individuel et collectif Formateur
EXPERIENCES PROFESSIONNELLES
01 Nov. 08 à nos jours Superviseur commercial – Groupama Banque – Amiens 1 – Animer l’équipe afin d’atteindre les objectifs commerciaux et téléphoniques et contribuer à la montée en compétence des collaborateurs : - conduire des entretiens réguliers individuels et collectifs (hebdomadaires, mensuels et annuels) - accompagner les collaborateurs par le biais de coaching et d’analyses de communications enregistrées - déployer des formations auprès de l’équipe - fixer les objectifs individuels et collectifs et évaluer leur atteinte - détecter les besoins de formation et mettre en œuvre les actions nécessaires pour atteindre ces objectifs
2 – Piloter et organiser l’activité de l’équipe : - analyser les données statistiques individuelles et collectives - assurer le reporting et la surveillance permanente - réaliser la supervision formalisée - remonter tous les disfonctionnements et être force de proposition - gérer au quotidien l’équipe et adapter les