Relation Client Ralph Lauren

services tout en cherchant à développer des relations plus directes et personnalisées avec le consommateur ».La définition du Digital Marketing Institute souligne elle aussi la dimension relationnelle du marketing digital. Elle présente le marketing digital comme : « l’utilisation des technologies digitales pour créer une communication intégrée, ciblée et mesurable qui contribuera à l’acquisition et à la rétention des consommateurs tout en construisant des relations plus en profondeur avec eux ».Dave Chaffey

son titulaire et constitue ainsi la violation d'un droit de propriété intellectuelle (DPI) reconnu.
 Le produit de contrefaçon a été falsifié, copié ou imité de manière illicite par le contrefacteur en vue d'en tirer un profit pécuniaire auprès de clients crédules ou consentants. (Définition du Global Anti-Counterfieting Group) En ce début de XXIe siècle, la contrefaçon est devenu un problème majeur de la vie économique internationale. Les chiffres en témoignent : on estime en effet, que la part actuelle

consommateurs du monde entier le meilleur de la qualité dans chaque catégorie, chaque circuit et chaque niveau de prix, pour satisfaire tous les besoins et toutes les envies de beauté dans leur infinie diversité » « L’Oréal demeure à l’écoute de ses clients pour mieux les satisfaire et continuera de proposer des produits innovants et constamment améliorés dans le respect des normes de sécurité exigeantes. Autant d’atouts qui feront de L’Oréal un exemple en terme de responsabilité sociale d’entreprise

created on May 1996. It’s the leader in the world and in France of English training for individual person and companies. The network is present in France with 70 training centers. Wall Street Institute offers English training completely adapted on clients needs in general English and in business English. ❖ Telelangue Since 1981, the 600 Telelangue’s teachers trained in France 300 000 trainees and 15 000 companies. It is the number one for linguistic training in company; it is also the leader

tous, une autre mode lui succède rapidement, permettant aux premiers consommateurs de se différencier rapidement. Par exemple, la marque Von Dutch a été lancé aux Etats-Unis, il y a un peu plus d’un an par un français, il s’est servi des quelques relations qu’il avait dans le show business pour faire porter ses casquettes, la mode est arrivé en France, une fois que la majorité des « fashion –victimes » avaient leurs casquettes, ils se sont lassés et la mode est passé aux bottes UGG. 5 GAROT Delphine

a réussi un pari de taille en arrivant à fidéliser le majeur parti de ses clients, notamment grâce à son savoir-faire et sa grande préoccupation des envies et tendances du moment. Ce qui à permis à Dior de satisfaites ses fidèles clients, mais aussi d’en séduire de nouveau, est que chaque produit proposé à la vente va représenter une tranche d’âge et des valeurs associées à celle-ci bien précises. De se fait chaque client va réussir à s’identifier à un produit en particulier (celui qui le représentera

une autre mode lui succède rapidement, permettant aux premiers consommateurs de se différencier rapidement. Par exemple, la marque Von Dutch a été lancé aux Etats-Unis, il y a un peu plus d’un an par un français, il s’est servi des quelques relations qu’il avait dans le show business pour faire porter ses casquettes, la mode est arrivé en France, une fois que la majorité des « fashion –victimes » avaient leurs casquettes, ils se sont lassés et la mode est passé aux bottes UGG. GAROT Delphine

et Urban Decay). Suite au rachat de la marque Clarisonic (cosmétique instrumentale) en décembre 2011, L’Oréal est désormais présent sur l’ensemble des segments du marché des cosmétiques. Le groupe cible un large éventail de clients (grand public, professionnels, clients de l’industrie du luxe, etc.) lui permettant de sécuriser ses débouchés. Commercialisant ses produits dans près de 130 pays, L’Oréal est particulièrement présent sur les nouveaux marchés (Asie-Pacifique, Europe de l’Est, Amérique

du secteur. Pour cela, il est nécessaire de considérer un secteur, ici celui du prêt-à-porter de luxe, d’identifier la concurrence intra-sectorielle, les nouveaux entrants sur le marché qui s’ajoutent à cette concurrence. Nous observerons les relations entre les acteurs du secteur et les distributeurs, en insistant sur les réseaux de distribution propres aux industries de luxe, et les pouvoirs de négociation avec les différents fournisseurs. Ainsi, par l’analyse de ces différents points, nous

Marinof, Michel Klein, Tan Giudicelli Dop, Mixa, Narta, Obao Lancôme Biotherm Helena Rubinstein Khiel’s Shu uemura Giorgio Armani, Cacharel, Ralph Lauren, Guy Laroche, Paloma Picasso Vichy La Roche-Posay Onze marques représentent 88% du chiffre d’affaires cosmétiques du groupe (soit 11,77 milliards d’euros) : L’Oréal, Lancôme, Maybelline, Garnier, Vichy, Ralph Lauren, Giogio Armani, Matrix, Biotherm, Redken, Helena Rubinstein (source : document interne L’Oréal) Les activités cosmétiques représentent