Relation Client Ralph Lauren

fabrication, l’importation, l’exportation, de tous produits se rattachant à la parfumerie et la cosmétologie, grâce à l’exploitation de licences B) Organisation de la structure : Stratégie de l’entreprise : * Continué à développer son portefeuille client. * Développer sa notoriété, son Chiffres d’Affaires et ses Part de marché en sélectif. * Elargir son portefeuille de marque et sa proposition commerciale. Organigramme : Effectif global : Effectif total : 169, dont 60 en France (50sur

s'adapter à la stratégie globale de l'entreprise. Le marketing a par nature un rôle d'influence et de persuasion (ce qui conduit ses critiques à n'y voir que manipulation et propagande), les publics pouvant être très variés (consommateurs, entreprises clientes, pouvoirs publics, électeurs). La tâche principale de l'agent de commercialisation non seulement aimer mais de vivre et de ses produits. Il faut connaitre les produits pas seulement votre portefeuille, mais aussi l'ensemble du marché. Le premier

situent sur du moyen, haut de gamme. Il s’agit plus particulièrement de basiques (tee-shirt, sous-vêtement) et de vêtements de nuit. marketing d’étude Petit Bateau créé, produit et distribue ses produits au niveau international par le biais de ses clients tel que les grandes surfaces avec les centrales d’achat et le consommateur final. Sa cible principal évolue de jour en jour et offre à l’heure d’aujourd’hui à la fois des vêtements pour les jeunes femmes qui aiment bien s'habiller serré, les mamans

arrive que des marchandises pénètrent les circuits de distribution classiques. C’est le cas dans l’automobile où des pièces détachées ont été retrouvées dans les circuits de production mais également dans le luxe comme en témoigne l’exemple de Ralph Lauren. Au Japon, sur 200 magasins vendant des articles de la marque, il s’est avéré qu’il n’y en avait que deux qui vendaient de vrais produits. Des entreprises vendaient des contrefaçons de polos sans le savoir. Dès lors, on imagine mieux les problèmes

caractéristiques du luxe 5 a) Un marché mondial et créatif 5 b) Un marché exclusif et esthétique 5 c) Un marché « éternel » et porteur d’identité 5 II.La clientèle du luxe 6 A)Types de clientèle et leurs motivations d'achat 6 a) Les catégories de clients du luxe 6 b) Les motivations d'achat des consommateurs 7 B) Les 8 différents types de profils 9 a) Axe matériel – immatériel : 9 b) Axe tradition - modernité : 9 C) La mondialisation du marché du luxe  10 a) Les Etats-Unis

sur le travail en France et PB promeut le Made In France. Aspects positifs : marque déposée avec beaucoup d’antériorité Economico financier : conjoncture économiques, aspects internationaux, taux de change… Crise économique mondiale qui tend les relations commerciales, dollar fort contre euro faible qui affaiblit le pouvoir d’achat de PB en $ sur les bourses mondiales des matières premières (notamment à NY). Frilosité des banques qui prêtent moins facilement et donc freinage éventuels des financements

véritable expertise Un coût élevé Une orientation vers le gain de part de marché et non vers la rentabilité Les étapes du plan marketing • Etude de marché (Offre et Demande) 13 L ’approche du marché Ressources de ses partenaires Besoin des clients Le marché Compétences-clés et distinctives de l’entreprise Caractéristiques de l ’environnement L’analyse de l’environnement 15 L’analyse de l’environnement PESTEL Analyser l’environnement global a pour but de comprendre ce qui constitue des

aux grandes Expositions Internationales, où l'on découvre par ailleurs les merveilles du progrès : le cinéma, les « voitures sans chevaux », l'électricité, le téléphone... Dès 1892, le sac « Haut à Courroies », ancêtre du « Kelly », est proposé aux clients. Émile-Maurice; le plus jeune fils de M. HERMÈS, se révèle une personnalité entreprenante, sensible aux mouvements du Page 9 Cas de marketing-communication siècle à naître. Il n'a pas 30 ans lorsqu'il part conquérir les marchés nouveaux en

DEESCOM – Sujet ETUDE DE CAS – DEESCOM Barème de notation 1/ L’analyse des données .............................................. 30 points 2/ La campagne de publicité ......................................... 40 points 3/ L’opération de relations presse ................................. 40 points Présentation générale et orthographe ............................ 10 points Total .......................................................................... 120 points © Fédération Européenne

de la parfumerie Tableau 8 : 10 premiers groupes mondiaux de l’industrie de la parfumerie et des cosmétiques Rang Groupe Nationalité CA 2010 en Mds de US$ Marques France 25,89 Garnier, L’Oréal Paris, Lancôme, Biotherm, Ralph Lauren, Diesel, Maybelline New York, Kérastase Etats-Unis 19,57 Pantène, Oil of Olaz, Head & Shoulders ; Parfums : Boss, Lacoste, Jean Patou, Gucci, Rochas Royaume-Uni & Pays-Bas 16,98 Rexona, Sunsilk, Signal, Dove, Axe, Brut