Relation Client Dans Le Luxe

dermatologiques assurée par les Laboratoires Galdema (3,5%) Les marques du groupe l’Oréal3 Les activités du groupe l’Oréal se divisent en quatre grandes branches, chacune regroupant un certains nombre de marques dont certaines prestigieuse : Les produits de luxe : Viktor & Rolf, Ralph Lauren, Elizabeth Jagger, Cacharel, Armani, Lancôme, etc. Les produits professionnels : Redken, L'Oréal Professionnel, etc. Les produits grands public : Garnier, L’Oréal Paris, Agnès B, Gemey, etc. La cosmétique active : Vichy

située en région parisienne qui conçoit, fabrique et diffuse depuis plus de 15 ans du prêt à porter féminin de moyen et haut de gamme. L’activité France qui représente 40% du chiffre d’affaires est vendue par les grands magasins et les boutiques de luxe. Nous sommes également implantés sur d’autres continents, notamment aux Etats-Unis, au Moyen-Orient et au Japon. Notre chiffre d’affaire de 2004 est de 40 ME et nos effectifs représentent 190 salariés qui se décomposent de la façon suivante: au siège

.......................................................................................................................... 14 Relations publiques, informations privilégiées................................................................. 14 Les technologies au service du marketing relationnel ................................................... 16 La connaissance du client.............................................................................................................. 17 La stratégie

caractéristiques et comportements d’achat quantitatives et qualitatives. On définira les critères sur lesquels les touristes russes s’appuient pour le choix d’une destination touristique. Egalement on essayera de trouver les moyens par lesquels ces clients font la réservation du voyage. Il est important de noter que ces informations vont nous aider dans le choix de la stratégie de communication et de distribution. Un autre aspect important pour les Russes est le problème du visa. On va regarder quel

Identité juridique CLARINS est une société anonyme (SA) à directoire (organe chargé de la gestion de l’entreprise), ayant pour activité « la fabrication de parfums et de produits pour la toilette ». C’est une marque de produits cosmétiques de luxe sur tous les segments de ce marché : soins, maquillage et parfums. Trois actionnaires président la société : - M. COURTIN Olivier, Directeur Général - M. COURTIN Christian, Président du Conseil de Surveillance - M. SHEARER Philip, Président

secteur des marques du luxe et a pris le contrôle de la créativité. Les raisons profondes de ce changement résident dans l’accroissement de l’intensité capitalistique du secteur, qui amène aussi à une concentration des marques dans les mains de quelques grands groupes. La distribution a été profondément concernée par les changements intervenus dans la production et la concentration du secteur ; on peut distinguer trois phases dans la distribution des articles de luxe : La première est

d’identité • Son activité • Son organisation interne • La clientèle 3) Déroulement du stage 3.1 Présentation des missions • L’étiquetage • Facing • La vente 3.2 Les différent type de client 4) Les différentes stratégies pour attirer le client 4.1 Merchandising sensoriel • L’ambiance visuelle • Marketing tactile • L’ambiance sonore 4.2 Stratégie de fidélisation Conclusion Sommaire des annexes Remerciements Sincères remerciements

SWOT MACARONS !!! le macaron une douceur de luxe IL NE FAUT PARLER UNIQUEMENT DU MACARON !!!!! donc qu’un swot et les 4P que un pour toutes les entrprises mais ciblé sur le macarons Forces : On retrouve le goût d’époque et les valeurs d’antan. Le regard et l’odorat sont séduits. Efficacité de la force de vente. Prise en main du client, conseils de qualités. Oligopole sur le marché seulement 4 entreprises se partagent le marché (laduré 17 ,5 millions vendu par an, Dalloyeu 10 millions, Pierre

Devoir : I. Commentaire de texte : Ebay Question 1 : Que signifie la « licéité de leurs réseaux de distribution sélective » ? Quel est l'intérêt d'en apporter la preuve dans le cas présent ? La distribution sélective permet aux marques de luxe de contrôler la vente de leurs produits en choisissant les distributeurs qui seront agréés par elle et chargés de vendre les produits. Dans ce cadre, l'intérêt pour les marques est double : Elles peuvent contrôler leur image en choisissant les revendeurs

stratégiques feriez-vous à Aubade pour les années à venir ? Nous préconisions de commencer à cibler une clientèle plus jeune et en même temps continuer à suivre celle plus âgée et fidéliser d’avantage.  Car n’oublions pas que pour le moment les principales clientes sont des trentenaires… Action | But | exemple | Créer une nouvelle gamme de produit | Attirer une clientèle plus jeune | Cibler la même clientèle que Princesse Tam-tam… | Via le site internet créer un jeu/concours pour présenter cette gamme