Rapport De Stage Sur Une Enquête De Satisfaction Client

Licence professionnelle GLT Promotion 2010 - 2011 Mémoire universitaire Stage fin de formation Norbert Dentressangle Rapprochons nos hommes de leurs rêves Optimiser le service d’exploitation transport Licence professionnelle GLT Promotion 2010 - 2011 Optimiser le service d’exploitation transport L’optimisation du service d’exploitation transport consiste à améliorer la rentabilité,l’efficacité, l’efficience et les conditions de travail du personnel

Journée Type 15 Ma deuxième mission : 16 Les difficultés rencontrées 17 Les satisfactions 17 Conclusion 18 Annexes 19  Annexes 1 : Horaires de travail des deux dernieres semaines 19  Annexes 2 : LYRECO en France 19  Annexes 3 : Enquête sur un métier 20  Annexes 4 : Les idées cadeaux de la période à la Papéthèque 23 Introduction Après avoir fini mes études en Techniques de Commercialisation, j’ai choisi de faire un stage de vente à la Papéthèque de Valence. Mon objectif était de trouver un magasin

[pic] RAPPORT D’ACTIVITE PROFESSIONNELLE TITRE  : RNCP de niveau II «  Responsable Ressources Humaines » NOM  : (en majuscules, nom de jeune fille pour les femmes mariées) NOM d’usage ou marital : PRENOM  : Sommaire Introduction Le cadre de l’activité (environnement, poste occupé..) doit être présenté ainsi que sa durée sous forme rédigée 1 - Analyse de l’entreprise ➢ Nom de l’entreprise /

Rapport de stage Le service qualité chez ibis Remerciements Mes remerciements vers vous la direction de l’hôtel IBIS en la personne de son directeur général MR Mustafa Alaoui pour m’avoir donné l’opportunité d’effectuer un stage dans cet hôtel. A titre personnel, je tiens à exprimer mes sincères et profonds remerciements à : - Mr Zouhair Labdi : Responsable administratif , financier et ressources humaines. - Mr Et-talbi Es-Said : Controleur et responsable

Réflexions | Suite à l’analyse de mon diagnostic et de mon enquête de satisfaction, le directeur du magasin en tiré les conclusions suivante : Insatisfaction des clients sur l’animalerie par rapport aux concurrents, une chute des ventes ainsi qu’une forte démarque en animalerie. Suite à cette analyse, le projet de modifier l’animalerie et plus particulièrement les batteries d’aquarium

profonde reconnaissance va en premier lieu à Monsieur Denis ZOUNGRANA mon Directeur de Rapport pour le temps qu’il m’a consacré et son soutien durant ma rédaction. Son savoir, ses conseils et idées m’ont permis d’avancer et de parfaire ma compréhension de l’importance de l’accueil et de la qualité du service à l’hôtel. L’aboutissement de ce travail de recherche et l’élaboration de ce rapport de stage n’auraient été possibles, sans la participation des personnes que je tiens vivement et

année Parcours Marketing Communication Mémoire Professionnel Mesure et Utilisation de la satisfaction dans la Grande Distribution Année universitaire 2009-2010 Université Montpellier 1 Institut des Sciences de l’Entreprise et du Management Master Mention Marketing & Vente 1ère année Parcours Marketing Communication Mémoire Professionnel Mesure et Utilisation de la satisfaction dans la Grande Distribution Année universitaire 2009-2010 Remerciement Dans le cadre de

Assalam sur le comportement du client Filière : Techniques de vente et fidélisation de la clientèle Rapport de stage de fin d’études Étude de l’impact de la carte de fidélité d’Aswak Assalam sur le comportement du client Réalisé par :  Mehdi BOUAITA Année universitaire : 2011-2012 1 Impact de la carte de fidélité d’Aswak Assalam sur le comportement du client Impact de la carte de fidélité d’Aswak Assalam sur le comportement du client Rapport de stage de fin d’études Étude

Morgan CARRIO Organisation : VEOLIA Classe de 1ère STMG A Stage du 02 au 06 février 2015 Ensemble Saint-Félix La Salle à Nantes 1 SOMMAIRE : 1. Travail de recherche sur l’organisation. 2. Travail de recherche sur mon projet professionnel. 3. Journal de bord et Bilan du stage. 2 I - Travail de recherche sur l’organisation Fiche d’identité de Veolia ENVIRONNEMENT : NOM Veolia CREATION En 1853 (sous le nom de la « compagnie générale des eaux ») FORME JURIDIQUE Société anonyme SIEGE SOCIAL

Thème rapport de stage: Réalisation d’une étude de satisfaction client. Plan Provisoire  INTRODUCTION : • Présentation de l’entreprise • Définition enquête de satisfaction • Buts / vraiment bien expliquer dans l’introduction le pourquoi de l’étude de marché ? expliquer les raisons de la réalisation d’une étude de marché en général  • Démarches de réalisation + Annonce du plan I. IDENTIFICATION DES ATTENTES DES CLIENTS ET DE LA (IN) SATISFACTION • Etat des lieux – Constats