Rapport De Stage Sur Une Enquête De Satisfaction Client

INTERNATIONAL DE DUNKERQUE Université du Littoral Côte d’Opale 129, Avenue de la Mer- BP 69- 59942 DUNKERQUE Cedex 2 Niveau du rapport : Prépa 2 Tuteur en entreprise : Botchoé KPODAR Tuteur enseignant : P. ELLEBOODE Entreprise de stage : CARREFOUR SAINT POL SUR MER Date du stage : Du 19 janvier au 19 mars 2009 Année scolaire

Master d’Administration des Entreprises ~~~ Stage d’adjoint au directeur d’agence O2 : Analyse et optimisation des fonctions ressources humaines et commerciale SOMMAIRE | |Page | |1.- L’économie des services à la personne en France |4 | |1.1 Les évolutions

Rapport de stage Page de garde À retourner, au plus tard le jeudi 10 septembre 2009 | | | |[pic] |Rapport de Stage | |

DOCUMENTAIRE AU SPR Maître de stage : M. GUIONIE Bertrand Tuteur enseignant : M.DUMAS Jean-Luc Session 2009-2010 Résumé Mon stage de licence professionnelle QHSE en alternance s’est déroulé du 16 novembre 2009 au 11 juin 2010 au sein de l'Entreprise GETRAG FORD Transmissions spécialisée dans la fabrication de transmission située à Blanquefort. Ce rapport porte sur la mission d'un technicien

fordisme Ford est venu compléter le travail de Taylor il introduit la production de masse. Il travaillait à comment augmenter les cadences. La production consiste à transformer des ressources en produits ou services pour les mettre à la disposition du client. 1) Qu’est-ce que c’est qu’un produit ? _ Si je suis extérieur à l’entreprise, le produit est le résultat d’un processus de transformation de matières premières. _ Si je suis à l’intérieur de l’entreprise, le produit ne sera pas le même selon le

la partie 1. Vous devez je pense approcher l’UC sous les aspects managériaux, humains, informatiques, mercatiques et gestion. Si vous n’avez pas d’éléments financiers (succursales) comparez vous aux normes de la profession (CA m², CA/ personnel, Clients/jour par employé etc.). Je vous recommande très vivement de citer précisément vos sources. Du 1 et 2 découlent forcément plusieurs idées d’amélioration. Si rien ne vient, revoyez le travail de diagnostic, essayez de « brainstormer » », si toujours

Stage de fin d’étude au château Vannière Ulysse Liberge Licence professionnelle de commercialisation et distribution des produits vinicoles Année 2011-2012 Sommaire I. Etat des lieux de l’offre oenotouristique 1. Définition…………………………………………………………………..………p.2 2. Offre…………………………………………………………………………….....…p.2 3. Demande……………………………………………………………………...……p.3 II. Le château Vannière 4. Contexte……………………………………………………………………….....…p.5 5. Stratégie marketing

études de cas 22 Chapitre : 2 Accès au terrain 23 2.1. Présentation de l’enquête 23 2.2. Déroulement de l’enquête 24 2.3. Méthode d’enquête utilisée 25 2.4. La restitution 26 Chapitre : 3 Implication personnelle 27 3.1. Le choix du stage 27 3.2. La découverte 28 3.4. Analyse de la demande 29 3.5. Une posture entre implication et distanciation 30 Deuxième partie : Analyse 32 Chapitre : 1 Spécificités et culture de métiers à la SNCF 32 1. Les spécificités du monde ferroviaire

souhaité effectuer mon stage de première année d’une durée de sept semaines, du 10 Mai au 2 Juillet 2010, au sein de la maison Ginestet. Le but étant de concrétiser ma vision du monde de l’entreprise et de mettre à profit la théorie acquise durant ma première année d’étude notamment dans le domaine du marketing. La société Ginestet reconnue en temps que négociant de vin mais aussi de propriétaires de crus et de châteaux célèbres se situe à Carignan de Bordeaux. L’ensemble de mon stage s’est déroulé au

2) Identification des forces et faiblesses de l’entreprise 2.1) Le bilan des performances de l’entreprise Il s’agit de : * L’évolution au cours des dernières années des ventes et de ses part de marchés, * L’évolution du nombre de ses clients (pénétration) * L’Evolution de sa notoriété et de son image auprès des consommateurs , distributeurs, * L’évolution de ses résultats financiers, * L’explication synthétique de l’ensemble de ces évolutions. 2.2) Inventaire critique des