Rapport De Stage Sur Une Enquête De Satisfaction Client

PDUC : LES 5 PARTIES DU DOSSIER ET LEUR CONTENU (10 pages maximum au total) Intro : je suis stagiaire chez XXX au rayon YYYY  annoncer le contexte du stage de PDUC (éventuellement souligner l’importance des stages d’ACRC dans cette même UC) Parties  Dossier d’examen, avec plan, ou éléments de plan, proposés  11 Analyse de l’UC dans le contexte de son réseau : Annexes personnelles (hors dossier) mais utiles à l’oral Il faut bien lire ANALYSE et pas description !! Nous sommes en PDUC

de chirurgie dentaire de l’entreprise MATLAB Rapport de stage d’application présenté pour l’obtention du diplôme de technicien spécialisé en analyse marketing Réalisé par : Wafaa Baassine Encadré par : Mme IDSALAH 1 Remerciements En premier lieu, je tiens à exprimer ma profonde gratitude à la Direction de MATLAB pour m’avoir accordé un stage au sein de leur département Audit. Je remercie profondément Madame Idsaleh, mon encadrant de stage qui grâce à ses conseils et ses orientations j’ai

particulier à Monsieur Pierre Daure, président de l’ASLM tennis Cannes, de m’avoir accueilli et encadré durant ce stage. La confiance qu’il m’a accordée tout au long du stage a fait que j’ai pu totalement m’investir dans les tâches qui m’ont été confiées. De plus, je veux également remercier Madame Colette Ramos, qui fut ma tutrice, et avec qui j’ai effectué la majorité de mon stage. Elle m’apprit un grand nombre de choses me permettant de répondre aux questions que je me posais et dont j’avais

(clientèle visée) |(celui que vous deviez envoyer)| |- Le choix de l’action : |P21 (jour prévu – durée) | | |dans le temps (par rapport aux autres actions du magasin et à la | |Planning | |concurrence) | |

Gestion portefeuille client PROBLEMATIQUE  Comment optimiser le portefeuille client tout en gérant l’objectif d’un maximum de rendement et les contraintes du marché (la concurrence et le contexte économique) ? J’ai choisicette problématique car un portefeuille clients désigne l’ensemble des clients dont un commercial a la charge. Le responsable de portefeuille a pour mission de fidéliser, valoriser et développer sonportefeuille clients. J’avais à ma charge un portefeuille de 400 clients environs à voir

j'ai eu l'occasion d'effectuer un stage au sein de la Banque Marocaine pour le Commerce et l’Industrie, qui se considère l’une des plus prestigieuses et performantes banques au Maroc. Afin d'élargir mes connaissances ainsi qu'enrichir ma formation, le contact avec le monde professionnel s'avère indispensable, ainsi mon stage m'a permis cela dans le cadre d'une démarche assez polyvalente, L'approche méthodologique adoptée à cet effet pour la rédaction de ce rapport se présente comme suit :  La première

veille etc…) (Peut-être faire une enquête) Prendre contact avec l’entreprise pour essayer d’obtenir un complètement d’informations. Collecter toutes les informations. Faire de l’analyse sur chaque document. Mise en forme, dossier de plusieurs pages (rédaction et pas que des tableaux), mini synthèses, pour à la fin arriver à une synthèse. Pas d’oral sur l’étude de marché individuelle. Si compétence pas validée, possibilité de se rattraper pendant le stage ; si pas possible, savoir quelles

I / Introduction générale Dans le cadre de mon Bachelor en Affaires Marketing à l’école Sciences U, j’ai effectué une convention de stage au sein d’une agence Adecco Transport dans laquelle il m’a été proposé lors de mon recrutement, d’assurer le développement d’un projet que je vais vous exposer dans mon mémoire. J’ai pu exécuter deux rôles lors de mon stage : * le premier rôle était en tant qu’assistant responsable recrutement au sein de l’agence Bron Transport. * le deuxième rôle en

missions qu’il a réalisées au titre de sa formation Une partie administrative (annexes) Le dossier ne doit pas comprendre d’autres documents que ceux-ci. Néanmoins, l’épreuve porte sur l’exposé des missions et d’activités réalisées pendant le stage opérationnel de 1ère année. L’épreuve orale : Elle se déroule en 2 parties : Une partie sur le dossier : exposé sur l’UC et le SIC+exposé d’une mission Une partie sur le mini-cas Sa durée : 45 minutes de préparation et 45 minutes d’exposé

des clients, les entreprises se rendent compte que garder un client coûte beaucoup moins cher qu’en gagner un et qu’il y a un lien étroit entre la vigueur de leurs résultats d’exploitation et la satisfaction des clients. Mais améliorer la satisfaction clients conduit souvent à envisager des changements d’organisation, de comportements et parfois d’attitudes dans l’entreprise, chose qui justifie la nécessité de la réalisation des études de marché afin de mesurer le degré de satisfaction des