Rapport De Stage Sur Une Enquête De Satisfaction Client

année PMO Groupe 2 | Rapport de stage | | Résidence des Cézeaux | 02 Avril – 25 Mai 2012 IUT Université d’Auvergne Clermont 1 2ème année option PMO groupe 2 WANG Ting Département GEA Stage en management et analyse du marketing 02 Avril 2012 – 25 mai 2012 C.R.O.U.S. Résidence Universitaire des Cézeaux 35 Rue Roche Genes – BP 146 63173 AUBIERE CEDEX Site web: www.Crous-clermont.fr Tél.: 04.73.28.89.00 Remerciement Les huit semaines de stage passées au sein de la Résidence

RAPPORT DE STAGE DE FIN D’ETUDE RAPPORT DE STAGE DE FIN D’ETUDE ( 25 )Effectuée au sein de :Magasin BRICOMALe monde de bricolage au MarocRAPPORT DE STAGE DE FIN D’ETUDEDÉDICACESIl m’est agréable de profiter de cette occasion, pour rendre un hommage particulièrement sincère à travers ce modeste ouvrage, à tous ceux qui sont chers, à tous ceux qui m’ont soutenu moralement et matériellement.Je dédié donc ce modeste travail : · A mes très chers et honorables

4 : Politique QHS…..…………………………………………………………………………………………….18 5: le groupe Ventec……………………………………………………………………………………………..19 C: Mission, Vision et Valeurs……………………………………………………………………………………………21 CHAPITRE III : Travaux effectués pendant le stage……………………………………………..23 A: les Taches effectués ………………………………………………………………………………………..………25 B: Recommandations…………………………………………………………………………………….…………………24 CONCLUSION…………………………………………………………………………………………,28 INTRODUCTION

Remerciements Je tiens à présenter mes vifs remerciements à : L’ENCG d’Agadir pour la qualité de sa formation et sa notoriété qui m’ont aidé à décrocher cette opportunité de stage dans l’un des puissants organismes financiers qui existent au niveau national. Aux membres de l’équipe Qualité, l’équipe harmonieuse formée par des professionnels compétents qui entretiennent des relations de confiance et de bonne humeur :   M. Mehdi HANSANI, Responsable du département Qualité, et à qui je

marchéage, Argumentaire de vente.   3. Stratégie d’animation-promotion proposée :               Les objectifs             La cible             La durée de l’action et sa planification             Le choix de l’action : - Dans le temps (par rapport aux autres actions du magasin et à la concurrence) - Dans l’espace (emplacement dans le magasin)               La description des techniques promotionnelles mises en oeuvre (réduction de prix, vente par lots, échantillons, dégustation, parrainage

NS D ES MARR AKCH IS A L’ E GAR D D E Gérard Mulliez et Mourad Chérif, respectivement présidents du groupe Auchan et de l’ONA Gilbert Infantes et Noureddine Benmakhlouf, responsables du directoire d’ACIMA Année Universitaire 2004/2005 Stage effectué au Supermarché Acima Marrakech Réalisé par Diaâ TACHAFINE Master1 Marketing,Vente, Commerce International 1 Année Universitaire 2004/2005 L’U.L.C.O SOMMAIRE INTRODUCTION……………………………………………………………p4 1ère partie : ROYAUME DU MAROC………………………………………

durant notre stage de Fin d’Etude, nous permet nous les étudiants d’avoir une idée clairvoyante concernant toutes dissemblances qui peuvent y confrontées avec le domaine professionnel. Lors de notre stage, on a eu la virtualité de nous incliner de plus près sur les entrains et les vitalités d’une entreprise industrielle, de nous jouir d’une habileté d’une firme qui s’arrange au 1er grade des producteurs de matériaux de constructions. En outre, notre rapport tente d’écrire

 Rapport de stage Ilona Pelissier Sommaire Introduction……………………………………………………………………………..………3 I. La communication au sein d’une banque.................................….4 A. BNP Paribas ; l'exemple d'une fusion réussie……………………………….4 B. Le Groupe MCQ ……………………………………………………………………………7 II. Mes missions chez BNP Paribas A. Avec l’équipe projet : évènementiel B. La communication par l’objet et la boutique BNP Paribas Conclusion Remerciements Annexes Introduction BNP Paribas a été pour

groupe Banque Populaire 1.1 Origines 1.2 Développement du groupe 1.3 Un statut coopératif 1.4 Organisation du réseau des Banques Populaires et chiffres clés. 2 La Banque Populaire de l'oeust (BPO) 2.1 Situation géographique 2.2 Les chiffres clés 3 Stage au sein de la Banque Populaire de Brest Lambézellec 3.1 Présentation de l'agence 3.2 le poste accueil 3.3 Action sur les DDAC dans le secteur de l'assurance emprunteur 4 Missions commerciales 4.1 Mission de prospection / action étudiant 4.2 Action

et de la distribution. L’épreuve d’analyse et conduite de la relation commerciale (en relation étroite avec le stage effectué en première année) s’appuie sur la partie S42 du programme de mercatique. Elle correspond à la mercatique de site et à la mercatique opérationnelle de l’unité commerciale. L’épreuve de projet de développement de l’unité commerciale (en étroite relation avec le stage effectué en deuxième année) s’appuie sur les parties S41 et S43 du programme. Il correspond : - aux fondamentaux