Rapport De Stage Sur Une Enquête De Satisfaction Client

Mission commerciale à l'agence bancaire du Crédit Agricole Angoulême Saint Cybard 001 617 820 6673 Avis client: non évalué ------------------------------------------------- Sommaire I. Présentation du groupe Crédit Agricole A. Synthèse historique du Crédit Agricole B. Les Caisses Régionales II. Missions effectuées au sein de l'agence C. Mission principale : carte bancaire de ''l'Équipe de France'' D. Assurance GAV (garantie des accidents de la vie)

INDICATEURS COMMERCIAUX - Nombre de clients visités chaque semaine. - Temps moyen passé par visite. - Nombre de rendez-vous annulés chaque mois du fait du service (fiabilité) - kilométrage moyen parcouru par visite. - Pourcentage de retard - Bilan des négociations (taux de proposition, taux d'affaire, total d'affaires reçues et traitées). - Taux de réussite des offres ou des prospects = nombre de prospects ou offres transformés en commande par rapport au nombre total des offres ou des prospects

professeurs et mes encadrants Pour leur aide et soutien pendant toute la période de mon enquête. A tous mes amis Pour leurs conseils et leurs encouragements. Zouhair Kozmane Page 2 Institute of Business Enterprise and Management IBEM remerciements Avant de débuter mon Travail Je tiens d’abord à remercier monsieur Philippe Broutin le directeur de la société Webhelp qui a bien voulu accepter ma demande de stage. Je présente également mes sincères remerciements à mes deux encadrants à savoir

d’Euros en 2009.. Son résultat, en progression chaque année, lui permet d’assurer son développement, continu depuis sa création, comme le montre l’annexe 1.  Au 1er janvier 2010, l’entreprise emploie 1 780 salariés, qui offrent à près de 10 000 clients une gamme de services à la personne, à travers un réseau de 75 agences réparties sur tout le territoire métropolitain entre 6 régions (Annexe 2).  Les fonctions supports de DOMATOUT sont réunies au siège pour permettre aux agences de se consacrer

[pic] Rapport de stage Le service qualité chez ibis [pic] Remerciements Mes remerciements vers vous la direction de l’hôtel IBIS en la personne de son directeur général MR HAKIM MAAMAR pour m’avoir donné l’opportunité d’effectuer un stage dans un aussi prestigieux hôtel. A titre personnel, je tiens à exprimer mes sincères et profonds remerciements à : - Mr Alae Skalli  : directeur service hébergement. - Mr Omar : Responsable service réception. - Mme Nada

ANOUCK MORALES Prospection suivi clientèle Amadeus – Espagne (Madrid) 7 mai 2012 – 15 août 2012 Stage de prospection clientèle réalisé dans l’entreprise Amadeus ; dans le département de Leisure Online Travel – Distribution dans la société mère se trouvant à Madrid. Anouck Morales Mémoire de Stage Suivi de Prospection Clientèle Page 1 SOMMAIRE INTRODUCTION ..................................................................................................................................

à mes amis, à mes enseignants, et à tous les responsables de l'E.S.G Agadir. Remerciements Je ne peux pas entamer ce rapport sans exprimer ma vive gratitude à tous ceux qui ont contribué et assister de près ou de loin au bon déroulement de mon stage au sein de METRO Agadir ; pour leur gentillesse et aussi pour leurs valeurs morales et humaines. Je présente mes vivaces remerciements à l’ensemble des employés de METRO

chers. Je Dédie Ce Travail Remerciements [pic] Je tiens à remercier monsieur HAMID BELFKIRA, Directeur de la cecursale d'Agadir de m’avoir permis ce stage. Je souhaite également faire part de mes reconnaissances à mon encadrant de stage Mr. ELWAAZIZI ABDELAZIZ et Mr. AKRAM et toute l’équipe du service personnel et du service cellule de gestion. Je veux aussi témoigner de mes remerciements à tous ceux qui participent de près ou de loin

des agents naturels, du travail et des capitaux pour produire des richesses ou des services destinés à être vendus ». Que l'entreprise ait pour objet de fournir au public des biens matériels, qu'elle vende des services, qu'elle mette simplement en rapport les acheteurs ou les vendeurs, qu'elle procure des capitaux, elle a toujours le même caractère essentiel, qui est de produire des richesses ou des services qu'elle offre sur le marché, et ce caractère est essentiellement commercial. Et c’est bien

structure plus importante (logistique, outils marketing, achats…) et paye une redevance à Yves Rocher en contre partie de l’utilisation de la marque. Méthode de vente : vente en libre service assisté. En effet, les produits sont en libre service mais le client à la possibilité de se renseigner auprès des vendeurs. PARTIE 1 : L’unité commerciale 1.1 Contexte organisationnel et commercial 1.1.1 L’unité commerciale et son environnement L’activité : Commerce de produits et services cosmétiques végétales