Rapport De Stage Sur La Fidélisation Du Client

Mémoire de Fin d’Etudes Thème : Proposition d’une plateforme pour un nouveau programme de fidélisation des clients dans une optique orientée vers le consommateur Effectué à Atlas Bottling Company Tanger Encadrant professionnel : M. Filali Option : Administration des entreprises REMERCIEMENTS Arrivés au terme de la rédaction de ce mémoire, il m’est particulièrement agréable d’exprimer ma gratitude et mes remerciements à tous ceux qui, par

RAPPORT DE STAGE BANK OF AFRICA-MER ROUGE Réalisé par : OMAR ELMI DJAMA SOMMAIRE INTRODUCTION  ------------------------------------------------- Présentation de l’entreprise : 1. Historique 2. Fiche d’identification 3. Logo

est de fournir à ses clients de la visibilité sur Internet par différents moyens, le principal étant le référencement du site Internet. Il existe cependant d’autres techniques, comme le buzz marketing ou encore l’animation d’une page sur les réseaux sociaux. Cela passe par la réalisation d’un audit du site Internet avant de l’optimiser. Tout ceci à un prix au plus juste avec la meilleure qualité possible de manière à fidéliser nos clients et à avoir très bon taux de fidélisation. En parallèle, Odimat

bonne qualité (Carhartt, Supra, Obey…). En effet dans une période économique difficile, le client fait plus attention à ces achats et souhaite « un vêtement qui dure dans le temps ». C’est pourquoi la marque la plus distribuée dans le magasin est Carhartt car leur notoriété a largement démontré la durabilité de leurs produits. Depuis l’ouverture de la boutique, j’ai beaucoup observé et écouté les clients. C’est pour m’adapter à leurs demandes que je me suis mise à distribué de plus en plus de produits

tenue soignée, écoute, disponibilité, amabilité, connaissance des produits. Activités : réassort, mise en rayon, étiquetage, nétoyages de locaux, préparation de la vitrine, conseil clients, pliage .. Perspective d’évolution : o Planning & graphique de la répartition des tâches accomplies pendant le stage II – L’entreprise au sein de son marché o Présentation et historique de la marque Superdry : Superdry est une marque britannique de prêt-à-porter pour femmes & hommes fondée en

Rapport de Stage Stage de vente Du 15 au 27 Janvier 2007 SOMMAIRE INTRODUCTION________________________________________________ _ _2 REMERCIEMENTS_____________________________________________ ___3 Le descriptif de l’entreprise Présentation___________________________________________ __ _ 4 Principale caractéristiques ______________________ __ _4 Etam Parly 2__________________________________________ ___ 5 Etude

sont adaptés pour la clientèle et par rapport aux autres boutiques du centre ville. En période de noël le magasin est ouvert les dimanches car cette période et la plus importante de l’année. Le magasin comprend un effectif de 13 personnes ou la pyramides des âges y est très homogène. * Quelques chiffres : MARIONNAUD Aix en Provence a réalisé un chiffre d’affaires annuel de 1 599 941€ en 2008 ce qui représente une perte de 14% du chiffre d’affaire par rapport à 2007. * La clientèle de Marionnaud 

|BTS Négociation et Relation Client | |Session 2011 | |E 4 – Communication Commerciale |Fiche de situation |N° 3 /3 | | Situation de

Rapport de stage juin 2010 Remerciements J’adresse mes remerciements à la boutique Darjeeling de Levallois-Perret pour m’avoir permise d’effectuer mon deuxième stage au sein du service de la vente. Je remercie plus particulièrement : Mademoiselle Anne Giusti, responsable du magasin, qui a fait preuve d’une grande disponibilité à mon égard et pour m’avoir fait confiance dans la réalisation d’une partie de mes tâches. Anna, Anne-Sophie et Chloé, vendeuses, avec lesquelles j’ai été amenée à travailler

Université Sidi Mohammed Ben Abdallah Ecole Supérieur de technologie de Fès EST Fès Rapport de stage d’initiation Réalisé au sein de BMCE BANK Réalisé par : Mlle. RAMZI Meryem Encadrée par : Mme ATLLATI BOUCHRA Année : 2011/2012 Sommaire Résumé ...................................................................................................................................................................... 3 Introduction ..................................................