Rapport De Stage Sur La Fidélisation Du Client

UFR DE LANGUES, LITTERATURES ET CIVILISATIONS ETRANGERES CENTRE D’ETUDES DU TOURISME ET DES INDUSTRIES DE L’ACCUEIL LICENCE PROFESSIONNELLE HÔTELLERIE TOURISME Licence professionnelle Hôtellerie restauration PROJET TUTORÉ La fidélisation du personnel en hôtellerie-restauration commerciale Christophe GUÉRARD Année universitaire : 2007 – 2008 Sous la direction de : Jean-Philippe SAJUS Le CÉTIA de l’Université de Toulouse II – Le Mirail n’entend donner aucune approbation, ni

etc. • Les matériels de bureau Machines à relier, photocopieurs, calculatrices… etc. • Les fournitures générales Baguettes à anneaux, papiers, classeurs… etc. • Les accessoires Des clés USB, des câbles… etc. Les clients de l’entreprise : Les principaux fournisseurs de l’entreprise : o Fournisseurs de papiers : Antalis-Print, Grifo, Kappa Packaging, Kimene, Raja, Papyrus,... o Fournisseurs en encres : BASF, Brancher, Lorilleux, Seveg SA Fournisseurs

REMERCIMENTS : APRES  1  MOIS  DE  STAGE  DE  FIN  D'ETUDES EFFECTUES  AU  SEIN  DE  ACIMA  MARRAKECH,   JE   TIENS   À REMERCIER  MR.   FAIÇAL  TAQUI,   DIRECTEUR  DU  MAGASIN,ET MELLE  AMAL,CHEF   DE  SECTEUR  CAISSE,ET  MES  TUTEURS RESPECTIFS  PENDANT  LA  DUREE  DU  STAGE;  AINSI  QUE  MR. CHARAF    CHEF  DE  SECTEUR  FRAIS,    MR  JERMOUNI  CHEF  DE SECTEUR  PGC  ET  L'ENSEMBLE  DU  PERSONNEL  DE  ACIMA MARRAKECH QUI  NOUS ONT AIDE A ACCOMPLIR NOTRE STAGE.                           NOUS TIENDERONS EGALEMENT A EXPRIMER

Dates du stage Coordonnées de l'école Nom prénom Coordonnées de l'entrprise Lettre de remerciements : Coordonnées du stagiaire À (lieu), Madame la responsable, Par ces quelques mots, je souhaitais vous remercier de votre accueil mais également de tout le temps que vous avez accepté de me consacrer lors du stage d’une semaine que j’ai eu la chance et le plaisir de passer dans votre entreprise. Je souhaite aussi remercier tout le personnel qui a été très gentil

 Rapport de stage CPR Billets Table des matières : I- Remerciements  II-Introduction et présentation de CPR Billets   a) Présentation de l’activité b) Historique c) Le positionnement de CPR Billets sur le marché d) CPR Billets tourné vers l’international III- CPR or  a) Présentation et fonctionnement de l’activité b) L’originalité

SOMMAIRE REMERCIEMENTS 5 I. PRESENTATION DE L’ENTREPRISE 6 Domaine d’activité 6 Historique et caractéristiques 7 Partenariat 7 Clients 8 Positionnement 8 Les 5 forces de PORTER 9 II. PRESENTATION DU STAGE 11 Mes motivations et mon but recherché 11 Mes activités 11 III. COMMENT OPTIMISER SES CAMPAGNES DE MARKETING DIRECT ? 13 Introduction : généralités sur le marketing direct 13 Définitions 13 Enjeux du marketing direct 13 Outils

accepté au sein du département SAFAR FLYER, ainsi que mon encadrant M.BENOMAR . Il ne me faut pas oublier Mme SAADI qui m’a épaulé le long de mon stage, de même que toute l’équipe du service SAFAR FLYER. Et M. ENNOUSKI pour son aide lors de mes démarches pour obtenir ce stage. Je tiens également à exprimer mes profonds remerciements à mes camarades de stage Amine, Rachid et Sara qui m’ont, eux aussi, permis d’intégrer plus rapidement l’entreprise, et ce dans une ambiance chaleureuse. Puis enfin, que

Année Universitaire 2013-2014 Mémoire de stage Master I Finance-Comptabilité Risque de crédit et financement d’exploitation d’une entreprise : Les solutions apportées par la BTP BANQUE Présenté par : Thomas CILIA Stage effectué chez : BTP BANQUE 455, Promenade des Anglais Bâtiment Nice Plaza, Arénas Responsable de stage dans l’entreprise : M. Romain Corroyez, chargé d’affaires à la BTP BANQUE. Responsable de stage à l’IAE : M. Aymen Smondel – maître de conférence

PARISOT Stéphanie Rapport de Stage   Effectué Du 7 Janvier 2013 au 19 Janvier 2013 Dans la société A Nancy Chaîne de magasins de vente de parfums et de produits cosmétiques     Tuteur : Monsieur PETIT Pascal   Maître de stage : Madame BISTER Delphine Première année Techniques de Commercialisation de l’IUT Nancy-Charlemagne. Promotion 2012/2013 Université de Lorraine Sommaire   Remerciements ….......................................................................

Examinateur : M Promotion 2014-2015 La fidélisation de la clientèle dans le secteur bancaire Au sein d’Arab Banking Corporation : Agence 061 de Bejaia« Résumé » Les banques avaient tendance à considérer un client comme étant acquis à long terme vu le nombre limité des concurrents et la qualité des services et produits. Actuellement, face à l’innovation, à la concurrence et aux nouvelles techniques de commercialisations, les programmes de satisfaction et de fidélisation sont considérer comme étant fondamentaux