Rapport De Stage Sur La Fidélisation Du Client

commerciale APA I Les phases de la relation commerciales A autant de phases : autant de cibles B cycle de vie du client et qualification des cibles II Une nécessaire adaptation (comment ? : mise en place d’un GRC) A les outils de la GRC (BDD, HARD, SOFT et canaux) B Les freins à la GRC Conclusion - Mettre en place un marketing relationnel Introduction : Recruter de nouveaux clients et pérenniser la relation avec ces derniers représente un défi majeur pour accroitre le chiffre d'affaires d'une

produits d’assurance a pour objectif de « regrouper des contrats d’assurance et des comptes bancaires ». Elles misent sur la simplicité de gestion des contrats pour le client et également sur le conseil client apporté par le conseiller. Il est évident qu’un conseiller qui peut voir la façon par laquelle fonctionne un client avec ses comptes, son mode de vie, ses priorités pourra mieux répondre à ses attentes et ses besoins en termes d’assurances. Ceci dans l’objectif évidemment de fidéliser

Institut Supérieur International du Tourisme de Tanger (ISITT) Filière : Management Touristique Un stage effectué à Barcelo Marina Smir Hotels & Resorts Travail réalisé par : NDIAYE Aboukiro Patrice Classe : MT2/A Je suis enthousiasmé de remercier ceux qui ont permis la réalisation de cette période de stage aussi agréable et enrichissante. J’exprime, de prime abord, mes sincères remerciements à mes encadrants, Mlle ZINEB (responsable des achats) et Mr HUSSIN (l’économe), qui ont

RAPPORT DE STAGE EFFECTUÉE AU SEIN DE L’Office National des Chemins de Fer GARE DE RABAT AGDAL Réalisé par :Soukaina Boubeker Encadré par : M. MERZAK Du :20-09-2011 AU 20-10-2011 Remerciements Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il apparait opportun de commencer ce rapport de stage par des remerciements, à ceux qui m’ont beaucoup appris au cours de ce stage, et même à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce stage un moment très profitable. Je tiens

la responsable de magasin ou à la seconde de magasin. L’essentiel à savoir : Pour faire un bon stage il est important de connaître ces quelque règles qui vous permettrons de vous intégrer rapidement au sein de l’équipe camaïeu. Les heures d’ouvertures : Le lundi de 10h00 à 19h00 et du mardi au samedi de 9h30 à 19h00. Les horaires des stagiaires : Elles sont fixées par la responsable par rapport à la formation de la stagiaire. Les heures de pause de midi : Selon votre emploi du temps vous disposerez

Remerciements Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il apparaît opportun de commencer ce rapport d’action professionnelle appliquée par des remerciements, à ceux qui m’ont beaucoup appris au cours de ce stage. Je tiens a remercie la Société SOFROID qui m’a accueillie à bras ouverts et qui a mis en place toutes les mesures nécessaires afin que mon intégration en son sein soit réussie. Egalement Je tiens donc à adresser mes sincères remerciements à

des offres qui ren le client roi sur le marché. Pour faire face à un marché qui connaît une grande mutation au niveau des besoins de la clientèle, les entreprises doivent se renforcer grâce au marketing. Le marketing est l'activité la plus exigeante de toute entrepris La complexitécroissantedes marchéset la vitessedu changement, confirmentqu'uneapproche quine se base passur les attentesde la clientèle ne serait pas efficace. Une stratégie orientée vers la satisfaction clients déterminée par un créneau

voiture celons l’indication du responsable de BUT Foix Zone primaire : 15 min Zone secondaire : 25 min Zone tertiaire : 35 min 2) Politique de l’enseigne Composantes Stratégies Assortiment • répondre aux besoins d'achat des clients de la zone de chalandise ; • constituer une offre pertinente vis-à-vis des produits/services offerts par les point de vente concurrents. Prix Compétitivité accru, alignement sur le leader du marché (Ikea) Services Libre service des produits de

gestion de la relation client 1. communication et marketing du produit bancaire a- communication b- les moyens de communication 2. relation client et concept de fidélisation a- evolution de la relation client b- concept de fidélisation 3. qualité d’acceuil : analyse des pratiques et leur optimisation a- diagnostic d’acceuil b- optimisation de la qualité de l’acceuil : une réponse à la satisfactiondes clients en vue de leur fidélisation Chapitre III : déroulement

MANAGEMENT _______________________________ RAPPORT DE STAGE Par Rija Christopher ANDRIAMANANTENA Etudiant en première année de licence – Session d’été (L1B3-SE) Encadreur professionnel : Jacky ANDRIANAVALONA Assistant Manager Travel Agencies and Tour Operator Madagascar Année scolaire : 2010 – 2011 Juin 2011 2 INSTITUT SUPERIEUR DE LA COMMUNICATION, DES AFFAIRES ET DU MANAGEMENT _______________________________ RAPPORT DE STAGE Par Rija Christopher ANDRIAMANANTENA Etudiant