Rapport De Stage Fidelisation Et Conquete Client

le cabinet AT Keatney4, le Maroc présente un important potentiel en matière de développement du secteur de la distribution. Voici les chiffres avancés par ce cabinet : Entre 2006 et 2007, le Maroc a gagné 13 points dans le classement mondial par rapport au potentiel du secteur de la distribution, un classement établi sur la base de 185 pays émergents, le Maroc a passé ainsi de la 28ème à la 15ème position, devançant l’Algérie (25ème rang) et se classant juste derrière la Tunisie (11ème), la Turquie

Spécialité Tourisme, gestion de Projet et E-marketing 2010-2011 Comment développer la destination "Paris" pour une clientèle hispanophone au sein de l'agence réceptive Waticar ? Agence WATICAR 34, rue de l’Exposition 75007 Paris Tutrice de stage : Christelle BARRE MOREAUX Tuteur universitaire : Pierre DERIOZ 2 « Paris est le lieu où se noue la gestion des vestiges du passé et la création d’un monde en quête constante d’inédit ». Myriam Watthee-Delmotte, Maître de recherches du FNRS

............ 43 Passer d’une culture « produits » à une culture « clients » ................... 44 Les limites d’une pensée « produit »............................................................ 44 Vers une pensée « clients » ......................................................................... 48 Vers des typologies du client, cet animal étrange… ..................................... 51 Connaître les attentes de ses clients ............................................................ 56

c’est la veille technologique. Elle s’agit de conjonctures favorables qui permettent de crier un site de marchand électronique et les enjeux pratiquées pour assumer son succès Le troisième chapitre c’est la veille commercial . On a traité plusieurs rapports marketing concernant la consommation de meubles en bois , la tendance de marché sur le niveau macroéconomique et microéconomique . J ai essayé d’élaborer des points qui semblent importants qui peuvent m aident face aux compétitions . En fin, une

la stratégie et ne prennent pas en compte les indicateurs qualitatifs relatifs à la stratégie de la banque en général, et de l’entité BPP en particulier. Pour assurer aux différents responsables et décideurs une meilleure réactivité par rapport aux résultats obtenus, et un meilleur alignement des résultats avec les objectifs stratégiques fixés, il est proposé d’utiliser un nouvel instrument de contrôle de gestion, à savoir le tableau de bord prospectif. Auparavant, il faut se poser les questions

28-30, 2006 SERVICES GOVERNANCE AND PUBLIC POLICIES at an international scale, but such a strategy may well be unworkable according to the firm’s activity sector as well as to its size or its profile. As far as business services are concerned, the clients’ pressure drives the service providers towards more customized and more various services. This shift can be verified in our sample but it is also worth to observe how these firms deploy intense efforts in order to standardize their procedures. Such

à exprimer ma reconnaissance à Monsieur KOULALI Yahya pour avoir accepté de m’encadrer dans cette étude. Je le remercie de m’avoir encadré, orienté, aidé et conseillé. Je remercie monsieur Hmiti Hicham, et monsieur SIOUTTII Lhaj, mes maîtres de stage pour m’avoir transmis leur savoir et leur passion tout au long de la formation. Je souhaite également remercier monsieur HILALI Said, chef du département de biologie, pour tous ses efforts et conseils tout au long des deux ans du master. Merci

recommandations édictées par l'audit interne sont elles capables d'optimiser les moyens mis en oeuvre pour réaliser les objectifs de l'entreprise ? Il importe donc de vérifier avec précision la fonction d'audit interne au sein de l'entreprise, la situer par rapport aux autres systèmes de contrôle (contrôle de gestion, contrôle interne, SMQ et audit externe) et s'assurer de sa capacité à contribuer à l'amélioration de la performance au sein de l'entreprise. Mon étude se concentrera sur l'audit interne et la

HOGEDEZ Anthony Licence Commercialisation de Biens et Services Interentreprises STAGE EN ENTREPRISE : Comment améliorer l’efficacité commerciale, récemment mise en place sur le terrain ? ANNÉE UNIVERSITAIRE 2013-2014 SOMMAIRE REMERCIEMENTS 3 INTRODUCTION 5 I) Présentation de l’entreprise 6 A) Présentation générale 6 B) Quelques chiffres clefs : 6 C) Un savoir-faire au service du client 7 D) Analyse du marché 12 II) Mise en place d’actions commerciales et marketing 15 A) Qualification

collection : Isabelle Dussouet Rédaction/documentation : Christophe Riedel ; Jean-Luc Nabat pour les activités pédagogiques, p. 25 à 48. Secrétariat de rédaction : Adèle Bélier Correctrice : Michèle Hénault ressources documentaires Relations clients : 01 64 80 35 00 Code de diffusion Onisep : 900663 ISSN : en cours ISBN : 978-2-273-00663-7 Photogravure-flashage : SCEI (Ivry, France) Imprimé en Italie par Mozzon Dépôt légal : janvier 2009 Coordination pour Accor : Francis Brunet, développement