Rapport De Stage Fidelisation Et Conquete Client

connaissances 49 9.1 Propositions d’implémentation au niveau des connaissances implicites et explicites, axées directement et indirectement sur nos produits 49 Chapitre 10 : Gestion du risque 53 10.1 Identification des principaux risques par rapports aux produits 53 10.2 Evaluation de ces risques 56 10.3 Moyens mis en œuvre pour supprimer ou réduire les risques 57 10.4 Points d’attention 59 10.5 Pilotage des risques 59 Chapitre 11 : Réalisation du budget 60 11.1 Budget Ventes 60 11

retentissement sera considérable sur les mentalités, après les périodes sombres de la décennie précédente où la fierté avait été mise à rude épreuve. 9 Quelques relations fidèles, de l’imagination, un véhicule, beaucoup de travail, une poignée de clients satisfaits : une entreprise de transport voyait le jour. Le partage nécessaire du travail conduisait logiquement à recruter et de fil en aiguille, par le bouche-à-oreille, la réputation tissait un réseau au service d’intérêts partagés. Premier puis

influence sur la vie des gens. C’est un processus aux différentes dimensions au cœur duquel se trouve la multinationalisation des entreprises. Aujourd’hui les créations des sociétés à l'étranger explosent le taux des investissements. Après le stage effectué l’année dernière au sein du groupe Ansamble Midi-Gastronomie qui m’a montré qu’aujourd’hui les Sociétés de la Restauration Collective (SRC) se développent rapidement, je me suis demandé si on peut parler des SRC au niveau mondial, si elles

2012 Rapport annuel Attijari bank société anonyme au capital de 198 741 450 TND – Siège social : Avenue Hédi Karray Lot N° 12 Centre Urbain Nord – 1080 Tunis – RC B 14081 1997 Tunis – MF 000121 J P M 000 Tél. : 70 012 000 – Fax : 71 750 199 – Adresse SWIFT BSTUTNTT – www.attijaribank.com.tn. Un engagement, une éthique, des valeurs Attijari bank s’engage à concilier, dans chacune de ses actions, croissance, rentabilité et progrès social, à travers une culture d’entreprise fondée sur cinq valeurs

commerciale De la démarche stratégique au plan d’actions commerciales Objectifs du plan d’actions commerciales Les étapes de la démarche PAC Collecter et analyser l’information Segmenter, cibler le portefeuille client Les enjeux de la segmentation client Les grands types de segmentation clients Conclusion Du diagnostic aux plans d’actions Le diagnostic opérationnel avec EMOFF Définir les objectifs commerciaux Les indicateurs de suivi du PAC Formaliser et vendre son PAC 117 118 118 119 121 125 125

exigeants, et une demande de plus en plus sophistiquée, il devient nécessaire de réguler et de rationaliser la circulation physique des marchandises depuis l’approvisionnement en matières premières ou produits finis jusqu’à leur livraison chez le client. A cette fin, des chaînes logistiques internationales se sont mises en place dans lesquelles les chaînes de transport ont été insérées pour maîtriser la qualité de service tout le long de la chaîne d’importation et d’exportation, autrement dit la

différent selon plusieurs paramètres. Le poids du capital humain dans le projet stratégique de l’entreprise : dans certains secteurs à haute valeur ajoutée technologique (télécoms, informatique, biotechnologies…), le recrutement (l’attractivité et la fidélisation) de hauts profils est une variable stratégique. La Référentiel des métiers cadres de la fonction ressources humaines 7 DU CÔTÉ DES PRESTATAIRES : UNE VOCATION DE GÉNÉRALISTE ET/OU DE SPÉCIALISTE Les cabinets-conseil en ressources humaines

particulière en la matière : il doit suivre les tendances et identifier les opportunités et les menaces qu’elles génèrent pour l’entreprise. Il s’appuie sur des méthodes rigoureuses de collecte d’informations, sur ses interactions régulières avec les clients et sur on observation constante de la concurrence. DUPONT. L’unité Dacron Polyester de ce groupe, qui fournit les fabricants d’oreillers et commercialise sa propre marque, Comforel, a lancé des études de marché pour analyser les comportements à l’égard

processus de gestion a pour objectif de déterminer l’ordonnancement des différentes tâches et assurer leur coordination afin de réaliser l’objectif fixé. Dans l’entreprise il s’agit généralement de produire un bien ou un service afin de satisfaire les clients. Une synthèse des notions que vous devez connaître. Ce support pourra vous servir pour vos révisions de terminale. Un processus est défini (Norme ISO 9000) comme un « système d’activités qui utilise des ressources pour transformer des éléments entrants

Mme: Abdellaoui Fatima Zahra Année universitaire: 2010-2011 DEDICACE Je dédie ce rapport à ceux qui mon aide de prés ou de loin à la réussite de ce projet surtout mon encadrente qui ma soutenue, conseiller et m’aider, en plus elle ma donné la chance pour découvrir comment rédiger un rapport. Je dédie aussi ce modeste travail à : • Mes chers parents pour leurs sacrifices, leurs patiences tout