Rapport De Stage Fidelisation Et Conquete Client

s’assure un développement rapide par la reproduction de sa formule ; le franchisé, quand à lui, minimise les risques de création de son entreprise. La franchise est, avant tout, un état d’esprit allant au-delà de simples relations fournisseur client pour atteindre un fort degré de coopération entre les deux partenaires. Mais la franchise ne se limite cependant pas à cet état d’esprit d’étroite collaboration. Elle repose sur trois autres piliers essentiels à son développement : la marque

pour toutes les parties prenantes ........................................................................ 53 03. Vision, valeurs et changement de culture ....................................... 95 04. Marketing, qualité et gestion de la relation client ........................ 121 05. Le management stratégique moderne ........................................... 167 06. Créativité, innovation et organisation innovante ......................... 221 07. Réussir les fusions et les acquisitions.....

extensive 4.2.1. Eléments généraux des marchés 4.2.2. Marchés géographiques traditionnels 4.2.3. Marchés géographiques en développement 4.2.4. Obstacles et possibilités 4.3. Commerce électronique et stratégie intensive 4.3.1. Chiffre d’affaires par client 4.3.2. Motivations pour les achats répétitifs par le site web d’un hôtel 4.3.3. Obstacles pour les achats répétitifs par le site web d’un hôtel Conclusion 71 72 74 75 76 78 80 82 82 84 85 86 88 90 90 91 95 95 99 103 108 115 116 119 123 128 7

DANS LA MÊME COLLECTION Dernière publication : Les métiers de la banque (2012) Centre de relations clients 0810 805 805* du lundi au vendredi de 9h à 19h *prix d’un appel local Design graphique : Anne Bullat – www.voiture14.com LES MÉTIERS EN ÉMERGENCE ASSOCIATION POUR L’EMPLOI DES CADRES 51 BOULEVARD BRUNE – 75689 PARIS CEDEX 14 Les métiers de l’Internet (2012) Les métiers de la finance d’entreprise et de la comptabilité (2012) Les métiers de l’environnement (2012) Les métiers du domaine du

Webmarketing. A travers ce mémoire, j’ai décidé de m’intéresser aux nouvelles techniques marketing utilisées par les Webmarketeurs* pour promouvoir biens et services en ligne. J’ai choisi ce sujet car il me touchait personnellement, ayant fait un stage l’année dernière dans une agence de communication spécialisée dans la communication interactive. Après réflexion, je me suis demandée comment les marketeurs* et les publicitaires faisaient pour continuer à répondre à la demande des annonceurs, en innovant

travaux Pratique Gestion Administrative des Ventes B- Gérer le secteur du vendeur • L’utilisation des données fixes : chiffre d’affaires, nombre de visites, nombre de commandes… • Réalisation de ventilation par CA par type produit, par client • Calcul des ratios suivants : Efficacité, augmentation, de rotation, de pénétration… • Distinction des typologies de visites : • Connaissance des objectifs des visites • Préparation des visites • Planification des tournées C- Effectuer des

Elle concerne des produits qui correspondent à une demande précise de la clientèle ou à une commande à partir d’un prototype : avion, machine-outil, robot,… ce type de production procure plusieurs avantages : satisfaction parfaite de la demande du client, absence de stocks préconstitués, certitude de vendre le produit fabriqué. Et cause deux inconvénients notables : ü Délais de production souvent très long (industrie lourde, avion 18 mois) : Risque de retard de livraison en raison de problème de production

Rapport sur le stage effectué du14 Juillet au 14 août 2008 A la salle des marchés d’ ATTIJARIWAFA BANK Travail fait par : AZIBI MOHAMED RIADH 4 émé année Ingénierie Financière Polyfinance 2007-2008 PLAN Introduction Partie 1 : Attijariwafa Bank Section 1 : le secteur bancaire marocain Section 2 : Identité d’AttijariWafa bank • Fiche signalétique • Historique • Organisation • Mission

présente dans plus d’une trentaine de pays, possédant une centaine de filiales à travers le monde et employant plus de 3200 personnes. Transporteur multimodal, M&M est à même de proposer un service sur mesure et répond ainsi aux exigences de ses clients. Spécialiste dans le transport et la logistique avec le Maghreb, l’Europe, le Moyen Orient, l’Europe de l’Est, l’Asie centrale, l’extrême Orient et l’Asie, M&M est aujourd’hui un partenaire idéal pour vous satisfaire dans toutes les étapes de la chaine

termes de mission, de position dans un réseau de valeur et de domaines d’activité stratégique • Savoir repérer les facteurs-clés de succès d’une activité de commerce en ligne, puis identifier les avantages compétitifs à mettre en avant auprès des clients • Connaître la diversité des modèles de revenus • Comprendre les enjeux de l’externalisation des activités de la chaîne de valeur • Savoir définir et positionner stratégiquement une offre • Comprendre les enjeux associés à la révision de la stratégie