Rapport De Stage Fidelisation Et Conquete Client

CHAPITRE IV : UN CLIENT CONQUIS ET FIDÉLISÉ ........................ 38 1 - Positionnement et gamme de services .............................................. 38 2 – Le Prix .................................................................................... 38 3 – La distribution et le référencement ................................................. 39 4 - La communication ...................................................................... 42 5 - Le « process » de concrétisation d’un client ........

en se basant sur la créativité et l’efficacité. Les consommateurs de nos jours sont plus avisés, plus exigeants, et demandent la simplicité et la praticité. C’est pourquoi leur moyen de paiement le plus favorisé est les cartes bancaires. Ce rapport vise à donner une représentation fiable de la BMCI, étant une institution financière qui pèse lourd face aux autres banques et qui occupe une grande part de marché, et à donner une idée générale sur les connaissances acquises pendant cette période

de Casablanca. J’ai fait le choix d’effectuer mon stage de fin d’étude en Banque pour pouvoir tout d’abord découvrir le secteur bancaire marocain. Ce stage m’a effectivement aidé à découvrir les différents services d’un centre d’affaires : - Caisse - Service Commerce International, - Back Office Commerce International, - Trade Center - Service GRH - Service des Engagements - Service Analyse Crédit Il est vrai que le but de mon stage de fin d’étude était de faire de l’analyse financière

REMERCIEMENT Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il apparaît opportun de commencer ce rapport de stage par des remerciements, à ceux qui m’ont beaucoup appris au cours de ce stage, et même à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce stage un moment très Profitable. Je remercie avant tout Mr MEGDER ELHASSAN et Mme RADI BOUCHRA de m’avoir encadré et de m’avoir fournie leurs précieux conseils.. Je remercie Monsieur El gerh Hassan le responsable d’agence

Stagiaire : Céline PICHON Tuteur : Jean-Louis OUDARD Maîtrise Chimie Stage du 03/05/04 au 30/06/04 SOMMAIRE REMERCIEMENTS.............................................................................................................................. 0 INTRODUCTION .................................................................................................................................. 1 1. PRESENTATION DU CADRE DU STAGE ..................................................................

consommateurs de services. 3. Les services posent des questions marketings spécifiques Tous les produits procurent des bénéfices aux clients consommateurs. Dans le cas des biens, les avantages qui proviennent des propriétés de l’objet, alors que dans les services, les avantages sont créés par les actions et les performances du système de distribution mis à disposition des clients. • Définition service : Un service est une action ou une prestation offerte par une partie à une autre. Bien que le processus

Prendre en compte son capital corporate. • Sélectionner ses messages et ses techniques. 4_ Du forfait publicitaire annuel au marketing financier • Les obligations légales et réglementaires. • L'assemblée générale annuelle. • Le rapport annuel et la loi NRE. • Les relations avec les analystes et les grands investisseurs. • La communication financière grand public. 5_ Organiser la communication financière grand public • Diriger et piloter la communication financière

rapport annuel 2010 groupe cosmétique mondial 1 er marques internationales(1) 23 milliards d’euros de chiffre d’affaires en 2010 19,5 pays brevets déposés en 2010 130 66 600 612 collaborateurs (1) Marques internationales qui réalisent un chiffre d’affaires annuel supérieur à 50 millions d’euros. la beauté pour tous Depuis plus d’un siècle, L’Oréal repousse les frontières de la science pour inventer la beauté et aller à la rencontre des aspirations de millions

le cabinet AT Keatney4, le Maroc présente un important potentiel en matière de développement du secteur de la distribution. Voici les chiffres avancés par ce cabinet : Entre 2006 et 2007, le Maroc a gagné 13 points dans le classement mondial par rapport au potentiel du secteur de la distribution, un classement établi sur la base de 185 pays émergents, le Maroc a passé ainsi de la 28ème à la 15ème position, devançant l’Algérie (25ème rang) et se classant juste derrière la Tunisie (11ème), la Turquie

reconnaissance pour leur disponibilité et leurs conseils avisés dans la réalisation de notre travail. Nos remerciements vont à l’endroit de tous nos professeurs et encadreurs en général et en particulier M Brou qui nous a suivis durant notre période de stage, et pendant la rédaction de notre mémoire, et tout le staff. Je ne saurais terminer sans avoir remercié mon fidele amie N’ZUE Konan Paul et ma chère amie BAMBA Awa.