Questionnaire Satisfaction Communication Interne

D’une manière générale Chaque entreprise pour satisfaire ses besoins, il est obligatoirement de gérer les ressources humaines qui travaillent au sein de cette dernière. La gestion des ressources humaines mobilise de nombreux acteurs, qu’ils soient internes ou externes à l’organisation, leurs enjeux et leurs intérêts sont le plus savent divergents. La gestion des ressources humaines recouvre l’ensemble des opérations qui ont pour but d’acquérir, d’adopter et de développer un capital humain dans le

Analyse de la satisfaction des clients professionnels ○ Quels sont les retours d’expérience des processus mis en place. III. Étude de cas : Enquête auprès des clients professionnels de BRED ● Méthodologie de l'enquête ● Analyse des résultats et des feedbacks clients ● Identification des attentes et des besoins spécifiques des clients professionnels IV. Recommandations pour l'optimisation de la gestion de compte professionnel en Martinique ● Propositions d'amélioration des processus internes de BRED ○

l’approche dépassée adopté par les industriels Américain se trouve balayé et le marché Américain avait été envahi par l’arrivé des produits Japonais qualifiés de bonne qualité et à des prix convenables. Cet outil se base essentiellement sur une analyse interne des forces et faiblesses de l’Entreprise, une connaissance des concurrents et des leaders d’opinion et en déduire les pratiques qui font leur puissance pour les copier ou même les modifier et les adapter aux opérations de production de l’Entreprise

1.3.4 Analyse concurrentielle |Concurrents |Produit |Prix |Commercialisation |Communication | | Décathlon | Marque propre et gamme plus | Il s’agit d’une |Vente en GSS concentrée sur des surfaces | La communication est nationale| | |longue que Sport Office (présents |démarche de pénétration |plus importantes et avec des univers |média et hors média

• Administratifs de gestion • Standardistes • Magasiniers • Vendeurs itinérants IV. Les supports de la communication interne • Notes de service • Notes d'information • Intranet (Progiciel Tigre, service Box) • Politique qualité • Fiche d'amélioration • Fiche de demande de congés • Management visuel (divers indicateurs comme le taux de

Boulevard Basly,62300,LENS 9 Fichier d’entreprises et missions par mots clefs 2010 Mission principale : Etude de satisfaction clientèle - Mission secondaire : Gestion administrative du système des cartes grises - Mise en rayon Mise en place de deux prospectus - Merchandising. Mission principale : Mesure de la satisfaction des clients entre 2008 et 2009 à partir d'un questionnaire administré aux intérimaires 2007-2008. Mission secondaire : accueil et suivis des clients - Tâches administratives (paie

des RH : rémunération, évaluation des emplois, appréciation Développement des RH : formation, mobilité, gestion des carrières Animation des RH : communication, qualité de vie au ,q travail Négociation des RH : relations professionnelles, discipline, gestion des conflits 10 5 07/09/2011 Objectifs de la GRH groupe individu : satisfaction au travail, motivation groupe : leadership, métier, dynamique de organisation : culture d’entreprise, changement organisationnel société : responsabilité

faire la renommée et le succès de l'enseigne. * 1974 : Courtepaille devient filiale de l'enseigne hôtelière S.I.E.H. Novotel qui deviendra le Groupe Accor en 1983. * 1998 : Devient la première chaîne de restauration qui s'engage pour la satisfaction de ses clients ! La chaîne se dote d'un engagement : Satisfait ou remboursé portant sur les critères : goût, cuisson, qualité, rythme. Plat parfait ou plat refait.

CHAPITRE INTRODUCTIF Pr. BOULAHOUAL Adil 2 EXEMPLES DE QUESTIONS DE RECHERCHE  L’âge des clients et la qualité de service perçue affectent-ils la satisfaction et la fidélisation des clients dans le secteur bancaire?  Le style de la publicité ( informative, humoristique, sexy) et l’attitude vis-à-vis de la marque ont-ils un impact sur l’intention d’achat d’un produit solaire de cette marque?  L’intention d’achat des consommateurs varie-elle en fonction de la couleur du packaging (rouge

concerné le personnel émargeant sur le budget de la fonction publique dont l’effectif était de 631. Les effectifs des échantillons étaient de 72 pour le devis quantitatif et 12 pour le devis qualitatif. Les données ont été collectées à l’aide d’un questionnaire et d’un guide d’entretien semi-structuré, et traitées à l’aide du logiciel Epi Info 2000 et manuellement. Le sondage réalisé dans la population d’étude a montré que 75% du personnel étaient démotivés. Le devis quantitatif nous a permis de relever